臨汾新聞網(wǎng)訊 洪洞農(nóng)商銀行開展“清收風(fēng)暴”活動(dòng)以來，全行上下積極行動(dòng)、堅(jiān)決執(zhí)行，清收一線涌現(xiàn)出許多動(dòng)人故事和先進(jìn)人物，萬安支行客戶經(jīng)理賈萬龍就是清收業(yè)績(jī)特別突出的一位。

　　抓大不放小

　　“笨鳥先飛，挑戰(zhàn)自己、戰(zhàn)勝自己才能成功!”活動(dòng)伊始，賈萬龍就暗下決心。他內(nèi)心對(duì)清收不良貸款工作十分焦慮，這份焦慮來自于他知道這項(xiàng)工作難度之大，更來自強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感——害怕自己清收進(jìn)度慢，拖了支行的后腿。

　　“作為一名客戶經(jīng)理，無論數(shù)額大小，筆筆準(zhǔn)確無誤，才能無愧于心?！辟Z萬龍說。駐村入戶、精準(zhǔn)確定清收對(duì)象，是賈萬龍的一個(gè)工作法寶。他根據(jù)清收明細(xì)，住到村里，全天候走訪，挨家挨戶上門，及時(shí)登記有價(jià)值的信息，從中選擇當(dāng)前需要重點(diǎn)關(guān)注的貸戶。每天，在堅(jiān)持做好整村授信工作不打折的同時(shí)，賈萬龍一有時(shí)間就走訪，不放過每一個(gè)入戶的機(jī)會(huì)。剛開始的時(shí)候做了一整天的工作，講政策、算得失，費(fèi)盡了口舌，收獲卻不大，甚至僅僅收到幾十元。但賈萬龍還是感到滿意——畢竟朝著目標(biāo)又前進(jìn)了一小步。

　　“要實(shí)現(xiàn)成千上萬的清收目標(biāo)，必須從清收小額貸款起步。”在賈萬龍看來，數(shù)額無論大小，都體現(xiàn)著工作態(tài)度，都是自己的工作職責(zé)。就這樣，賈萬龍抓大不放小，一步一步踏踏實(shí)實(shí)，把清收工作扎扎實(shí)實(shí)地向前推進(jìn)。

　　誠(chéng)信贏信賴

　　“員工的一言一行，代表銀行的形象”，在賈萬龍看來，員工的誠(chéng)信更是工作質(zhì)量的體現(xiàn)。因此賈萬龍每一次走訪，都嚴(yán)格遵守約定，踐行誠(chéng)信。

　　有一次，賈萬龍?zhí)崆芭c貸戶約定見面商量還款計(jì)劃。到了約定的那天，天空突然烏云密布，雷聲陣陣。他提前起程，確保如約到達(dá)……雖然濺了一身泥水，但他準(zhǔn)時(shí)來到貸戶院里?！皶r(shí)間就是金錢，你們的時(shí)間同樣寶貴?！辟Z萬龍說。在場(chǎng)的人無不動(dòng)容，深有感觸地說：“沒想到農(nóng)商行的人這么守時(shí)。看來，定下的事，就是雷打不動(dòng)!”

　　這些瑣碎事、小細(xì)節(jié)，看似不起眼，卻對(duì)于清收工作大有裨益。就這樣，賈萬龍以客戶為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)身處地為貸戶著想，用誠(chéng)實(shí)守信，贏得了客戶的信賴，贏得了貸戶的配合。

　　攻心見實(shí)效

　　貸戶的情況不一，問題各種各樣。但存在共同的規(guī)律：隨著社會(huì)征信制度越來越健全，所有貸戶都會(huì)害怕因不良貸款而對(duì)自己正常生活產(chǎn)生影響。

　　針對(duì)貸戶這個(gè)心理，賈萬龍每次上門，主要與貸戶講兩點(diǎn)：一是對(duì)于不良貸戶，將通過法律手段，拉入個(gè)人征信“黑名單”?！昂诿麊巍辈坏珪?huì)讓本人的出行、消費(fèi)受到限制，甚至?xí)绊懙阶优纳蠈W(xué)、就業(yè);二是對(duì)于確實(shí)有困難并積極配合的貸戶，農(nóng)商行會(huì)給予一定的幫助，爭(zhēng)取政策扶持。

　　有一次，賈萬龍?jiān)谇迨展ぷ髦薪佑|到一個(gè)貸款1.5萬元的貸戶。貸戶在外地打工，賈萬龍先上門與其父母充分溝通，獲取了該貸戶的準(zhǔn)確聯(lián)系方式。電話里，賈萬龍深入細(xì)致地給該貸戶講解了“黑名單”帶來的后果，使該貸戶當(dāng)月便先還款1000元。賈萬龍?jiān)谑湛町?dāng)天，便給該貸戶辦好還款回單，此舉進(jìn)一步加深了雙方的信任關(guān)系。之后該貸戶訴說各種困難，表示余款暫時(shí)不能歸還?！斑€完債，不僅自己內(nèi)心輕松，也為孩子的未來發(fā)展鋪平道路。你現(xiàn)在幫不了孩子，但堅(jiān)決不給孩子成長(zhǎng)路上添加絆腳石?！辟Z萬龍繼續(xù)舉實(shí)例、講道理，用真實(shí)事例讓貸戶明白、理解按時(shí)還貸的重要性。同時(shí)，針對(duì)該貸戶的實(shí)際困難，賈萬龍幫其制定了分期還款計(jì)劃。令賈萬龍?bào)@喜的是，當(dāng)他月底向該貸戶催收約定的一筆2000元還款時(shí)，貸戶主動(dòng)提出，一次還清全部1.4萬元貸款余款。

　　沒有白流的汗水，沒有白付出的辛勞。賈萬龍的用心加勤奮，換來了豐碩成果。截至6月末，賈萬龍清收不良貸款68筆、本金54.85萬元、利息3.79萬元;累計(jì)上門清收120戶，電話催收41戶，簽訂催收通知書40份，分期還款計(jì)劃10份，個(gè)人清收進(jìn)度占到萬安支行的55.24%。他被同事們親切地稱為清收不良貸款的“達(dá)人”!

　　記者 劉文軍