就業(yè)社保服務進家門 群眾少跑快辦更便捷

——汾西縣開展“就業(yè)社保服務社區(qū)村村全覆蓋”工作綜述

深入基層宣傳

發(fā)放自助設備

求職人員咨詢

業(yè)務人員培訓

社保服務宣傳

協(xié)助群眾認證

　　永安鎮(zhèn)吳家?guī)X村村民劉秀萍在村委會的自助服務機上查詢養(yǎng)老保險繳費信息;金鳳社區(qū)服務點工作人員上門為行動不便的溫玉記老人辦理養(yǎng)老保險資格認證;北街社區(qū)居民樊紅香通過基層就業(yè)社保自助服務系統(tǒng)的零工求職渠道找到一份保潔工作……在汾西縣，“就業(yè)社保服務社區(qū)村村全覆蓋”工作，把就業(yè)社保服務送到了群眾“家門口”。

　　“就業(yè)社保服務社區(qū)村村全覆蓋”工作是今年省政府確定的民生實事之一。今年以來，按照全省統(tǒng)一安排部署，汾西縣人社局按照時間節(jié)點和步驟，牽頭組織實施了就業(yè)社保服務社區(qū)村村全覆蓋工作。下鄉(xiāng)摸排、簽訂協(xié)議、組織培訓、上線運行……短短半年的時間，全縣就業(yè)社保服務社區(qū)村村全覆蓋工作通過驗收，達標率達到100%，全縣93個村(社區(qū))實現(xiàn)了就業(yè)社?；鶎臃拯c全覆蓋，讓群眾在“家門口”就可以辦理40項就業(yè)社保業(yè)務。

　　社保是民生之盾、和諧之依，就業(yè)是民生之本、發(fā)展之基。老有所養(yǎng)、業(yè)有所就是保障民生的重中之重。

　　服務入戶暖民心

　　11月21日，雖已入冬，依舊暖陽，這天上午，在汾西縣永安鎮(zhèn)金鳳社區(qū)黨群服務中心大樓前的活動廣場，汾西縣人社局社會保險中心的工作人員搭建咨詢臺，掛上宣傳橫幅，把政策和服務送到社區(qū)群眾的身邊，送進群眾的心里。

　　金鳳社區(qū)是全市最大的移民搬遷安置點，設在該社區(qū)便民服務中心的基層服務點也是汾西縣“就業(yè)社保服務社區(qū)村村全覆蓋”工作的示范服務點之一?！袄先?，您搖搖頭，張張嘴?！薄皼]通過不著急，您按我說的再來一次。”“您把帽子摘了，我給您整理下頭發(fā)”……為保證今年的養(yǎng)老保險資格認證工作按期完成，汾西縣人社局社保中心工作人員分三支隊伍在服務點為群眾進行指導認證。

　　“往年資格認證是孩子們幫著弄，有時候操作不了還得跑去城里弄，今年工作人員來小區(qū)里，我出門溜達的時候捎帶就辦了，比自己弄快多了，真是很方便。幫我操作的這個姑娘真有耐心，特別好。”87歲的劉秀秀老人滿臉喜悅地告訴記者?！澳棠?，您隨后要查社保卡里的錢也來這里就行?！崩先苏J證完后，工作人員蔡丹丹耐心地叮囑道。

　　“我公公行動不便，出不了門，該怎么辦呢?”宣傳展臺前，一位居民詢問工作人員。“您是幾號樓幾單元?我們安排工作人員上門服務。”汾西縣人社局社保中心主任王瑞萍趕忙上前回答，隨后立即安排金鳳社區(qū)基層服務點操作員王彩霞上門服務。75歲的溫玉記腦梗后就臥床在家，平?；顒有枰胰藬v扶才能勉強行走。在老人家里，王彩霞與老人的兒媳郭年娥將老人從床上扶到沙發(fā)上，一步步指導老人認證?！靶枰祥T服務的老人一般反應較慢，有的聽力還不好，系統(tǒng)識別不了就得一遍遍地重來?！痹谕醪氏伎磥?，這份工作難度不高但極考驗耐心。

　　王彩霞本身是金鳳社區(qū)的一名網(wǎng)格員，自汾西縣就業(yè)社保服務社區(qū)村村全覆蓋工作開展以來，共培訓了117名像王彩霞一樣的專兼職基層服務點操作員。王瑞萍介紹，今年6月份，汾西縣人社局組織7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和93個村(社區(qū))一百多名業(yè)務操作員參加了全省“全覆蓋”基層服務點人員操作培訓。日常工作中，社保中心也會利用微信工作群或者下鄉(xiāng)指導的方式指導基層操作員在全覆蓋系統(tǒng)開展工作，切實提高了操作員的服務水平。

　　惠企利民搭橋梁

　　采訪中記者發(fā)現(xiàn)，在每一個基層服務點，除了電腦和必需的辦公用品，一臺自助服務機是標配。近日，在永安鎮(zhèn)吳家?guī)X村服務點，村民劉秀萍使用自助服務機查詢了養(yǎng)老保險繳費信息?！耙郧耙艿匠抢锏恼沾髲d去查，現(xiàn)在村里有了自助服務機，查詢操作也很簡單，方便著哩。”

