臨汾新聞網(wǎng)訊“辦貸手續(xù)簡(jiǎn)便，還上門(mén)服務(wù)，感謝曹家莊支行及時(shí)提供資金支持，解了我的燃眉之急!”“還是咱農(nóng)商行的服務(wù)好，我就信任你們?！薄谙宸谵r(nóng)商行曹家莊支行服務(wù)區(qū)域內(nèi)，經(jīng)常聽(tīng)到群眾對(duì)曹家莊支行的贊譽(yù)。這是曹家莊支行多年來(lái)情牽百姓、深耕當(dāng)?shù)?、傾心支持當(dāng)?shù)厝罕姲l(fā)展產(chǎn)業(yè)、增收致富結(jié)出的豐碩成果。

　　授信送上“備用金”

　　群眾發(fā)展產(chǎn)業(yè)、增收致富離不開(kāi)金融的支持。曹家莊支行堅(jiān)持以農(nóng)為本、為農(nóng)服務(wù)的辦行宗旨，以“整村授信”為抓手，不斷改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)舉措，大力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)、特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為鄉(xiāng)村振興提供源源不斷的金融活水。

　　“真是太方便了，不到半個(gè)小時(shí)就獲得了授信額度，需要資金了就可以馬上拿出來(lái)使用，方便多了?！惫懦擎?zhèn)曹家莊村村民仁江義說(shuō)，他經(jīng)營(yíng)商店多年，每逢備貨時(shí)需要的資金量較大，尤其是逢年過(guò)節(jié)時(shí)對(duì)資金的需求更為迫切。以前遇到這種情況，他經(jīng)常需要通過(guò)向親朋借錢(qián)或民間借貸的方式來(lái)解決。當(dāng)曹家莊支行在村里舉辦“整村授信”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)時(shí)，他了解到授信的好處，就立即提出了申請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)就獲得10萬(wàn)元的授信，這讓他心里樂(lè)開(kāi)了花。

　　曹家莊支行在“整村授信”中，積極與群眾進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，提升服務(wù)的深度與廣度，為群眾提供精準(zhǔn)、高效、熱情的金融服務(wù)?！啊迨谛拧呛粚?shí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)、促進(jìn)鄉(xiāng)村振興提檔升級(jí)的助推器，我們將繼續(xù)加大走訪力度，全面推廣，加速‘整村授信’工作全覆蓋，為轄內(nèi)廣大老百姓提供一份‘家庭備用金’，讓他們?cè)诩议T(mén)口就能享受到便利、快捷的金融服務(wù)?！辈芗仪f支行副行長(zhǎng)楊錄燕說(shuō)。

　　服務(wù)提升滿意度

　　為贏得群眾對(duì)農(nóng)商行工作的認(rèn)可，曹家莊支行持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，讓每一位與農(nóng)商行打交道的客戶高興而來(lái)、滿意而歸。

　　“我每次辦理完業(yè)務(wù)都會(huì)在大廳休息區(qū)坐坐，很喜歡這里的氛圍，不僅可以享受到工作人員無(wú)微不至的服務(wù)，還可以休息、喝茶、充電，讓我有家一般的感覺(jué)!”近日，剛剛在曹家莊支行辦完存款業(yè)務(wù)的王大姐坐在大廳的休息椅上，高興地對(duì)客戶經(jīng)理說(shuō)。

　　面對(duì)激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，曹家莊支行把服務(wù)作為提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，千方百計(jì)做優(yōu)服務(wù)，靠服務(wù)贏得群眾的信任和支持?！拔覀兪冀K保持飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，從廳堂環(huán)境、文明用語(yǔ)和禮儀等入手，視群眾為親人，把群眾的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦，用心用情服務(wù)好每一名群眾。”多年的基層工作經(jīng)歷，讓曹家莊支行行長(zhǎng)毛淑琴對(duì)服務(wù)群眾有著深刻的體會(huì)。

　　解難贏得群眾贊

　　“服務(wù)好群眾是我們的職責(zé)，要把群眾的事情當(dāng)成自己的事情來(lái)辦!”這是曹家莊支行行長(zhǎng)毛淑琴經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。在毛淑琴的帶領(lǐng)下，全行人員秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)為群眾辦實(shí)事、辦好事，以實(shí)際行動(dòng)讓群眾感受到農(nóng)商行的溫情。

　　“還是咱農(nóng)商行的服務(wù)好!”提起曹家莊支行，古城鎮(zhèn)安平村經(jīng)營(yíng)養(yǎng)牛場(chǎng)的孫師傅連連稱贊。去年的一天上午，孫師傅獲悉浮山縣有一家養(yǎng)殖場(chǎng)欲低價(jià)處理一批小牛犢，經(jīng)過(guò)聯(lián)系與養(yǎng)殖場(chǎng)達(dá)成了購(gòu)買(mǎi)意向并約定于晚上9點(diǎn)前將資金送到。孫師傅隨即四處籌款但仍舊有缺口，無(wú)奈之下于下午趕到曹家莊支行求助。得知孫師傅的情況后，支行工作人員攜帶授信平板趕往孫師傅家中展開(kāi)實(shí)地調(diào)查，了解到孫師傅為人正直且經(jīng)營(yíng)養(yǎng)牛場(chǎng)已有4年多時(shí)間，經(jīng)營(yíng)狀況一直很好，完全符合申貸條件，立即通過(guò)網(wǎng)貸系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)為其辦理了授信業(yè)務(wù)，同時(shí)安排營(yíng)業(yè)廳工作人員準(zhǔn)備足額現(xiàn)金等候支取。經(jīng)過(guò)曹家莊支行工作人員協(xié)同努力，孫師傅在下班之前取到了買(mǎi)牛的現(xiàn)金，順利購(gòu)回了小牛犢。

　　一個(gè)個(gè)暖心的故事、一次次送貸上門(mén)……曹家莊支行全體員工以自己不懈的堅(jiān)守和無(wú)私的奉獻(xiàn)，在轄區(qū)群眾心目中樹(shù)立起了“百姓銀行”的形象，為助力鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)著農(nóng)信力量!

　　記者 劉文軍