蒲縣“135”工作法蹚出基層善治新路徑

　　今年以來(lái)，蒲縣以抓黨建促基層治理能力提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，突出黨建引領(lǐng)，聚合城鄉(xiāng)兩大板塊、黨員群眾兩支力量，推行“135”工作法，即以打造“黨群同行·善治蒲邑”基層治理這“一個(gè)品牌”為牽引，以統(tǒng)籌重點(diǎn)工作、常規(guī)工作、創(chuàng)新工作“三類(lèi)工作”為路徑，以健全銷(xiāo)號(hào)管理、實(shí)地督導(dǎo)、閉環(huán)整改、平時(shí)考核、定期通報(bào)“五項(xiàng)機(jī)制”為保障，著力構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、黨群同行、共治共享的基層治理新格局。

　　打造“一個(gè)品牌”強(qiáng)引領(lǐng)。蒲縣將黨員群眾、基層事物全部納入積分管理，打造“黨群同行·善治蒲邑”抓黨建促基層治理能力提升工作品牌，實(shí)現(xiàn)基層治理黨群同步積分、同行(道德銀行)管理、同向激勵(lì)。用一貫到底的組織體系引領(lǐng)隊(duì)伍，構(gòu)建起“縣委—鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委—村(社區(qū))黨組織—村片區(qū)黨小組(社區(qū)網(wǎng)格黨支部)—黨員聯(lián)系戶”五級(jí)組織體系，發(fā)動(dòng)縣直單位黨組織到幫扶村和社區(qū)報(bào)到、在職黨員到社區(qū)報(bào)到、村(社區(qū))本地黨員和在職黨員聯(lián)戶，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)沉下去、治理效能提上來(lái)。用全面覆蓋的積分事項(xiàng)引領(lǐng)工作，推動(dòng)縣直單位黨組織常態(tài)化響應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“吹哨”、黨員常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾、群眾常態(tài)化參與城鄉(xiāng)社區(qū)公共事務(wù)“三個(gè)常態(tài)”，用積分管理“一根針”穿起基層事物“千條線”。用獎(jiǎng)懲分明的結(jié)果導(dǎo)向引領(lǐng)考核，對(duì)積分排名較高的縣直單位黨組織通報(bào)表?yè)P(yáng)，定期遴選“星級(jí)戶”，讓干得好的“有光彩”，干得差的“丟面子”。

　　統(tǒng)籌“三類(lèi)工作”強(qiáng)推動(dòng)。蒲縣將基層治理細(xì)分為重點(diǎn)工作、常規(guī)工作和創(chuàng)新工作三類(lèi)統(tǒng)籌推進(jìn)。重點(diǎn)工作專(zhuān)班推動(dòng)，目前共組建強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)、精準(zhǔn)開(kāi)展鄉(xiāng)村治理主題培訓(xùn)、發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)等14個(gè)工作專(zhuān)班，整合多部門(mén)資源力量集中攻堅(jiān);常規(guī)工作常態(tài)推動(dòng)，梳理出10類(lèi)26項(xiàng)常規(guī)工作，細(xì)化具體措施，常態(tài)化推動(dòng)落實(shí);創(chuàng)新工作試點(diǎn)推動(dòng)，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)“量身定制”先行先試任務(wù)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)整體工作提質(zhì)增效。

