臨汾新聞網(wǎng)訊“燕玲來(lái)啦，你再教教我社保繳費(fèi)的步驟和方法!”“燕玲，你幫我看看手機(jī)銀行怎么登錄不上了!”“燕玲，一會(huì)兒到我家看看，孩子寄回來(lái)個(gè)電器，我還不會(huì)用呢!”……11月23日，當(dāng)大寧農(nóng)商行客戶經(jīng)理曹燕玲走進(jìn)曲峨鎮(zhèn)杜峨村時(shí)，村民們就熱情地圍了上來(lái)，或咨詢金融問(wèn)題，或與曹燕玲拉著家常。

　　“我是縣上派到杜峨村的‘金融村官’，專門負(fù)責(zé)向全村父老鄉(xiāng)親提供金融服務(wù)，一定要不負(fù)重托履行好自己的職責(zé)!”曹燕玲經(jīng)常在心里這樣督促自己。曹燕玲是大寧農(nóng)商行鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)中心的一名客戶經(jīng)理，在崗以來(lái)她始終堅(jiān)守“服務(wù)至上、客戶為先”的服務(wù)理念，用年輕人的干勁和沖勁融入到工作全過(guò)程中。

　　今年年初，曹燕玲被派到杜峨村擔(dān)任村主任助理，成為一名“金融村官”，除了協(xié)助村委完成村內(nèi)工作外，主要承擔(dān)金融服務(wù)工作?！霸诮拥较屡赏ㄖ?，我第一時(shí)間了解村里的基本情況，然后決定逐一對(duì)接村民，詳細(xì)了解全村159戶462口人的家庭和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況?！辈苎嗔崽寡?，摸底排查是一項(xiàng)復(fù)雜繁瑣的工作，為了能夠快速全面掌握信息，在完成日常工作的基礎(chǔ)上，她充分利用下班時(shí)間，挨家挨戶上門走訪。

　　那段時(shí)間，曹燕玲為了節(jié)省時(shí)間，總是匆匆在單位食堂隨便吃兩口，然后就馬不停蹄奔赴到杜峨村開(kāi)展走訪工作?！芭K有回報(bào)，我根據(jù)村民的就業(yè)、資產(chǎn)等情況，繪制出杜峨村的‘?dāng)?shù)據(jù)圖’，每戶村民的各種信息全部融入在其中，使我能夠根據(jù)村民的不同情況為他們提供精準(zhǔn)化的服務(wù)。目前，杜峨村已實(shí)現(xiàn)了金融服務(wù)100%全覆蓋。”說(shuō)起當(dāng)初工作的情景，曹燕玲露出了滿意的笑容。

　　如今，曹燕玲一走進(jìn)杜峨村，村民就會(huì)熱情地和她打招呼、拉家常，親切地稱呼她“燕玲”。“只要村里人辦理金融業(yè)務(wù)，肯定會(huì)找我。因?yàn)榇迕衿毡槟挲g較大，很多人進(jìn)城辦事不方便，我就主動(dòng)幫他們?cè)诔抢镔I物品、跑辦手續(xù)等事情。當(dāng)然我也充分發(fā)揮‘金融村官’的優(yōu)勢(shì)，圍繞農(nóng)村黨建、村務(wù)、生活、社交、金融等為老百姓提供服務(wù)。比如在村民繳納醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)時(shí)，我就挨家挨戶為村民綁定‘晉享生活’APP，方便他們網(wǎng)上繳費(fèi)。”曹燕玲表示，自掛職工作以來(lái)，她定期下鄉(xiāng)開(kāi)展實(shí)地走訪宣傳、舉辦金融座談會(huì)，及時(shí)了解村民的金融需求，第一時(shí)間普及最新的金融知識(shí)和政策。

　　在村民眼中，曹燕玲是個(gè)貼心暖心的“金融村官”;在同事眼中，曹燕玲則是個(gè)勤快上進(jìn)的年輕人。她的身影經(jīng)常出現(xiàn)在金融知識(shí)宣傳、授信現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等各種活動(dòng)中，一邊給周圍群眾發(fā)放產(chǎn)品宣傳彩頁(yè)，一邊講解著農(nóng)商行金融產(chǎn)品的特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)?！氨仨毜米尫?wù)‘走出去’，才能讓客戶信任你，達(dá)到宣傳的效果?，F(xiàn)在大家都喜歡從網(wǎng)絡(luò)獲取信息，所以我也在嘗試把金融產(chǎn)品宣傳制作成小視頻，再加上有趣的文字、新穎的圖片，提升宣傳效果?！睈?ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研的曹燕玲漸漸摸索出一套行之有效且適合自己的“服務(wù)經(jīng)”，盡心竭力為群眾提供著優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　記者 潘華玲