臨汾新聞網訊 環(huán)境干凈整潔，設備擺放整齊，服務熱情周到……這是永和農商行廣場支行給每一位進入營業(yè)廳的群眾留下最深刻的印象。在這里，每位群眾都能滿意而歸，紛紛為該行的優(yōu)質服務點贊。近年來，廣場支行牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，不斷提升服務質量，提高群眾的滿意度，樹立了農商行的良好社會形象。

　　“在智能機具上取款真快!謝謝你耐心地教我，以后再來取款就方便多了?！?月3日，附近的居民李大爺在廣場支行取現金，由于辦理業(yè)務的人多，在柜臺上取款等待的時間較長，工作人員就把他引導到智能機具上，手把手地教李大爺取款。經過一番操作李大爺順利取上了現金，不停地夸工作人員服務細心、熱心。在廣場支行的營業(yè)廳不大的空間里，智能機具布放在廳堂醒目位置，各種設備布局合理、擺放有序，形成了一塊智能化、綜合化的服務區(qū)域?！澳茫寝k理什么業(yè)務?”“您可以直接在這邊的智能機具上查詢，能夠節(jié)省您的時間?！毙虚L馬青青熱情迎接每位走進營業(yè)廳的群眾，引導他們優(yōu)先在智能機具上辦理業(yè)務，以提高辦理效率?！皬V場支行的服務全面周到，有專門的工作人員指導操作，節(jié)省了我們的時間，真是太方便了!”辦理完查詢業(yè)務的王阿姨高興地說。為了讓更多人尤其是老年人能夠親身體驗智能化服務，廣場支行持續(xù)在智能機具服務上發(fā)力，讓群眾盡享便利。

　　廣場支行始終將“用心服務”的理念滲透到日常服務的點點滴滴之中。積極把引進來和走出去相結合，在實現廳堂服務高質效的同時，將服務延伸到廳堂之外，把金融服務送到老百姓的身邊?！拔腋静挥贸鲩T，在手機上填了基礎信息，他們就把后續(xù)的所有事情都幫我辦理好了，還把‘晉享e付’二維碼直接送到店里。”提起廣場支行的金融服務，經營鞋店的蘇琴開心地說。蘇琴在縣城經營著一家鞋店，生意一直不錯。馬青青在走訪中了解到該鞋店想辦理收款碼但不知道如何申請，她便及時向蘇琴進行了詳細介紹，很快幫蘇琴辦理了“晉享e付”業(yè)務，讓她收款更為便捷。

　　為了更好地服務群眾，廣場支行積極開展上門走訪，與群眾交朋友，切實幫助群眾解決困難，真正打通金融服務的最后“一公里”。馬青青表示：“群眾的需要就是我們工作的方向。要用心為群眾服務，把點滴小事做好。只要群眾滿意了，付出再多辛勞都值得!”

　　記者 劉文軍