　　健全“五項(xiàng)機(jī)制”強(qiáng)落實(shí)。蒲縣堅(jiān)持以問(wèn)題為導(dǎo)向，以“實(shí)用管用好用”為原則，以“減輕基層負(fù)擔(dān)”為重點(diǎn)，構(gòu)建“促專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)落實(shí)落地”的制度執(zhí)行體系，確保各項(xiàng)任務(wù)見(jiàn)真見(jiàn)實(shí)、見(jiàn)底見(jiàn)效。建立銷(xiāo)號(hào)管理機(jī)制，將14個(gè)重點(diǎn)工作項(xiàng)目和城鄉(xiāng)兩個(gè)領(lǐng)域10類(lèi)26項(xiàng)常規(guī)工作建立工作臺(tái)賬，逐項(xiàng)明確工作任務(wù)、具體措施、責(zé)任人和完成時(shí)限，完成一件、銷(xiāo)號(hào)一件;建立實(shí)地督導(dǎo)機(jī)制，成立6個(gè)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)督導(dǎo)組每半月一輪督導(dǎo)、每月一次交叉督導(dǎo);建立閉環(huán)整改機(jī)制，全面梳理上級(jí)反饋、群眾反映、督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，匯總編號(hào)后向有關(guān)責(zé)任單位反饋并監(jiān)督整改，直至銷(xiāo)號(hào);建立平時(shí)考核機(jī)制，綜合督導(dǎo)組評(píng)價(jià)和縣鄉(xiāng)互評(píng)成績(jī)，按照“優(yōu)秀、良好、一般、差”四個(gè)等次確定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各參加單位當(dāng)月考核等次;建立定期通報(bào)機(jī)制，挖掘先進(jìn)典型、提煉特色做法、發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題，在全縣通報(bào)、“亮?xí)瘛保尭鬣l(xiāng)鎮(zhèn)、各參加單位比有目標(biāo)、學(xué)有榜樣、干有方向，營(yíng)造你追我趕、爭(zhēng)先進(jìn)位的良好工作氛圍，為全方位推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展賦能助力。(本報(bào)記者)

“民星”服務(wù)隊(duì) 處處暖人心

理發(fā)師梁潤(rùn)紅正在給老人理發(fā)

　　給公共浴室打掃衛(wèi)生，幫助老人洗頭發(fā)、吹頭發(fā)，替村民網(wǎng)上購(gòu)物、代賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品，組織村民開(kāi)展文化娛樂(lè)活動(dòng)……在蒲縣黑龍關(guān)鎮(zhèn)中垛村，一支暖心志愿服務(wù)隊(duì)投身公共服務(wù)，傾情服務(wù)鄉(xiāng)親，成為當(dāng)?shù)睾蘸沼忻摹懊裥恰狈?wù)隊(duì)。

　　5月24日，中垛村的村委會(huì)大院里一派熱鬧景象：公共浴室前，村民們自發(fā)排起隊(duì)伍，有序進(jìn)入浴室洗浴;洗衣間內(nèi)，一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，老人們大包小包拿來(lái)臟衣服;理發(fā)室里，村民們按先來(lái)后到的順序，依次享受免費(fèi)理發(fā)服務(wù);電子“驛站”里，村民盯著電腦，在網(wǎng)上選購(gòu)心儀的產(chǎn)品……

　　熱鬧的場(chǎng)景中，最為醒目的是一群“紅馬甲”——中垛村暖心志愿服務(wù)隊(duì)。他們往來(lái)穿梭，忙完這事兒忙那事兒，悉心服務(wù)村民。

　　今年以來(lái)，中垛村以抓黨建促基層治理專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，盯緊群眾最關(guān)心、最迫切的實(shí)際問(wèn)題，積極發(fā)展公益服務(wù)事業(yè)，先后建成了公共浴室、理發(fā)室、洗衣室、電子“驛站”和文化娛樂(lè)中心，為村民提供各項(xiàng)公共服務(wù)。

　　“浴室人來(lái)人往臟了怎么辦?全自動(dòng)洗衣機(jī)老人不會(huì)操作怎么辦?要理發(fā)的人多，理發(fā)師顧不上怎么辦……”中垛村“第一書(shū)記”馬冬冬說(shuō)，“針對(duì)這些問(wèn)題，我們充分發(fā)揮‘星級(jí)文明戶’的引領(lǐng)示范作用，建立了一支暖心志愿服務(wù)隊(duì)，下設(shè)5個(gè)小隊(duì)，在‘五位一體’公共服務(wù)中為村民提供各式各樣的服務(wù)?！?/p>

