臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來，永和縣信用聯(lián)社積極助推省聯(lián)社“30個(gè)項(xiàng)目”落地，把踐行“服務(wù)戰(zhàn)略”作為當(dāng)前的中心工作來抓，主動(dòng)推進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新，完善服務(wù)體系，提升服務(wù)效率，對(duì)外強(qiáng)化品牌形象，取得了良好成效。截至5月末，該聯(lián)社存款余額79422.21萬元,貸款余額26394.21萬元，實(shí)現(xiàn)總收入4232.98萬元，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)步提升。

    一是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。該聯(lián)社牢固樹立“上級(jí)為下級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)為員工、機(jī)關(guān)為基層、全員為客戶”的大服務(wù)意識(shí)，前臺(tái)抓態(tài)度轉(zhuǎn)變、行為規(guī)范，后臺(tái)抓作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提升，上下抓溝通落實(shí)，左右抓協(xié)調(diào)配合，把服務(wù)理念變?yōu)楣ぷ鲗?shí)踐，把具體要求變?yōu)樾袆?dòng)自覺，全社上下人人抓服務(wù)，積極變作風(fēng)，個(gè)個(gè)優(yōu)形象，營造了良好的服務(wù)環(huán)境。

    二是完善服務(wù)體系。該聯(lián)社充分發(fā)揮流動(dòng)服務(wù)車機(jī)動(dòng)、靈活的特點(diǎn)，把流動(dòng)服務(wù)車打造成為“金融產(chǎn)品宣傳車、金融服務(wù)輸送車、金融知識(shí)普及車、金融生態(tài)優(yōu)化車和金融品牌塑造車”“五車合一”，把車“開”起來；根據(jù)轄內(nèi)實(shí)際情況，合理增設(shè)ATM機(jī)、POS機(jī)數(shù)量，加快助農(nóng)取款點(diǎn)的布設(shè)速度和覆蓋廣度，在便利縣域客戶的同時(shí)，進(jìn)一步提升農(nóng)信社的對(duì)外形象；大力開展規(guī)范化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星的評(píng)選活動(dòng)，以典型帶動(dòng)作用促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升；依托金融互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)銀業(yè)務(wù)推廣，充分利用多年來積累的大量客戶信息，在貸款營銷和風(fēng)險(xiǎn)控制方面做到有的放矢，使貸款放得出、收得回；充分發(fā)揮好自助銀行的錯(cuò)位優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì)、流動(dòng)服務(wù)車的靈活優(yōu)勢(shì)、網(wǎng)上銀行的便捷優(yōu)勢(shì)，最大化為廣大客戶提供方便、快捷的金融服務(wù)。

    三是提升服務(wù)質(zhì)量。在前臺(tái)服務(wù)上，該聯(lián)社建立了柜外引導(dǎo)分流、柜內(nèi)快速辦理，柜內(nèi)、柜外相互銜接、相互配合的工作機(jī)制，進(jìn)一步提高前臺(tái)服務(wù)效率，節(jié)約了客戶等待時(shí)間；在信貸扶持上，聯(lián)社在符合政策、規(guī)定的前提下按照“簡(jiǎn)化手續(xù)、簡(jiǎn)化程序、簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，加快調(diào)查、加快審批、加快發(fā)放”的“三簡(jiǎn)化、三加快”要求，最大化提高辦貸效率，強(qiáng)化支農(nóng)支小力度，努力鑄就信用社與“三農(nóng)”、信用社與企業(yè)、信用社與政府的多贏金鏈條。（許劍）