臨汾新聞網(wǎng)訊 近日，農(nóng)行臨汾分行召開消費者權(quán)益保護工作委員會會議，“一切為消費者服務(wù)、一切滿足消費者需求”成為全行上下的思想自覺和行動自覺。

　　會上，該行負(fù)責(zé)人強調(diào)：一是要增強四個意識，提高政治站位。各部門要理清消保工作的出發(fā)點和落腳點，要認(rèn)識到消保工作還處于落后狀態(tài)，更要意識到消保工作是重要績效考核指標(biāo)的一項，全行上下要統(tǒng)一思想、高度重視，充分認(rèn)識到做好消保工作的責(zé)任感和使命感，積極融入消保工作大環(huán)境，形成消保工作合力。二是要完善七個機制，打好消?；A(chǔ)。全行要進一步提高政治站位，健全3×3消保工作機制，結(jié)合監(jiān)管部門、總行最新制度規(guī)定，完善消保工作、客戶投訴管理等機制，充實消保隊伍力量，健全消保委議事機制、監(jiān)管投訴處理機制、消保事件處置機制、快速反應(yīng)機制及協(xié)同處理機制等，優(yōu)化消保委成員單位考核機制，完善糾紛多元化解機制，做好金融宣教服務(wù)，集中攻堅原創(chuàng)金融知識宣教作品，優(yōu)化消保審查流程，建立閉環(huán)審查流程。三是要抓好四項工作，實現(xiàn)消保提質(zhì)增效。啟動“消保基礎(chǔ)管理提升年”活動，各部門齊努力，有效壓降全渠道客戶投訴，持續(xù)做好投訴壓降專項整治工作，適時開展警示教育，向全行警示提醒，作為從嚴(yán)治行、強化監(jiān)督的重要體現(xiàn)。

　　(蒲嘯天 吳云峰)

　　校對 王舒捷 弓小琴