　　每周二是理發(fā)室和洗衣室的“開(kāi)放日”。記者看到，理發(fā)師梁潤(rùn)紅正在給一位老人理發(fā)，她目光專(zhuān)注、手法嫻熟，長(zhǎng)椅上坐滿了等待理發(fā)的村民，一“紅馬甲”正給另一位老人洗頭發(fā)。黨支部書(shū)記劉東升介紹：“理發(fā)師崗位是村里開(kāi)發(fā)的一個(gè)公益性崗位，梁潤(rùn)紅以前開(kāi)過(guò)理發(fā)店，現(xiàn)在每周二回來(lái)專(zhuān)門(mén)給村民理發(fā)，已經(jīng)連續(xù)6周了，享受免費(fèi)理發(fā)的村民累計(jì)190余人?！?/p>

　　“以前，村民理發(fā)要么去縣城，要么去鎮(zhèn)上，每次理發(fā)都得十幾二十元。”村民劉建平說(shuō)，“現(xiàn)在好了，不光在家門(mén)口就能剪頭發(fā)，而且還省了錢(qián)。”

　　與理發(fā)室相鄰的是洗衣室，一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)正在運(yùn)轉(zhuǎn)。老人們只需要把臟衣物拿來(lái)，投放衣物、操作洗衣機(jī)、洗完取出衣物全由“紅馬甲”代勞。志愿者田蒲英說(shuō)：“村里65歲以上老人、孤寡老人和殘疾人都能免費(fèi)洗衣服，服務(wù)隊(duì)對(duì)殘疾人還提供了上門(mén)取衣的跑腿兒服務(wù)?！?/p>

　　在電子“驛站”，志愿者正為一名年長(zhǎng)的村民在手機(jī)上安裝軟件。中垛村組織了有一定網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的志愿者，幫助村民在網(wǎng)上代買(mǎi)商品、代賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品和手工藝品、代繳養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)，解決群眾購(gòu)銷(xiāo)不方便的問(wèn)題，讓村民享受到便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

　　與此同時(shí)，村委會(huì)大院的文化娛樂(lè)中心也開(kāi)放了。駐村工作隊(duì)員邱鵬說(shuō)：“文化娛樂(lè)中心提供了乒乓球、羽毛球、毽子、象棋等文娛設(shè)施，村民們可以利用等待洗衣、洗浴、理發(fā)的時(shí)間來(lái)活動(dòng)。這里專(zhuān)門(mén)有一個(gè)志愿服務(wù)小隊(duì)，帶領(lǐng)大家一起唱革命歌曲，跳廣場(chǎng)舞等文娛活動(dòng)?！?/p>

　　“目前，我們的老年人康樂(lè)中心正在建設(shè)，將在兩個(gè)月內(nèi)建成運(yùn)行。中心設(shè)有餐廳、休息室、娛樂(lè)室等，能夠解決空巢老人的日間照料問(wèn)題。”馬冬冬說(shuō)，屆時(shí)還將成立一支志愿服務(wù)小隊(duì)，為老年人日間照料提供各項(xiàng)服務(wù)。

　　“現(xiàn)在的幸福生活看得見(jiàn)，摸得到?！边@是中垛村一位老人的感慨。如今，“暖心中垛”的志愿服務(wù)新品牌正在蒲伊大地愈發(fā)響亮。

　　記者 柴云祥 文/圖

黨員“小積分”社區(qū)“大治理”

在社區(qū)各項(xiàng)工作中，處處都有黨員的身影

　　群眾的大事小事，件件有著落、事事有回應(yīng);疫情防控缺人手，一個(gè)信息發(fā)出，一支隊(duì)伍報(bào)到;各類(lèi)政策要求一經(jīng)發(fā)布，145個(gè)微信群里第一時(shí)間全部轉(zhuǎn)發(fā)，直達(dá)每家每戶……

　　這里是蒲縣五鹿社區(qū)，該社區(qū)推行的“黨員積分制”，構(gòu)建起黨員聯(lián)戶面對(duì)面、包聯(lián)到戶全覆蓋的黨員志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。5月22日，記者在五鹿社區(qū)黨群服務(wù)中心看到，在該社區(qū)的核酸檢測(cè)、疫情防控、隱患排查等工作中，處處有黨員的身影。

