崔瓊指導(dǎo)設(shè)計(jì)師改進(jìn)設(shè)計(jì)方案

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 剛進(jìn)入11月，崔瓊和他的店員們就開始奔波于霍州市的各個(gè)小區(qū)，發(fā)傳單、銷售VIP卡，忙著準(zhǔn)備“雙11”的促銷活動(dòng)。在商場(chǎng)發(fā)起的18家聯(lián)盟“‘雙11’大牌斗天貓”活動(dòng)中，他代理的歐派衣柜一天簽下了十多個(gè)單子。據(jù)悉，小店今年的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到140余萬(wàn)元，比去年翻了一番。

　　別看代理歐派衣柜已經(jīng)快3年，但今年崔瓊才算賺得了人生的“第一桶金”。談到今年的利潤(rùn)，崔瓊樂(lè)呵呵地說(shuō)：“雖然前兩年賠了，但今年利潤(rùn)有望達(dá)到30萬(wàn)?；仡欉^(guò)去，我真切地感受到，市場(chǎng)都是靠自己的人脈做出來(lái)的，能堅(jiān)持下來(lái)，市場(chǎng)就能越做越大。我很慶幸，我堅(jiān)持了下來(lái)?！?/p>

　　從一個(gè)不起眼的澡堂工到如今的大老板，其中有艱辛與不易，也有汗水與堅(jiān)持。對(duì)于創(chuàng)業(yè)，崔瓊自有想法：“年輕人應(yīng)該大膽地走出去，創(chuàng)業(yè)并不是遙不可及的事情，而應(yīng)該是一種喜愛和追求?！?/p>

　　一顆干事創(chuàng)業(yè)的進(jìn)取心

　　崔瓊自小酷愛繪畫，中專時(shí)學(xué)習(xí)了室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后在太原市的設(shè)計(jì)公司打工。經(jīng)過(guò)幾年的打拼，積累了不少設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營(yíng)策略。然而，他是家中的獨(dú)子，父母非常希望孩子可以留在自己的身邊。無(wú)奈之下，他只能放棄自己的夢(mèng)想，走向了“鐵飯碗”的行業(yè)。2008年，他被分配到山焦霍州汾河多經(jīng)公司從事看澡堂的工作。后來(lái)，他的父親不幸身患癌癥，為了能更好地照顧父親，他又來(lái)到山焦霍州團(tuán)柏工貿(mào)公司工作。

　　這幾年，煤市危機(jī)日益嚴(yán)峻，企業(yè)陷入困境，公司領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)年輕的職工走出去自主創(chuàng)業(yè)。與其消極等待，不如主動(dòng)出擊。反復(fù)琢磨后，崔瓊又想到了自己的老本行。如今，80、90后成為買房的“主力軍”，他們的裝修風(fēng)格主張突出個(gè)性，因此在衣柜的選擇上大都偏好定制衣柜。崔瓊認(rèn)定，在個(gè)性化為消費(fèi)傾向的越來(lái)越明顯的趨勢(shì)下，定制衣柜應(yīng)該是一個(gè)有趣和賺錢的生意。

　　于是，崔瓊南下北上，考察了多個(gè)地方和品牌。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，他得知霍州市歐派品牌的老板想把定制衣柜分給別人做時(shí)，崔瓊有了想法。“歐派品牌還算不錯(cuò)，那這不失為一個(gè)好機(jī)會(huì)?！苯?jīng)過(guò)考察了解，他最終決定加盟歐派定制衣柜。店面位于霍州市現(xiàn)代家居廣場(chǎng)北側(cè)，158平方米雖然算不上大，但崔瓊卻精心安置了許多樣品供顧客參觀，黑底白色字體的招牌很醒目。有了之前打工時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)，他在店面裝修設(shè)計(jì)、營(yíng)銷上都能拿出自己的一些小點(diǎn)子，這讓他心中有了些許底氣。

　　一股不服輸?shù)捻g勁兒

　　然而，創(chuàng)業(yè)并非一帆風(fēng)順，從個(gè)人能力到社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)不考驗(yàn)著崔瓊。前3個(gè)月趕上過(guò)春節(jié)又是家裝的淡季，基本沒有生意。天寒地凍，他和3個(gè)員工每天守在店里，本來(lái)顧客就少，大多還都是路過(guò)隨便看看，店員的工作積極性日漸消退。30萬(wàn)的啟動(dòng)資金投進(jìn)去，水電費(fèi)、員工工資、培訓(xùn)費(fèi)等支出接二連三，資金只出不進(jìn)，崔瓊心急如焚。

