“哪里需要我，我就應該在哪里！”

——記全市首屆“最美社區(qū)干部”堯都區(qū)汾河辦事處盤龍社區(qū)黨支部書記、社區(qū)主任張志堅

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 在堯都區(qū)汾河辦事處盤龍社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任張志堅的理解中，社區(qū)干部是“總管家”，是“大家長”，也是“小保姆”。

　　在這個崗位7年，張志堅基本沒有過雙休日。家人眼里，他總是忙得不可開交，整天早出晚歸，不知道是什么時候出的門，也不知道是什么時候回的家;同事眼里，他像是一團火，言必行、行必果，在一個平凡的崗位上干得風生水起;群眾眼里，他是貼心人，遇到什么事情都可以找他幫忙。

　　●讓“老大難”不再難

　　2012年，年逾不惑的張志堅因為在農(nóng)村黨支部書記崗位上成績突出，被組織選任為堯都區(qū)汾河街道盤龍社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任?！澳睦镄枰?，我就應該在哪里?！焙唵蔚囊痪湓挶澈?，是張志堅作為一名共產(chǎn)黨員的忠誠與奉獻本色。

　　盡管預想過各種可能出現(xiàn)的問題，但看到眼前的場景，張志堅蒙了。

　　“啥也沒有?！边@就是當時的現(xiàn)狀。沒有固定的辦公場所，沒有辦公設備，沒有辦公經(jīng)費。“就是個‘三無’社區(qū)嘛?！睆堉緢源蛉ぶf，“可能和我的性格有關系，越是看上去難解決的問題，我越是來勁兒，越是想去把它做好。”在土坯房里，張志堅坐在借來的桌子前，開始了第一天的辦公。

　　“通過實地走訪，翻看以前的資料，才發(fā)現(xiàn)不僅僅是辦公環(huán)境，我們整個社區(qū)都‘家底薄’?！睆堉緢运f的“家底薄”是指轄區(qū)居民住宅破舊、道路狹窄、配套設施不全的問題，這是個歷史遺留問題。張志堅說：“盤龍社區(qū)所轄地在城鄉(xiāng)接合部，經(jīng)濟發(fā)展相對落后，所以進行‘城中村’改造是必然趨勢，也是我們首要的工作?！?/p>

　　“城中村”改造必然涉及拆遷、還遷問題，稍有差池，就可能會引起連鎖反應，這也導致“城中村”改造工作步履維艱。

　　“透明、公正?！边@四個字是張志堅在改造過程中秉承的原則?！昂芏鄷r候老百姓不滿意，為啥不滿意呢?我覺得是我們基層干部的工作沒有做到位，遮遮掩掩、藏藏躲躲，造成了很多不必要的誤會?！?.3萬平方米的“城中村”改造工程是個浩大的工程，張志堅挨家挨戶講政策、講道理，過程竟出人意料的順利。

　　“我從小在這里長大，老百姓對我知根知底，他們對我的信任度比較高，這是我的天然優(yōu)勢?！睆堉緢哉f，“在這里居住的人大多數(shù)是來打工的外來人口，來自五湖四海，只要基層干部為他們的切身利益著想，他們就會感受到溫暖，也就愿意支持我們的工作?！?/p>

　　三年時間，張志堅堅持按照政策拆遷、依靠真情還遷，圓滿完成了263戶、1115口人的還遷安置任務，并且做到了無一戶上訪，無一戶因為拆遷、還遷紅過臉，在“城中村”改造中創(chuàng)造了奇跡。

　　2018年，張志堅又搶抓國家有關新建小區(qū)配建社區(qū)服務場所的政策機遇，通過共駐共建，爭取到3790平方米社區(qū)活動場所，建成了集便民服務大廳、老年人日間照料中心、矛盾調(diào)解室、社區(qū)紅娘工作室等16大功能為一體的便民服務中心，實現(xiàn)了社區(qū)場所從無到有、從有到優(yōu)的大跨越。

　　●從“管理者”到“服務者”

　　采訪間隙，張志堅的手機總是響個不停，而他總是會在第一時間接電話，回復居民提出的問題?！耙粋€電話也不敢耽誤，總是想著萬一是社區(qū)居民有急事，我沒給處理好，這就傷了老百姓的心，辜負他們的信任了!”

