臨汾新聞網訊 他們穿梭于田間地頭，為農業(yè)生產注入源源不斷的金融活水;他們出現(xiàn)在街頭巷尾，為商戶經營帶去蓬勃的發(fā)展動力;他們走進小微企業(yè)，以靈活多樣的金融產品和貼心服務，助力企業(yè)茁壯成長……今年以來，霍州農商銀行普惠金融部以堅持支農支小、做小做散的工作導向，以昂揚之姿擔當“急先鋒”，做實普惠金融，賦能地方經濟社會發(fā)展。截至目前，該部今年新放貸款4500萬元，支持了眾多小微企業(yè)、商戶、農民發(fā)展致富產業(yè)。

　　下沉一線精準對接

　　普惠金融部是霍州農商銀行適應形勢發(fā)展成立的新部門，擔負著將普惠金融送到每個群眾身邊的重任。面對人員不足、業(yè)務零基礎等嚴峻挑戰(zhàn)，普惠金融部不等不靠，積極行動，通過開展清單化專項管理、網格化精準服務等有效措施，努力實現(xiàn)市場主體的精準有效對接。

　　“不會干?那就邊學邊干!時間不等人，群眾更不可能等你學會了才來辦業(yè)務?！逼栈萁鹑诓靠偨浝砦錁s麗回憶，該部兩名員工是今年年初才轉崗到信貸崗，雖然有著豐富的理論知識，但對信貸業(yè)務不太熟悉、實際操作技能較差。為了盡快讓他們提高業(yè)務能力，我采取“一帶一幫扶”模式，由經驗豐富的員工帶領新人，每天手把手地教，在傳幫帶的過程中使業(yè)務能力得到有效提升。

　　普惠金融部抓住總行與霍州市政府合作建設“智慧霍州”項目的有利時機，武榮麗親自負責對接企事業(yè)單位，其他人負責對接村委、社區(qū)、商戶等，通過深入溝通協(xié)調，強化與企事業(yè)單位、村委、社區(qū)的信息溝通，獲取企事業(yè)單位員工、農戶、社區(qū)居民信息，建立更加精準的客戶信息數據庫，打破信息壁壘，實現(xiàn)對客戶信息全覆蓋。

　　哪家喂了多少豬、哪家有幾畝蘋果地、哪個企業(yè)有擴大規(guī)模的計劃……普惠金融部人手一個筆記本，詳細記錄著每一戶群眾、商戶、小微企業(yè)的信息。他們用腳步“丈量”大地，只要知道哪個單位、街道辦、村莊有活動，都會第一時間趕到現(xiàn)場，無論路有多遠、多難走，都擋不住他們下沉服務的熱情。

　　科技賦能提升效率

　　“曉磊，我用咱行的收款碼挺長時間了，最近進貨量大需要的資金較多，你看我能辦個貸款嗎?”“陳師傅，應該沒問題，你來掃我這個貸款申請碼試試?！苯?，在霍州市城區(qū)的一家煙酒店里，店主陳師傅用手機掃了客戶經理賈曉磊手機上的二維碼開始進入貸款申請流程。賈曉磊在手機上通過收集資料、線上審核等流程，很快為陳師傅成功辦理10萬元貸款。高效便捷的辦理流程贏得了眾多群眾的稱贊。

　　霍州農商銀行面對數字化轉型帶來的挑戰(zhàn)與機遇，積極擁抱科技、推動數字化轉型。普惠金融部充分利用總行開發(fā)的數字化平臺，推動業(yè)務發(fā)展?！拔覀冊谌采w獲得客戶信息的同時，對信息進行網格化管理，每名客戶經理都要責任到人，以基本信息、道德品行、還款能力、收入情況等為標尺，對客戶進行精準畫像，搭建客戶授信模型，測算客戶可貸金額、貸款利率，并匹配適合信貸產品，以行政事業(yè)單位、村委為媒介，為符合條件的群眾進行批量授信?！蔽錁s麗介紹，普惠金融部全員認真落實好“一線工作法”，以“定人員、定網格、定目標、定責任”的網格化營銷為基礎，管戶經理定期走訪，積極與群眾聯(lián)系溝通，在拉家常中獲取有效信息，全面擴大金融服務“朋友圈”。

　　優(yōu)化服務贏得民心

　　“王老板，您好啊，近來生意咋樣?晉享e付收款碼用的還好吧?”“叔，我是咱霍州農商銀行的客戶經理，這是我的名片，有任何金融需求都可以聯(lián)系我?！薄瓱o論夏日炎炎還是三九寒冬，普惠金融部工作人員總是會出現(xiàn)在霍州市城區(qū)的大街小巷，鉚足干勁兒開展“地毯式”市場主體對接工作。

　　“群眾的需求就是我們努力的方向，我們做服務有個秘訣，那就是要做到‘察言觀色’，在與群眾面對面交流、現(xiàn)場答疑中，通過老百姓的言行舉止、咨詢問題，發(fā)現(xiàn)他們的需求，針對性推薦合適的金融產品，滿足他們的需求?！蔽錁s麗笑著說，做好服務是一切工作的基礎，如果服務做不到位，付出再多努力都有可能是浪費時間。只有不斷提升群眾的體驗感，才能讓群眾養(yǎng)成有了需求就找普惠金融部的習慣，既吸引“回頭客”，也爭取到新客戶，讓“百姓銀行”招牌越叫越響?？蛻艚浝砀邥詡Υ擞猩羁痰捏w會，她說：“什么是好服務，其實我最開始也是很生硬地在給人家介紹我們的產品，后來跟著前輩們學習了一些溝通話術，長時間的歷練下來我明白了，好服務是老百姓說好才算好?！?/p>

　　“我們的腳步始終在普惠金融一線，為真正打通金融服務最后‘一米’貢獻力量!”武榮麗信心滿滿地說，普惠金融部將堅持“三個牢牢把握”，深入踐行普惠金融理念，用“金融活水”灌溉鄉(xiāng)村振興沃土，爭做“做業(yè)務最實、與百姓最親、離農村最近”的新時代農信人。

　　記者 潘華玲