案例簡介：近日，消費者王先生和朋友在一家飯店就餐時，點了幾瓶某品牌啤酒。當王先生喝到第四瓶時，感覺腹部有些不適，之后連續(xù)去了好幾次衛(wèi)生間，不適感仍然存在。

    經過一番查看，王先生發(fā)現啤酒已經過期，遂要求商家對自己的“不良反應”給予相應補償。

    面對王先生的要求，該商家負責人表示，可以給其更換正常日期的啤酒，其他條件則不能答應。

    隨即，王先生向消費者協會投訴，要求幫助調解。

    案例評析：這是一起因食品安全引發(fā)的消費糾紛。根據《食品安全法》第五十四條第一款規(guī)定：食品經營者應當按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質或超過保質期的食品?！痹擄埖暧捎跊]有定期檢查庫存啤酒的質量，導致消費者腹瀉，具有不可推卸的責任。

    《消法》第七條規(guī)定：“消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。”王先生在飯店接受飯店提供的食品和餐飲服務時，因飯店提供了變質啤酒，從而損害了王先生的人身安全。同時，該法第十一條規(guī)定：消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利?！毕M者王先生在消費時人身受到損害，理應獲得賠償。

    最終，經過消協部門的一番調解，雙方自愿、平等達成協議，由經營者免除王先生就餐費用，并給予相應的補償。

    消費提醒：通過本案，消費者協會提醒廣大消費者注意，到餐飲場所消費，應選擇一些規(guī)模大、信譽好的商家，消費后索要消費憑證，以便日后出現糾紛維權需要。而經營者在從事市場經營的過程中，不應當一味地追求經濟利益，而更應本著負責任的態(tài)度維護消費者的合法權益，從而樹立良好的商業(yè)形象。

    記者成華