　　在最困難的時(shí)候，他也曾想到過(guò)放棄，可看著自己精心布置的店面，想想當(dāng)時(shí)創(chuàng)業(yè)時(shí)的決心，他不甘心、不服輸，他必須堅(jiān)持。崔瓊說(shuō)：“那時(shí)，最重要的就是要開拓市場(chǎng)、加強(qiáng)宣傳、搞好營(yíng)銷?！庇谑?，他把目光盯準(zhǔn)了去年4月份的大型促銷活動(dòng)。為搞好這次促銷，他想出了很多有吸引力的促銷活動(dòng)，并反復(fù)訓(xùn)練店員，讓他們能熟練地介紹歐派品牌的特點(diǎn)、促銷給顧客帶來(lái)的優(yōu)惠，還精心設(shè)計(jì)了傳單、宣傳橫幅。

　　“我們一定要用真誠(chéng)來(lái)打動(dòng)顧客，要保證來(lái)一個(gè)顧客就能留住一個(gè)顧客，就能成功簽一單生意?！贝蕲傉f(shuō)道，他對(duì)那次促銷活動(dòng)信心滿滿。

　　天道酬勤，前期準(zhǔn)備充分，加上促銷期間店員齊心協(xié)力，他們兩天就接了15個(gè)訂單。冷清的店鋪終于忙碌了起來(lái)，采購(gòu)、設(shè)計(jì)、安裝，一個(gè)月就取得了13萬(wàn)的業(yè)績(jī)，第二個(gè)月突破15萬(wàn)。

　　一種熱心周到的服務(wù)

　　崔瓊心里明白，定制衣柜賣的是服務(wù)，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在不斷地增加，只有憑借良好的推銷意識(shí)、真誠(chéng)的工作態(tài)度、完美的售后服務(wù)，才能獲得好的口碑，才能在市場(chǎng)的浪潮中站穩(wěn)腳跟。

　　去年2月的一天，崔瓊接到霍州市開元街一位老人的電話。電話中，對(duì)方情緒很激動(dòng)，要求退換現(xiàn)在的衣柜。其實(shí)，這是一個(gè)遺留問(wèn)題。這單生意是以前歐派衣柜的老板簽的，也設(shè)計(jì)出了圖紙，但還沒來(lái)得及把柜子做出來(lái)，就轉(zhuǎn)讓了店面。崔瓊接手后，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙趕制出了顧客需要的衣柜?？蓻]想到，去安裝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，因?yàn)轭櫩团R時(shí)把床從一米五換成了一米八的尺寸，占用了一部分空間，使得衣柜裝上后很擠，使用不方便，效果也不好。

　　本來(lái)就是因?yàn)轭櫩妥陨淼脑蚨a(chǎn)生的這個(gè)問(wèn)題，可是這位老人不聽解釋，堅(jiān)決要求換掉重做?？粗先嗣刻煲?yàn)檫@事生氣又跑來(lái)跑去，崔瓊也于心不忍。他想，我們的宗旨就是希望顧客滿意，現(xiàn)在顧客不滿意我們就應(yīng)該盡力讓他滿意，再加上小店剛剛起步，退讓一步，用熱心周到的服務(wù)換來(lái)好的市場(chǎng)也值了。于是，他把這組柜子撤了回來(lái)，并親自為老人重新設(shè)計(jì)了圖紙，待老人確認(rèn)無(wú)誤后，做好安裝。

　　看著剛剛裝好的新衣柜，老人忍不住緊緊握住崔瓊的手，激動(dòng)地說(shuō)：“小伙子，謝謝你，就沖你這服務(wù)，我認(rèn)定你家牌子了，一定推薦給親戚朋友?！甭牭竭@話，崔瓊心里暖暖的，顧客的認(rèn)可就是他前進(jìn)的動(dòng)力。在工作中，他總是親力親為，用心揣摩客戶的喜好，為顧客提供合適的家裝建議和設(shè)計(jì)圖樣。一年來(lái)，沒有接到過(guò)一起投訴事件。另外，他還招聘了集團(tuán)公司各單位的放假人員，至今還有兩位在任設(shè)計(jì)師。

　　崔瓊表示：“我是山焦霍州的子弟，企業(yè)就是我的家。自主創(chuàng)業(yè)并非就離開了企業(yè)，只要我這里需要人員，就一定會(huì)優(yōu)先考慮輪崗放假的職工，為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)?！?nbsp; （李丹）