　　“自縣委開(kāi)展抓黨建促基層治理能力提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，我們以‘黨群同行·善治蒲邑’積分管理特色品牌為切口和抓手，全面做實(shí)做優(yōu)‘黨建融共建，一網(wǎng)黨群行’各項(xiàng)工作?！蔽迓股鐓^(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任喬瑞說(shuō)，“我們聚焦黨員積分管理體系建設(shè)，以正向分‘賦能’，借負(fù)向分‘糾偏’，真正把積分管理用起來(lái)、抓實(shí)在、不放空。”

　　五鹿社區(qū)是蒲縣縣城最大的社區(qū)，有住戶2754戶，轄區(qū)單位多、學(xué)校多、流動(dòng)人口多。在職黨員在社區(qū)報(bào)到后，五鹿社區(qū)組織382名黨員入網(wǎng)入格，開(kāi)展紅色包聯(lián)黨員聯(lián)戶服務(wù)，圍繞疫情防控、政策宣傳、民情收集、糾紛調(diào)解等方面當(dāng)好社情民意調(diào)研員、政策法規(guī)宣傳員、民主管理監(jiān)督員和矛盾糾紛調(diào)解員。

　　“積極響應(yīng)社區(qū)黨組織‘吹哨報(bào)到’開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)的黨員，按時(shí)長(zhǎng)1.5小時(shí)、3小時(shí)及3小時(shí)以上分別登記核分?！眴倘鹫f(shuō)，黨員志愿服務(wù)有效解決了社區(qū)治理工作中“力量不足”的問(wèn)題。

　　五鹿社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)所有院落、樓宇進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)字編號(hào)，依托紅色包聯(lián)積極開(kāi)展了黨員進(jìn)小區(qū)、進(jìn)樓院、進(jìn)家庭，聽(tīng)民意、聽(tīng)困難、聽(tīng)需求的活動(dòng)，建立起黨員包聯(lián)微信群145個(gè)，組織“我為群眾辦實(shí)事”大型活動(dòng)10余次。

　　記者隨手翻閱幾本《五鹿社區(qū)黨員進(jìn)社區(qū)服務(wù)積分卡》看到，黨員喬曉莉清理淤泥得到服務(wù)積分30分，黨員楊永剛防汛排查得到服務(wù)積分30分，黨員徐志英防汛捐款得到服務(wù)積分30分、疫情防控宣傳得到服務(wù)積分2分，黨員王增昌防汛救災(zāi)心理輔導(dǎo)及義診得到服務(wù)積分10分……

　　黨員苗春蘭在醫(yī)療系統(tǒng)工作，包聯(lián)的住戶有一位獨(dú)居老人，苗春蘭每周上門(mén)給老人量血壓、測(cè)血糖，講解健康知識(shí);黨校路有一戶居民將木料、廢品放在門(mén)前堵了路，包聯(lián)黨員上門(mén)做工作，并組織黨員志愿者們進(jìn)行了清理。

　　在職黨員們經(jīng)常利用“八小時(shí)以外”的時(shí)間，開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)：疫情防控政策宣傳、汛期勸離群眾、居家隔離監(jiān)督……

　　五鹿社區(qū)轄區(qū)的一中路丁字路口每到上下學(xué)高峰期人員密集，但此處沒(méi)有交通警示牌，黨員張軍慶和孔令妍發(fā)現(xiàn)這一隱患后，自費(fèi)做了三面警示牌并安裝好。

　　今年4月份，黨員李成軍在排查自建房安全隱患時(shí)發(fā)現(xiàn)，群眾馮建平家距離山體較近，山體土塊掉落砸壞了房頂，李成軍拍照后向社區(qū)報(bào)告，經(jīng)社區(qū)協(xié)調(diào)，為馮建平爭(zhēng)取部分資金，在半個(gè)月內(nèi)完成修繕。

