“對在小區(qū)居民樓一層破墻開店的情況，大家怎么看?”“不但擾民，也存在安全隱患……”在山西省太原市杏花嶺區(qū)金剛里社區(qū)“楊蓉警務(wù)室”，每月一次的警民懇談會正在進(jìn)行，民警與群眾圍坐在一起，討論群眾的煩心事、憂心事、揪心事。

　　“群眾無小事，事事皆民心。”從警30多年來，山西省太原市公安局杏花嶺分局三橋派出所副所長楊蓉代表融入社區(qū)、扎根基層，“有事找楊姐”成為社區(qū)居民的“口頭禪”。2002年，“楊蓉警務(wù)室”成立。為了更深入地傾聽居民心聲，2017年，“楊蓉掌上警務(wù)室”小程序把社區(qū)警務(wù)工作延伸到互聯(lián)網(wǎng)。

　　“線上線下‘警務(wù)室’，都是我們警民互動的橋梁和紐帶，更是老百姓反映問題、建言獻(xiàn)策的窗口和平臺?！睏钊卮碚f，“‘有困難，找民警’，我們基層民警就是要通過解決群眾關(guān)心的一件件小事，讓群眾真切地感受到全過程人民民主就在身邊。”

　　從讓群眾跑腿到讓數(shù)據(jù)跑路，近年來，楊蓉代表充分利用“楊蓉掌上警務(wù)室”等平臺，將群眾留言中有代表性的問題整理出來，并通過調(diào)研、問詢等形成建議和議案。2020年，她領(lǐng)銜提交的關(guān)于家庭教育促進(jìn)法的議案得到采納?！叭罕姷男枰谀睦铮覀兊墓ぷ骶鸵由斓侥睦?。在互聯(lián)網(wǎng)時代，要線上線下聽民意。”楊蓉代表說，這幾年親身感受到民主參與的形式不斷創(chuàng)新、渠道不斷拓展。

　　“為人民群眾代言，為基層民警發(fā)聲?！苯衲?，楊蓉代表提出的建議聚焦老舊小區(qū)地下管網(wǎng)隱患排查等居民關(guān)注的話題，“我會履職盡責(zé)，把大家的呼聲帶到大會上。”