我市召開設立營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線新聞發(fā)布會

　　臨汾新聞網訊(記者 王鵬) 4月3日上午，市委、市政府召開設立營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線新聞發(fā)布會。市委主持日常工作的副秘書長、辦公室主任安海清，市政府副秘書長、辦公室副主任楊楠，市紀委主持日常工作的副書記、市監(jiān)委副主任成功，市行政審批服務管理局黨組書記、局長張寧紅分別介紹了有關情況，并回答記者提問。發(fā)布會由市委宣傳部副部長、二級調研員李峰主持。

　　安海清介紹了市委、市政府關于設立營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線的有關情況。在今年市兩會上，市委明確提出“推動高質量發(fā)展全面提質提速”的中心任務，吹響了全面推動臨汾各項事業(yè)高質量發(fā)展的沖鋒號。推動高質量發(fā)展全面提質提速，必須下功夫抓好營商環(huán)境這個發(fā)展之基、活力之源。一直以來，市委、市政府始終高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，堅持所有審批事項辦理都向全國最短時限看齊，建立“辦不成事”反映窗口，被省政府在全省表彰推廣，全市146個常規(guī)性辦理事項已有87個達到全國最短時限，深入開展“市場主體建設年”活動，狠抓特色專業(yè)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村e鎮(zhèn)等“十大平臺”建設，常態(tài)化開展“早餐會+下午茶+夜沙龍”政企對接活動，全市市場主體新增、凈增數量均位居全省第一，總量躍升為全省第三。通過努力，全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為這幾年臨汾的高質量發(fā)展打下了良好基礎。

　　安海清介紹，市委、市政府主要領導十分重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，市委書記李云峰履新后首次調研就聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，深入相關職能部門和企業(yè)，旗幟鮮明地提出“打造一流營商環(huán)境，助推全市高質量發(fā)展全面提質提速”的要求。市長王延峰在今年的市政府工作報告中，對持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作出了具體安排部署。為了更好地落實“推動高質量發(fā)展全面提質提速”的工作部署，市委、市政府決定設立營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線。

　　此外，安海清還對投訴舉報監(jiān)督專線的運行情況進行了說明。這次設立的投訴舉報監(jiān)督專線，主要是加強對全市營商環(huán)境領域公職人員履職情況的監(jiān)督，通過抓住不落實的人、解決不落實的事，抓住不落實的事、倒查不落實的人，推動企業(yè)和群眾事情的解決，全力打造“三無”“三可”的營商環(huán)境，為高質量發(fā)展全面提質提速注入持續(xù)動能、積蓄強大后勁。目前，投訴舉報監(jiān)督專線共設置了0357-2096666、0357-2096999兩部專線電話，受理時間為每周一至周日的8時至18時，其他時間的投訴舉報，可發(fā)送至郵箱lfstszx@163.com。受理事項主要包括：屬于職責范圍內應受理的事項，但拒不受理的;擅自改變辦理程序、增加辦理環(huán)節(jié)、提高辦理門檻的;未按規(guī)定時限、承諾時限要求辦理的;辦理過程中，敷衍塞責、推諉扯皮、態(tài)度生冷、故意刁難的;辦理過程中“吃、拿、卡、要”，亂收費、亂罰款、亂攤派的;辦理過程中違規(guī)向企業(yè)、群眾謀取私利的;執(zhí)法不規(guī)范、簡單粗暴，損害企業(yè)和群眾利益的;泄露企業(yè)商業(yè)秘密和群眾隱私信息的;對投訴舉報者威脅、恐嚇、打擊報復的;其他“不作為、慢作為、亂作為”等影響營商環(huán)境的十個方面情形。為確保投訴舉報監(jiān)督專線規(guī)范有序健康運行，制定出臺了投訴舉報監(jiān)督專線運行管理辦法，對專線運行各個環(huán)節(jié)的工作步驟進行了規(guī)范，對嚴格保護投訴舉報人信息、受理事項處置全程督辦等作出了明確要求。

　　楊楠介紹了12345政務服務便民熱線運行情況。12345熱線自2015年1月1日正式開通以來，主要通過熱線電話、市長信箱、微信公眾號、承接隨手拍、省轉派工單等渠道受理群眾反映的訴求，累計受理群眾訴求184萬余件，先后獲得全國政務服務熱線“服務之星獎”、“卓越服務獎”等多個獎項。市委、市政府高度重視12345熱線工作，先后促進整合300余條政務服務熱線，形成全市12345政務服務便民熱線“一個號碼對外、各級依責辦理”的運行模式，健全完善了接訴即辦、有訴聯辦、屢訴督辦的工作流程，持續(xù)強化社會監(jiān)督，有效提高了群眾參與社會治理的積極性，服務質效不斷提升。

　　張寧紅介紹了優(yōu)化營商環(huán)境市場主體服務專席運行情況。優(yōu)化營商環(huán)境市場主體服務專席是市行政審批服務管理局推出的優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新做法之一。專席實行“接訴即辦”機制，7×24小時在線服務，受理企業(yè)、群眾的訴求。專席設立以來，通過“綜合坐席+專席”的工作體系，累計為企服務6000余件。專席目前已建立企業(yè)知識庫，實時動態(tài)更新營商環(huán)境相關內容，高質量解決企業(yè)各類咨詢訴求。專席從市、縣兩級涉企主管部門業(yè)務骨干中選配94名“涉企服務專員”，在線權威解答企業(yè)訴求。實行為企服務數據輔政機制，每月對全市的市場主體抽查回訪，將回訪情況和企業(yè)訴求及時反饋至優(yōu)化營商環(huán)境促進市場主體倍增工作專班，助力相關部門精準施策，為更好推動全市優(yōu)化營商環(huán)境作出了積極貢獻。

　　成功介紹了市紀委監(jiān)委圍繞優(yōu)化營商環(huán)境開展政治監(jiān)督的情況。近年來，市紀委監(jiān)委深入貫徹落實習近平總書記關于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示批示精神，聚焦黨中央、省委、市委決策部署，緊盯“吃、拿、卡、要”、以權謀私、不作為、慢作為、亂作為等群眾反映強烈的突出問題，嚴肅查處了一批違紀違法行為，特別是在全市范圍部署開展了優(yōu)化營商環(huán)境政治監(jiān)督專項檢查，推動解決了一批突出問題，以有力監(jiān)督保障了全市營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化。市紀委監(jiān)委將充分發(fā)揮職能作用，建立健全協作配合機制，對投訴舉報優(yōu)先受理、優(yōu)先處置、嚴懲快處，堅持誰破壞營商環(huán)境就堅決查處誰，尤其是對工作中“門好進、臉好看、事難辦”，違規(guī)向企業(yè)、群眾謀取私利以及威脅、恐嚇、打擊報復投訴舉報者的行為，將施重拳、亮利劍，堅決為全市優(yōu)化營商環(huán)境清障除礙。

　　人民日報社山西分社、中央廣播電視總臺山西總站、中國新聞社山西分社、山西日報社臨汾分社、臨汾日報社、臨汾廣播電視臺等新聞單位記者參加了發(fā)布會。