　　“黨員對(duì)包聯(lián)戶們做到了信息清、困難清、訴求清?！眴倘鹫f(shuō)，通過(guò)黨員包聯(lián)入戶，群眾的所思所盼、民生民意全部形成了民生清單，并建立了安全隱患臺(tái)賬、矛盾糾紛排查臺(tái)賬。

　　通過(guò)黨員積分管理體系建設(shè)，如今的五鹿社區(qū)，資源匯聚在一線、信息應(yīng)用在一線、服務(wù)強(qiáng)化在一線，喬瑞說(shuō)：“我們將鞏固成果、持續(xù)深化，通過(guò)‘黨建融共建，一網(wǎng)黨群行’，傾力打造共建共治共融共享的社區(qū)治理新格局?！?/p>

　　記者 柴云祥 文/圖

文明“步步深” 新風(fēng)入村來(lái)

好義村邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員為村民接種新冠疫苗加強(qiáng)針

　　全村常住戶500余人，志愿服務(wù)者就有216人。

　　集體有啥事兒，只需“大喇叭”一喊，熱心群眾馬上到位。

　　村里的街頭巷尾，“紅馬甲”“紅袖標(biāo)”處處可見(jiàn)，成為一道靚麗的風(fēng)景……

　　夏日的午后，蒲縣古縣鄉(xiāng)好義村的小廣場(chǎng)里，村民圍坐，聊天休閑。在大家的言談中，誰(shuí)做了哪些好事，誰(shuí)有多少“道德銀行”積分，誰(shuí)有希望被評(píng)為“十星農(nóng)戶”……諸如此類(lèi)的話題為村民所熱議。

　　好義村下轄好義、溝畔、土地角三個(gè)自然村，居民270戶。曾經(jīng)的好義村，“兩委”班子不健全，支部書(shū)記長(zhǎng)期缺位，2017年，經(jīng)組織選派，蒲縣縣委宣傳部干部張紅杰到好義村駐村幫扶，2019年擔(dān)任“第一書(shū)記”兼駐村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，針對(duì)村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所功能室不全，服務(wù)群眾能力不足的問(wèn)題，他積極與上級(jí)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金73.5萬(wàn)余元對(duì)村級(jí)組織活動(dòng)場(chǎng)所進(jìn)行了改擴(kuò)建，健全了黨群服務(wù)中心、便民服務(wù)中心、文化活動(dòng)室等組織活動(dòng)場(chǎng)所，提升了好義村服務(wù)群眾的能力。

　　2021年，張紅杰開(kāi)始擔(dān)任村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任，他積極發(fā)揮宣傳部門(mén)單位優(yōu)勢(shì)，及時(shí)組建新時(shí)代文明實(shí)踐站，常態(tài)化開(kāi)展文明創(chuàng)建、“十星農(nóng)戶”評(píng)選等活動(dòng)，同時(shí)以村組織活動(dòng)中心為起點(diǎn)，輻射周邊巷道、農(nóng)戶，實(shí)施社會(huì)主義核心價(jià)值觀文化長(zhǎng)廊、文化墻等建設(shè)，凝聚群眾、引導(dǎo)群眾、以文化人、成風(fēng)化俗。

　　隨著文明創(chuàng)建活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，好義村的面貌發(fā)生了巨大變化：曾經(jīng)“臟亂差”的村容環(huán)境如今舊貌換新顏，大街小巷干干凈凈，房前屋后整整齊齊;曾經(jīng)“無(wú)人問(wèn)津”的集體活動(dòng)如今熱情如火，村民踴躍參與;曾經(jīng)不上進(jìn)、不努力的部分村民轉(zhuǎn)變了心態(tài)，把日子經(jīng)營(yíng)得紅紅火火……