　　記者了解到，自助服務機充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢，集實用性和操作便捷性于一體，具有多重功能，可以自助辦理各類人社業(yè)務，涵蓋就業(yè)服務、社保服務等。群眾只需攜帶身份證或社?？?，在服務機上完成身份驗證后，按照提示選擇需要辦理的業(yè)務進行操作，既省力又便捷。

　　目前，汾西縣共投入使用93臺就業(yè)社保自助服務機，自助機的使用提升了業(yè)務辦理效率，為滿足群眾就業(yè)社保服務提供更多便利條件，促使人社服務的智能化水平得到進一步提升。

　　今年10月的一天，家住北街社區(qū)的樊紅香在小區(qū)碰到了正在宣傳就業(yè)社保服務社區(qū)村村全覆蓋工作的人社局社保中心工作人員楊婷婷，了解到事情的大概，樊紅香隨口問了一句：“我想找一份保潔的工作該怎么辦?”楊婷婷當即指導樊紅香在自助服務機的就業(yè)服務板塊上傳了求職信息。大約一個月后，楊婷婷對樊紅香進行了回訪，樊紅香高興地說自己在一家小區(qū)打掃衛(wèi)生，中午還給一戶人家上門做飯，她對自己現(xiàn)在的工作很滿意。

　　記者試著打開自助服務機上的基層就業(yè)社保自助服務系統(tǒng)，“我要求職”“我要招聘”主板塊簡潔明了，點擊進去還有固定工、臨時工的招聘和求職信息分類，在這里求職者和招聘者能精準對接，對彼此的條件、要求一目了然，真正實現(xiàn)了求職者和招聘者的“雙向奔赴”。

　　不僅如此，基層就業(yè)社保自助服務系統(tǒng)還與山西數(shù)字人社一體化平臺信息對接，各類求職、招聘信息都能及時上傳發(fā)布。記者在汾西縣公共就業(yè)人才服務中心下設的零工市場看到，工作人員正把從企業(yè)了解到的招聘信息上傳到信息平臺，其中不乏有汾西縣鮮生活購物有限公司、山西三和食品有限公司、汾西新希望六和食品有限公司、京東客服等在當?shù)赜杏绊懥Φ钠髽I(yè)。

　　這既是企業(yè)與求職者的“雙向奔赴”，也是人社部門惠企利民的務實舉措，就業(yè)社保服務社區(qū)村村全覆蓋工作的深入推進將惠及更多人民群眾。

　　多措推進顯成效

　　悠悠萬事，民生為大。從今年4月份開展就業(yè)社保服務社區(qū)村村全覆蓋工作以來，汾西縣人社局社保中心成立工作專班，分組深入全縣7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)93個村(社區(qū))服務點就服務點建點、系統(tǒng)操作、服務點驗收分3次進行下鄉(xiāng)指導驗收。通過面對面實地了解基層服務點情況及存在的問題，以便更好地掌握基層服務點情況。

　　為提高群眾知曉度，社保中心加大宣傳力度，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)及廣場設立集中宣傳點，通過掛條幅、發(fā)傳單、公告欄張貼宣傳海報、入戶宣傳、微信群宣傳等方式，積極宣傳全覆蓋工作，引導群眾辦理就業(yè)社保業(yè)務。還邀請汾西網(wǎng)紅達人拍攝了3個關于就業(yè)社保全覆蓋短視頻，通過群眾喜聞樂見的形式宣傳全覆蓋工作，讓群眾知道在家門口就可以辦理40項就業(yè)社保業(yè)務。

　　10月22日，汾西縣完成全覆蓋工作，并全部驗收。按省定要求應建立100個服務點，實際建立100個，完成率100%，應配置自助服務設備93臺，實際配置93臺，配置率100 %，其中開機上線運行93臺，上線運行率100%。建立專兼職工作人員共117名，實現(xiàn)每個服務點配置1至2名工作人員的目標。按照《關于規(guī)范全省就業(yè)社保服務點辦事場所標識布置及宣傳等工作的通知》要求，全縣共100個服務點擺放就業(yè)社保服務標識，《操作手冊》和《辦事指南》，張貼海報和服務內(nèi)容，公示服務時間、工作人員電話、縣級業(yè)務咨詢電話和監(jiān)督電話，達標率100%。

　　截至目前，全縣就業(yè)社保服務社區(qū)村村全覆蓋工作共辦理業(yè)務總量達29576筆，其中查詢業(yè)務量18197筆，實際經(jīng)辦類業(yè)務量11379筆，按照服務人口規(guī)模，全縣常住人口104627人，平均0.28筆/人，按照服務點總數(shù)，全縣100個服務點，295筆/服務點，工作日期間，自助設備平均在線開機48臺，在線率達到51.6%，通過自助設備辦理業(yè)務總量894筆。

　　讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。王瑞萍表示，保障和改善民生沒有終點，只有連續(xù)不斷的新起點，為進一步提升基層政務服務水平，汾西縣人社局社保中心將繼續(xù)加大宣傳推廣力度，讓居民享受高效、便捷的服務體驗，同時進一步加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))就業(yè)社保服務點經(jīng)辦人員的業(yè)務和系統(tǒng)操作技能培訓，確保他們熟練掌握自助服務機的操作流程，要把民生實事辦實辦好，打通服務群眾“最后一公里”。

　　記者 李衛(wèi)紅 閆璟 文/圖