臨汾新聞網(wǎng)訊 堯都農(nóng)商行水塔支行在“首季開(kāi)門紅”活動(dòng)開(kāi)展中，堅(jiān)持以客戶為中心，以“挎上背包、馬上就辦”的工作理念大力提升金融服務(wù)質(zhì)量，支行全員以踏實(shí)的工作作風(fēng)推進(jìn)各項(xiàng)工作全面開(kāi)展。截至目前，水塔支行存款余額67817萬(wàn)元，較年初凈增8187萬(wàn)元;貸款余額2622萬(wàn)元，較年初凈增669萬(wàn)元。

　　“為及時(shí)滿足客戶金融需求，水塔支行推出‘延時(shí)辦’‘加急辦’‘特殊辦’等系列服務(wù)，并在節(jié)假期堅(jiān)持在崗，確保金融服務(wù)‘不打烊’?！彼行虚L(zhǎng)孫亞平介紹，多渠道公布網(wǎng)點(diǎn)咨詢電話及網(wǎng)格員聯(lián)系電話，隨時(shí)接受群眾咨詢服務(wù)，最大限度滿足和方便群眾業(yè)務(wù)需求，確保及時(shí)為他們紓困解難，用實(shí)際行動(dòng)做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢，業(yè)務(wù)“零停留”。

　　“年后上班積壓了很多事，忙了一整天。快下班了才發(fā)現(xiàn)有筆款必須轉(zhuǎn)出去，這讓我慌了神，連忙給水塔支行打電話，人家二話不說(shuō)專門給留了一個(gè)柜臺(tái)為我延時(shí)辦理，真是幫了大忙，太感謝了!”在水塔支行辦理完業(yè)務(wù)的某企業(yè)工作人員陳先生感激地說(shuō)。

　　在水塔支行的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，大堂經(jīng)理穿梭在人群中，及時(shí)幫有需求的群眾解決業(yè)務(wù)辦理訴求;柜臺(tái)內(nèi)，柜員專業(yè)高效辦理業(yè)務(wù)，贏得客戶的贊譽(yù);服務(wù)區(qū)域內(nèi)的社區(qū)里，總能看到員工們忙碌服務(wù)的身影?！拔覀円苑?wù)群眾‘零距離’為目標(biāo)，積極打造‘背包銀行’工作模式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)即辦、需求即解、困難立幫?！睂O亞平說(shuō)，水塔支行外拓營(yíng)銷小分隊(duì)，深入轄內(nèi)街道、社區(qū)、企業(yè)，開(kāi)展上門走訪，傾聽(tīng)群眾心聲，以良好的精神面貌、專業(yè)的金融知識(shí)贏得他們的信賴。

　　在走訪過(guò)程中，工作人員把手機(jī)銀行、晉享生活、網(wǎng)貸系統(tǒng)等線上APP及網(wǎng)貸平臺(tái)、貸款授信、知識(shí)宣傳等金融業(yè)務(wù)“裝”進(jìn)背包，將群眾需求及服務(wù)建議及時(shí)登記在冊(cè)，并根據(jù)其生產(chǎn)生活實(shí)際，送上適配的金融產(chǎn)品，宣傳本行電子結(jié)算等一攬子金融業(yè)務(wù)，將流動(dòng)的金融服務(wù)送到群眾心坎上，讓貼心服務(wù)看得見(jiàn)、用得著。真正做到“小背包、大作為”。

　　記者 潘華玲