　　村民趙會(huì)平以前愛(ài)喝酒，經(jīng)常是天天喝、頓頓喝，耽誤了莊稼，影響了生活，家里時(shí)常傳出激烈的吵架聲。張紅杰和村干部們一次次找趙會(huì)平談心，引導(dǎo)他積極向上，還發(fā)動(dòng)他的妻子孩子和親朋好友一起勸，讓趙會(huì)平下定決心戒了酒。如今，趙會(huì)平開(kāi)起了小飯店，閑暇之余練習(xí)毛筆字修身養(yǎng)性，不僅把小日子過(guò)得越來(lái)越好，還加入了村里的志愿服務(wù)隊(duì)，在村里打掃衛(wèi)生，參與疫情防控、參加森林防火等公共服務(wù)非常積極。

　　“要不是好政策，我也住不上好房子。”村民張海鎖說(shuō)。以前的張海鎖不好好種地，大事小事都去上訪，去年秋汛時(shí)，他家的房屋因?yàn)?zāi)受損，后來(lái)在災(zāi)后重建政策幫助下蓋起了新房子?？粗甯刹總兠η懊?，張海鎖轉(zhuǎn)變了態(tài)度，現(xiàn)在不僅搞電焊，跑運(yùn)輸，好好種地把日子過(guò)順了，還積極參與到集體活動(dòng)中。

　　如今，志愿服務(wù)在好義村開(kāi)展得如火如荼。張紅杰介紹：“就拿這周為例，周一組織打掃大街小巷，周二組織清理房前屋后，周三排查安全隱患……幾乎天天有活動(dòng)?！?/p>

　　在各類(lèi)活動(dòng)的帶動(dòng)下，村民加入志愿服務(wù)隊(duì)的積極性非常高，講文明樹(shù)新風(fēng)已蔚然成風(fēng)。目前，好義村志愿服務(wù)隊(duì)已經(jīng)有216人，圍繞疫情防控、環(huán)境整治、護(hù)林防火等重點(diǎn)工作開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)20余次。

　　眼下，“紅馬甲”“紅袖標(biāo)”活躍在好義村的村頭巷口，志愿服務(wù)隊(duì)成為真正服務(wù)群眾一個(gè)響亮的品牌。

　　好義村的變化，張紅杰看在眼里，喜在心頭，他說(shuō)：“我們要持續(xù)發(fā)揮新時(shí)代文明實(shí)踐站的正向引領(lǐng)作用，讓好義村人心更齊、產(chǎn)業(yè)更強(qiáng)、生活更好。”

　　本報(bào)記者

服務(wù)“點(diǎn)單式” 黨群“零距離”

志愿者在小區(qū)檢查崗輪流值守

　　一個(gè)二維碼，掃一掃就能進(jìn)入“(翠屏社區(qū))我為群眾辦實(shí)事”的“群眾線上點(diǎn)單直通車(chē)”界面，反饋類(lèi)型有兩項(xiàng)：一是居民問(wèn)題，包括環(huán)境衛(wèi)生、政策咨詢、矛盾糾紛、治安問(wèn)題、意見(jiàn)建議、安全隱患等;二是群眾點(diǎn)單，包括政策宣講、文化文藝、扶貧幫困、科學(xué)普法、衛(wèi)生環(huán)保等。

　　這就是蒲縣翠屏社區(qū)創(chuàng)新開(kāi)設(shè)的“群眾點(diǎn)單”服務(wù)。5月23日，記者走進(jìn)毗鄰蒲縣文化宮的翠屏社區(qū)黨群服務(wù)中心，了解這項(xiàng)“外賣(mài)模式”的社區(qū)服務(wù)。

　　“這是我們以抓黨建促基層治理能力提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，以群眾需求為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)設(shè)的社區(qū)服務(wù)?！贝淦辽鐓^(qū)黨支部書(shū)記、居委會(huì)主任白雪梅說(shuō)，“我們形成了群眾‘點(diǎn)單’、社區(qū)‘派單’、服務(wù)者‘接單’、群眾‘評(píng)單’的工作模式，解決服務(wù)群眾‘最后一公里’，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾的‘零’距離?！?/p>