　　電話那頭的郭大姐是為她的愛人詢問再就業(yè)問題的?！肮蠼愕膼廴耸峭肋_的下崗工人，近一年都沒有找到工作，他們家里上有老、下有小，離不了人，希望能在附近找一份工作養(yǎng)家糊口。”張志堅對社區(qū)大小事都門兒清：“前段時間未來城物業(yè)上需要招聘一些人，起初我是想讓郭大姐的愛人去那里謀一份差事，但最近他們的人員招夠了，我要跟她解釋清楚情況，再幫她想其他辦法。”張志堅說在農(nóng)村工作時，他是一個管理者，而現(xiàn)在隨著工作環(huán)境的變化，他認為，自己應該是一個服務者。

　　為什么張志堅能對社區(qū)的事情這么一清二楚呢?這就需要說起盤龍社區(qū)探索的“411”工作法。

　　2018年，張志堅通過走訪調(diào)研，在轄區(qū)建立雙向認領、資源共享機制，形成了四個清單，即資源清單、需求清單、項目清單、人才清單，通過一季度一推進、一年一考核，將社區(qū)與轄區(qū)企事業(yè)單位、居民緊密聯(lián)系在一起，達到三方資源共融共享、共聯(lián)共建。簡單講，這個機制就是了解社區(qū)企業(yè)、居民等需要什么，社區(qū)有什么資源、能提供怎樣的幫助。

　　“我們這個地方，東部有南北貫穿的濱河公路，中部有東西貫穿的309國道，西部有南北貫穿的大運高速公路，是個事故高發(fā)區(qū)。”張志堅介紹，“‘411’工作法建立之后，我們調(diào)動了社區(qū)的資源，特邀駐轄區(qū)交警隊開展交通安全知識進社區(qū)普及活動，對居民進行交通安全培訓，大大減少了事故發(fā)生率?！睆堉緢哉f這只是“411”發(fā)揮作用的實例之一?！?11”工作法是社區(qū)實現(xiàn)全方位服務的基礎。

　　●“老街坊”式服務全方位覆蓋

　　說起社區(qū)服務，張志堅常說信息要公開透明，服務要有人情味，在盤龍社區(qū)，人情味體現(xiàn)在社區(qū)服務的方方面面。

　　盤龍社區(qū)的青壯年大都在附近企業(yè)打工，而孤寡老人的照料問題就成了一個群體性問題?！皦褎诹︱v不出時間為老人準備午飯，很多孤寡老人中午都吃不上一口熱飯，誰看了都難受啊?！睆堉緢砸闳粵Q定，從建設老年人日間照料中心入手，致力打造“老街坊”養(yǎng)老品牌，為社區(qū)的孤寡老人提供經(jīng)濟實惠的午餐。

　　盡管出發(fā)點是好的，但工作的推進卻并不順利?！皼]有合適的人手，我們?nèi)ネ饷嬲伊藦N子，自收自支，社區(qū)來承擔水電費。即使這樣，日間照料中心還是難以為繼，要么是老人對飯菜、服務不滿意，要么就是虧損太大，招來的人手干不下去了?！?/p>

　　思前想后，張志堅想到了一個人，同世達的下崗后廚、社區(qū)居民郭俊紅，附近居民對他身份的認可度較高，也能同時解決他的就業(yè)問題。將日間照料中心外包給郭俊紅兩口之后，社區(qū)老人顯然滿意多了。“這都是左鄰右舍的，就像一個大家庭，我們一定會盡最大努力滿足老人的需求?！惫〖t笑著說，“我特別感謝能有這個再就業(yè)的機會，日子比以前好過多了。以前拿著死工資，現(xiàn)在只要自己多下點功夫，掙的錢也比原來多了，咱有啥理由不把這些老人照看好?！?/p>

　　光是一頓飯顯然還不夠，為了豐富老年人的生活，張志堅完善了活動室，讓老年人能在這里習書法、玩棋牌、唱紅歌、做健身，他用無限的愛心讓孤寡老人在社區(qū)找到了“家”。

　　張志堅對社區(qū)老人的關懷是無微不至的。汾河小區(qū)曾一度無物業(yè)管理，基礎設施年久失修，樓道亂堆亂放，無人問、無人管。2018年供暖開始后，主管道大面積漏水，癱瘓在床的居民王建中家中積水不斷上漲，接到樓下居民的電話，張志堅一馬當先，帶上水電工迅速趕到現(xiàn)場，與大家一起挽起褲腿，站在冰冷的水里為王建中維修管道、收拾泡了水的東西。說起這件事，王建中依然難掩感激之情。

　　張志堅就是這樣一個熱心公益事業(yè)，并樂于為轄區(qū)居民提供服務的基層干部，他以博大的愛心、驚人的氣魄、勇于創(chuàng)新的意識、敢于擔當?shù)木?，在社區(qū)干部的崗位上譜寫了一曲無私奉獻之歌。

　　記者手記

　　曾經(jīng)，張志堅是一名軍人，他守衛(wèi)著祖國的安全;如今，張志堅是一名社區(qū)干部，他守護著一方百姓的安寧。

　　“君看磊落士，不肯易其身”。不管身在何處，張志堅的軍人底色是滲透到骨子里的。他直來直往，行事坦蕩，從不藏著掖著。正是這樣一份光明、一份磊落，讓他像一輪太陽，溫暖著社區(qū)百姓。記者 安月琦