我市舉行打造“陽光業(yè)擴”辦電品牌工作情況及成效新聞發(fā)布會

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 任超杰) 1月5日上午，市政府新聞辦公室召開我市優(yōu)化營商環(huán)境系列主題發(fā)布會第四場發(fā)布會：臨汾市打造“陽光業(yè)擴”辦電品牌工作情況及成效新聞發(fā)布會。市能源局黨組書記、局長劉鵬發(fā)布有關(guān)情況，市能源局黨組成員、副局長張俊林，市能源局電力和新能源科科長李剛，國網(wǎng)臨汾供電公司副總經(jīng)理王林庭回答記者提問。發(fā)布會由市委宣傳部副部長、一級調(diào)研員李峰主持。

　　劉鵬全面介紹了2023年臨汾市打造“陽光業(yè)擴”辦電品牌工作情況及成效，重點發(fā)布了臨汾市在壓減辦電時間、拓展線上辦電渠道、精準服務(wù)企業(yè)用電需求等方面的情況，并就推行業(yè)擴報裝“三零”“三省”服務(wù)等措施進行了重點解讀。

　　劉鵬表示，臨汾市聚焦快接電、服務(wù)用好電，進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本，全面推動“獲得電力”服務(wù)水平再上新臺階。2023年全市新增6.58萬報裝接電用戶，接電容量287.49萬千瓦。

　　劉鵬介紹，臨汾市在壓減辦電時間方面，實行業(yè)擴辦電全流程線上流轉(zhuǎn)，采取系統(tǒng)預(yù)警、短信催辦等方式，提醒承辦人按照規(guī)定時限辦理業(yè)務(wù)，監(jiān)控辦電工單8.35萬件，發(fā)送預(yù)警信息9526條;拓展線上辦電渠道方面，提供“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、95598網(wǎng)站、微信公眾號等線上服務(wù)渠道，為用戶提供用電報裝、查詢、交費等“一網(wǎng)通辦”服務(wù)，線上辦電率、交費率分別達98.8%、98.5%;精準服務(wù)企業(yè)用電需求方面，主動對接、超前服務(wù)省市縣重點項目，創(chuàng)新編制《供電服務(wù)需求征詢函》，常態(tài)化開展企業(yè)客戶大走訪活動，累計走訪2350戶企業(yè)客戶，協(xié)調(diào)解決辦電用電問題121項;落實“三零”服務(wù)方面，建立小微企業(yè)業(yè)擴配套工程進度跟蹤機制，實現(xiàn)城鄉(xiāng)范圍160千瓦及以下小微企業(yè)用電報裝“零投資”，全年低壓接入小微企業(yè)1861戶;落實“三省”服務(wù)方面，“一對一”專屬客戶經(jīng)理定期進行上門服務(wù)，超前謀劃配套電網(wǎng)工程，服務(wù)洪洞、堯都、侯馬、古縣、吉縣等開發(fā)區(qū)17戶新裝企業(yè)實現(xiàn)電源“零投資”，節(jié)省投資1371.29萬元，為8項新能源汽車充電站項目配套電源線路新建工程，節(jié)省投資569.82萬元;優(yōu)化客戶受電工程服務(wù)方面，全面放開電網(wǎng)資源，按照安全、經(jīng)濟和實用的原則，優(yōu)先采取公用線路供電方式，企業(yè)客戶實行就近就便接入電網(wǎng)，依托線上線下渠道公開辦電服務(wù)流程、申請資料等公開事項和服務(wù)信息，保障電力客戶知情權(quán)、參與權(quán)。

　　發(fā)布會上，張俊林、李剛、王林庭就媒體記者提出的問題進行了全面詳實的解讀。臨汾市在服務(wù)小微企業(yè)用電方面，160千瓦及以下小微企業(yè)全部實行低電壓接入，由供電公司免費投資至用戶紅線，實現(xiàn)辦電“零投資”;提供“網(wǎng)上國網(wǎng)”App等線上辦電渠道，方便用戶隨時通過線上辦理用電業(yè)務(wù)，并根據(jù)預(yù)約服務(wù)時間提供服務(wù)，實現(xiàn)辦電“零上門”;由供電公司組織小微企業(yè)客戶現(xiàn)場聯(lián)合勘查，具備直接裝表條件的現(xiàn)場直接裝表接電，不具備直接裝表條件的現(xiàn)場聯(lián)合制定配套電網(wǎng)工程方案，實現(xiàn)辦電“零審批”，2023年供電公司為196戶小微企業(yè)發(fā)起配套電網(wǎng)改造工程，涉及投資3620.29萬元。

　　下一階段，臨汾市將努力營造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，以客戶體驗為導(dǎo)向，推行辦電服務(wù)“全線上”、業(yè)務(wù)流程“可視化”、服務(wù)質(zhì)量“看評價”，實現(xiàn)智慧友好交流互動，促進現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗“雙提升”。同時，對“一證辦電”“刷臉辦電”“一網(wǎng)通辦”“水電氣暖”聯(lián)合報裝等便民惠企舉措，開展全方位、立體式宣傳推廣，持續(xù)擴大社會知曉度、覆蓋面和應(yīng)用率，切實提升全域辦電“便利度”，進一步優(yōu)化我市辦電營商環(huán)境。