　　翠屏社區(qū)于5月11日推出“點(diǎn)單”二維碼，僅11天時(shí)間就收到群眾“點(diǎn)單”50單。白雪梅說(shuō)，除了重復(fù)單以外，其余問(wèn)題有36單，大多涉及公共利益，包括安裝電梯、維修保溫層、街巷改造、疏通下水道等問(wèn)題。

　　社區(qū)收到“訂單”后，將信息梳理分類(lèi)，向社區(qū)“兩委”干部、黨員志愿者等服務(wù)人員進(jìn)行“派單”，服務(wù)人員“接單”后會(huì)及時(shí)開(kāi)啟“外賣(mài)”服務(wù)模式，解決群眾難題。

　　白雪梅介紹：“已辦結(jié)的訂單將在‘翠屏社區(qū)’微信公眾號(hào)上進(jìn)行回復(fù);未解決的問(wèn)題將匯總為臺(tái)賬，上報(bào)上級(jí)部門(mén)處理?！?/p>

　　翠屏社區(qū)轄區(qū)的原工行小區(qū)是一個(gè)老小區(qū)，只有十幾戶居民，小區(qū)位置偏僻，一直使用的井水。小區(qū)居民通過(guò)二維碼“點(diǎn)單”，反映了這一問(wèn)題。社區(qū)協(xié)調(diào)翠屏山景區(qū)管理處，共同與縣供水公司進(jìn)行溝通，敲定了供水方案，供水管線即將動(dòng)工開(kāi)建。

　　公路局小區(qū)有一堵墻出現(xiàn)傾斜現(xiàn)象，小區(qū)居民“點(diǎn)單”后，包聯(lián)黨員與網(wǎng)格員立即去現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)墻體存在安全隱患。社區(qū)與公路段進(jìn)行協(xié)調(diào)，10天內(nèi)，這堵墻就被拆除，換成了堅(jiān)固美觀的鐵柵欄。小區(qū)居民專(zhuān)門(mén)致電包聯(lián)黨員說(shuō)：“這個(gè)二維碼真好，坐在家里掃一掃，社區(qū)就上門(mén)解決問(wèn)題?！?/p>

　　“群眾點(diǎn)單”服務(wù)的推廣，離不開(kāi)社區(qū)的包聯(lián)黨員、網(wǎng)格員和志愿服務(wù)者。白雪梅說(shuō)：“黨員和居民志愿者積極參與到社區(qū)治理，發(fā)揮了巨大作用。我們每季度根據(jù)黨員和居民志愿者的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，評(píng)選出‘五星’道德模范，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)他人崇德向善，互幫互助?！?/p>

　　在疫情防控期間，果品小區(qū)的群眾梁小云自發(fā)組織了志愿者隊(duì)伍，在小區(qū)門(mén)前設(shè)立檢查崗，幾名志愿者輪流值班，一連堅(jiān)守了兩個(gè)多月;黨員游永平熱衷社區(qū)公益，每次降雨量較大時(shí)，都要排查社區(qū)的下水道口并進(jìn)行疏通。

　　“有這樣一支黨員和居民志愿者隊(duì)伍參與社區(qū)服務(wù)，我們的‘點(diǎn)單服務(wù)’事事有人接，有人管，‘我為群眾辦實(shí)事’的理念在我們社區(qū)落地生花?！卑籽┟氛f(shuō)。

　　小小二維碼，服務(wù)“零距離”。翠屏社區(qū)開(kāi)設(shè)的“群眾點(diǎn)單”社區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾智能化、精準(zhǔn)化、便捷化，打造了群眾受益、群眾滿意的工作模式。

　　黨員曹小偉得知社區(qū)開(kāi)通“點(diǎn)單”服務(wù)后，主動(dòng)找到社區(qū)要求參與到社區(qū)服務(wù)中。他說(shuō)：“只要社區(qū)‘派單’，我一定馬上‘接單’，為社區(qū)群眾服務(wù)，用自己的行動(dòng)踐行‘我為群眾辦實(shí)事’。”

　　記者 柴云祥

　　圖片除署名外均由蒲縣縣委宣傳部提供