問(wèn)路發(fā)展 堅(jiān)決打贏這場(chǎng)“刀尖向內(nèi)”的自我革命

省聯(lián)社臨汾辦事處黨組書(shū)記 主任 李建學(xué)

　　在嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，金融機(jī)構(gòu)都鉚足了勁在“三農(nóng)”陣地激烈角逐，拼地盤(pán)、拼實(shí)力、拼服務(wù)愈演愈烈，一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的“金融大戰(zhàn)”早就開(kāi)打。

　　問(wèn)路發(fā)展，面對(duì)前所未有的困局與變局，轉(zhuǎn)型提質(zhì)、改制化險(xiǎn)迫在眉睫，打一場(chǎng)“刀尖向內(nèi)”的自我革命勢(shì)在必行，如何從理念、體制、服務(wù)、產(chǎn)品等方面進(jìn)行大刀闊斧的變革，闖出一條“高質(zhì)量發(fā)展、高效益增長(zhǎng)”的新路?是省聯(lián)社臨汾辦事處亟須解答的“發(fā)展命題”。發(fā)揮出我們本土優(yōu)勢(shì)，拿出“拳頭”產(chǎn)品，激活農(nóng)村市場(chǎng)，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，才能在與其他金融機(jī)構(gòu)博弈中，展現(xiàn)出臨汾農(nóng)信建設(shè)管理規(guī)范、質(zhì)量?jī)?yōu)先、安全高效、充滿活力的現(xiàn)代化銀行的“崛起”新氣象。

　　一、變經(jīng)營(yíng)觀念：開(kāi)啟“普惠金融、零售制勝”大引擎，用“做小、做廣、做精、做優(yōu)”破解發(fā)展“困局”。

　　經(jīng)營(yíng)上過(guò)度“抓大放小”，追求“跳躍式”增長(zhǎng)，貸款集中度高，戶均貸款額度大，經(jīng)營(yíng)管理靈活性弱，這就是擺在農(nóng)信社發(fā)展面前的急需破解的困局，如何破解戰(zhàn)略發(fā)展“迷局”?

　　果斷實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整，堅(jiān)守主業(yè)，回歸本源，牢固樹(shù)立“普惠金融、零售制勝”的經(jīng)營(yíng)理念，把普惠、零售作為業(yè)務(wù)發(fā)展的主方向，讓“做小、做廣、做精、做優(yōu)”成為經(jīng)營(yíng)共識(shí)，在全市范圍內(nèi)扎實(shí)開(kāi)展“百村示范，千村推進(jìn)”全面授信工作，通過(guò)創(chuàng)建100個(gè)授信示范村，同步推進(jìn)3000個(gè)行政村，鎖牢基礎(chǔ)客戶，守牢業(yè)務(wù)陣地。在此基礎(chǔ)上優(yōu)化信貸服務(wù)，加速產(chǎn)品升級(jí)，進(jìn)行信貸流程瘦身，按照客戶需求靈活掌握授信額度，同時(shí)杜絕形象工程、數(shù)字游戲，堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)并重，贏得客戶的“信任度”，培育客戶的“忠誠(chéng)度”，提高客戶的“依存度”，最終達(dá)到轄內(nèi)符合條件的客戶授信全覆蓋、有資金需求的用信全覆蓋、基礎(chǔ)金融服務(wù)全覆蓋，讓“小而精、小而美、小而優(yōu)”成為縣級(jí)行社主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)觀念，鞏固、發(fā)展、壯大“三農(nóng)”和縣域這個(gè)主陣地，讓普惠金融的陽(yáng)光普照千家萬(wàn)戶，惠及千企萬(wàn)商。

　　打造普惠金融 “新生態(tài)”，實(shí)施“線上線下”大平臺(tái)戰(zhàn)略， 充分激發(fā)本土銀行的地緣、人緣和親緣優(yōu)勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)思維、人工智能技術(shù)，依托“本土特質(zhì)”做減法，培育普惠金融“閉合圈”;依托“大平臺(tái)戰(zhàn)略”做加法，打造普惠生態(tài)“核芯臟”;依托“一攬子產(chǎn)品”做乘法，構(gòu)建普惠金融“服務(wù)鏈”;依托“零距離營(yíng)銷(xiāo)”做除法，編制普惠生態(tài)“動(dòng)力網(wǎng)”。

　　將全市380個(gè)傳統(tǒng)物理網(wǎng)點(diǎn)、384個(gè)自助銀行網(wǎng)點(diǎn)、1508個(gè)金融服務(wù)站、1215個(gè)助農(nóng)取款點(diǎn)、9臺(tái)流動(dòng)服務(wù)車(chē)、235臺(tái)智能機(jī)具作為普惠金融“輻射點(diǎn)”，培育服務(wù)制勝的核心“利劍”。研發(fā)上線互聯(lián)網(wǎng)貸款平臺(tái)、客戶管理應(yīng)用系統(tǒng)和客戶經(jīng)理履職管理三大系統(tǒng)，推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)電子化發(fā)展;依托互聯(lián)網(wǎng)，借助新科技，大力推廣“平陽(yáng)一卡通”社?？ǎ袑?shí)做到發(fā)一張卡，獲一個(gè)客;進(jìn)一步完善晉享生活和晉享e付兩款A(yù)PP功能，加強(qiáng)與公交、醫(yī)院、商場(chǎng)超市、稅務(wù)等行業(yè)的合作，使我們的銀行卡成為客戶日常生活第一卡，我們的平臺(tái)成為客戶生活消費(fèi)第一平臺(tái)。同時(shí)細(xì)分餐飲、傳統(tǒng)零售、快消、大型商超、連鎖店、醫(yī)院、學(xué)校、停車(chē)場(chǎng)、景區(qū)9大行業(yè)，通過(guò)技術(shù)攻關(guān)，完善收銀終端、點(diǎn)餐軟件、電子會(huì)員卡、掃碼盒子、醫(yī)院HIS系統(tǒng)等功能，滿足各行各業(yè)不同支付場(chǎng)景，讓農(nóng)信產(chǎn)品覆蓋各行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售的“全流程”，讓農(nóng)信的服務(wù)覆蓋客戶生產(chǎn)、生活、消費(fèi)的方方面面，構(gòu)建起一條普惠金融生態(tài) “服務(wù)鏈”。

