臨汾新聞網(wǎng)訊“店里的語音播報(bào)音箱突然不響了，快來幫我看一下吧?！苯?，接到一名商戶打來的電話，堯都農(nóng)商行廣場支行客戶經(jīng)理茹志斌立刻動(dòng)身前往商戶店里，經(jīng)過檢查，很快解決了問題，商戶感激地說：“這么快就解決了，太謝謝了，咱們堯都農(nóng)商行服務(wù)就是好!”

　　茹志斌說，由于近期臨近春節(jié)，商戶生意十分火爆，不時(shí)會(huì)遇到金融方面的問題，作為包片負(fù)責(zé)人，他不僅要做好信貸工作，還要為有需求的客戶及時(shí)提供相關(guān)金融服務(wù)。茹志斌的經(jīng)歷，只是堯都農(nóng)商行廣場支行“首季開門紅”活動(dòng)開展以來全員日常工作的一個(gè)縮影。

　　“自‘首季開門紅’活動(dòng)開展以來，我行網(wǎng)點(diǎn)平均每日接待客戶詢問及業(yè)務(wù)辦理上百人次，這份熱鬧的背后，是廣場支行全員上下有心、有愛、有招，將宣傳營銷融入日常生活，全力做好做優(yōu)金融服務(wù)的結(jié)果?！睆V場支行行長王瑞說，眾人拾柴火焰高，他們充分用好績效考核“指揮棒”，激勵(lì)全員凝聚合力，以飽滿的工作熱情投入“首季開門紅”活動(dòng)當(dāng)中。尤其是充分發(fā)揮黨員帶頭作用，形成了全員盯著目標(biāo)干、圍著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)、帶著責(zé)任戰(zhàn)的奮進(jìn)局面。

　　參加工作近30年的廣場支行副行長張曉麗，既是一名老農(nóng)信人，也是一名黨員，自“首季開門紅”以來，她始終要求自己事事走在前、做在先?！鞍阉泄ぷ髯黾?xì)做實(shí)、把做優(yōu)服務(wù)當(dāng)作日常，這是我工作的準(zhǔn)則。比如在廳堂服務(wù)時(shí)，要為客戶提供豐富多樣的‘一攬子’金融服務(wù)，提升客戶滿意度。”張曉麗說，前不久她在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，接待了一位要將尚未到期的20萬元定期存款取出的客戶。她了解到該客戶打算取錢購車，于是站在客戶的角度耐心為其認(rèn)真算賬分析，講明了如果現(xiàn)在取出存款將會(huì)損失一大筆利息，隨后向其推薦存單質(zhì)押貸款產(chǎn)品。客戶經(jīng)過認(rèn)真思考，選擇辦理存單質(zhì)押貸款，連夸張曉麗為客戶想得周到。

　　廣場支行地處市區(qū)商圈核心位置，周邊生龍國際、百悅名店等大型商場及商戶眾多。多年來，該支行充分發(fā)揮人熟地熟的優(yōu)勢，高度重視與商圈合作，圍繞吃、住、玩、游、購等一體搭建綜合金融支付場景，接續(xù)做好信貸支持、支付結(jié)算、資源互聯(lián)等綜合金融服務(wù)，將綜合性金融服務(wù)滲透到商戶經(jīng)營、群眾消費(fèi)的方方面面?！拔覀兘谝劳小畧蛏炭熨J’系列產(chǎn)品和辦貸平臺(tái)，用高效快捷的服務(wù)，及時(shí)滿足群眾的金融需求?！比阒颈蠼榻B說，近期市民陳先生找到他稱急用錢，看是否能辦理貸款。他了解后得知，原來陳先生常年做生意，到年底面臨著向供貨商結(jié)賬、給員工發(fā)工資的局面，而他自己資金不足，急得像熱鍋上的螞蟻。茹志斌和同事立刻開展入戶考察，在一天內(nèi)為其辦理30萬元貸款，及時(shí)解決了陳先生的難題。

　　王瑞表示，在“首季開門紅”期間，廣場支行班子帶頭，全員發(fā)力，對轄內(nèi)資源進(jìn)行深度梳理，對各類經(jīng)營主體提供定制化的營銷方案，將服務(wù)下沉，積極延伸服務(wù)半徑，組建網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作隊(duì)，對網(wǎng)點(diǎn)周邊3公里內(nèi)的客戶進(jìn)行金融服務(wù)全覆蓋。截至目前，存款較年初凈增28649萬元，完成任務(wù)目標(biāo)5760萬元的497%;貸款較年初凈增1490萬元，完成任務(wù)目標(biāo)958萬元的155%。

　　記者 潘華玲