　　二、變機(jī)制體制：用3年的時(shí)間打一場(chǎng)翻身仗，勇做銀海破浪的追夢(mèng)人。

　　要徹底打破制約發(fā)展的瓶頸，就需要用壯士斷腕的決心抓改制，用義無(wú)反顧的勇氣促轉(zhuǎn)型，省聯(lián)社臨汾辦事處黨組結(jié)合全市16家行社經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，制定了“448”轉(zhuǎn)型提質(zhì)三年發(fā)展規(guī)劃。就是把徹底改制、合規(guī)改制、潔凈改制當(dāng)成“剛性”指標(biāo)和發(fā)展使命，不斷完善“政府領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管指導(dǎo)、省社督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)主導(dǎo)、多方參與”的“五位一體”工作機(jī)制，增強(qiáng)改制化險(xiǎn)工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性，樹(shù)立“一盤(pán)棋”的思想，有效整合全市農(nóng)信社的改革資源，把好幫差、強(qiáng)托弱作為破解高風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)募股難的重要抓手。樹(shù)牢合規(guī)意識(shí)，堅(jiān)守紅線底線，扎實(shí)做好資產(chǎn)確權(quán)、股東募集、股金規(guī)范等每項(xiàng)工作。同時(shí)嚴(yán)控“不良資產(chǎn)”這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)口，一方面，聯(lián)合多方力量，下定決心與“不良”展開(kāi)決戰(zhàn)，向不良要效益，向不良要發(fā)展，在區(qū)域內(nèi)大力營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)氛圍;另一方面，將風(fēng)險(xiǎn)化解“關(guān)口”前置，積極培育良性循環(huán)的“信貸文化”，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的系統(tǒng)性和有效性，有效凈化、優(yōu)化、經(jīng)營(yíng)我們生命線和原動(dòng)力。

　　三、變價(jià)值理念：全面提振隊(duì)伍士氣，全面提升品牌形象，全面提速轉(zhuǎn)型提質(zhì)。

　　推著石頭上山，需要巨大的勇氣，更需要眾志成城。我們所遭遇的發(fā)展困境，有經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題，也是價(jià)值理念出現(xiàn)偏差。自我革命，必須牢牢握住“員工”這個(gè)企業(yè)之本，通過(guò)內(nèi)控機(jī)制變革，把臨汾農(nóng)信6000余名員工變成改革發(fā)展的主力軍，攻堅(jiān)克難的生力軍。

　　我們研究制定的“提士氣、樹(shù)形象、促發(fā)展”基礎(chǔ)工作，就是通過(guò)變革內(nèi)控，全面提振隊(duì)伍士氣，全面提升品牌形象，全面提速轉(zhuǎn)型提質(zhì)。

　　營(yíng)造良好的生態(tài)環(huán)境。通過(guò)文化引領(lǐng)、綜合發(fā)力，搭建平臺(tái)、正向激勵(lì)，優(yōu)化機(jī)制、選賢任能，增強(qiáng)員工成就感、使命感、歸屬感。建立“重責(zé)多得、創(chuàng)效多得、多勞多得”價(jià)值理念，解決好干與不干一個(gè)樣、干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的問(wèn)題，樹(shù)好價(jià)值理念這個(gè)“風(fēng)向標(biāo)”，全面激發(fā)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力，有效增強(qiáng)臨汾農(nóng)信的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　樹(shù)立現(xiàn)代化銀行“崛起”的新形象。嚴(yán)明紀(jì)律樹(shù)形象，讓“有令必行，有禁則止”成為農(nóng)信鐵軍的“鐵規(guī)”。美化環(huán)境樹(shù)形象，通過(guò)5S美化亮化標(biāo)準(zhǔn)化，讓農(nóng)信形象在老百姓心中煥然一新。優(yōu)化服務(wù)樹(shù)形象，樹(shù)立“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)，全員為客戶服務(wù)”的思想，讓服務(wù)成為農(nóng)信的“新”品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓市場(chǎng)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客戶。典型帶動(dòng)樹(shù)形象，讓“學(xué)先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)、超先進(jìn)”成為員工開(kāi)拓進(jìn)取的“新風(fēng)尚”。做精產(chǎn)品樹(shù)形象，堅(jiān)持以“客戶”和“利潤(rùn)”為中心，根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶需求，因地制宜，因時(shí)而變，因人而異，研發(fā)推出有特點(diǎn)、有亮點(diǎn)、有賣(mài)點(diǎn)的拳頭產(chǎn)品，憑借有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特色產(chǎn)品服務(wù)客戶，搶占市場(chǎng)。

　　彎道超車(chē)怎么超?既要把穩(wěn)方向，又要踩穩(wěn)油門(mén)。相信我們拿出敢于“抽鞭子”的狠勁、“天道酬勤”的毅力、“狹路相逢勇者勝”的勇氣，就一定能打贏這場(chǎng)“刀尖向內(nèi)”轉(zhuǎn)型仗!關(guān)山初度，前方星辰大海，唯有步履不息。任爾荊棘密布，坎坷滿途，自到中流擊水，浪遏飛舟。