臨汾新聞網(wǎng)訊 王茹，曲沃農(nóng)商銀行普惠金融中心一名普通的客戶經(jīng)理。在平凡的工作崗位上，她勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了屬于自己的輝煌：截至目前，個人累計發(fā)放貸款176戶、貸款余額4214.41萬元，到期貸款回收率100%，正常貸款結(jié)息率100%。她說：“我要以踐行普惠金融為己任，以提高金融服務(wù)覆蓋率、滿意度為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)水平，提高辦貸效率，堅持服務(wù)實體經(jīng)濟和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，讓農(nóng)商行信貸資金惠及更多的人民群眾?！?/p>

　　嚴(yán)格辦貸 確保資金安全

　　作為普惠金融中心的客戶經(jīng)理，王茹的日常工作主要是負責(zé)貸款發(fā)放。在很多人眼里，這是一個有權(quán)的職位，但王茹不這么看，她為自己制定了一條原則，即“認真調(diào)查，精心論證，大膽營銷，嚴(yán)格管理”，對符合貸款條件的客戶積極予以支持，對不符合貸款條件的無論是什么背景和關(guān)系，堅決拒絕。

　　在日常貸后工作中，王茹堅持做到?；卦L、常了解、常溝通，在回訪中及時發(fā)現(xiàn)客戶生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的風(fēng)險，確保每筆貸款安全性。今年年初，王茹在走訪中了解到客戶林某某因受疫情影響出現(xiàn)經(jīng)營艱難、資金周轉(zhuǎn)困難問題，而他名下有一筆貸款將于2022年2月到期。為了防止林某某因到期還款不及時而產(chǎn)生風(fēng)險，王茹依據(jù)規(guī)定及時為客戶申請延期還款，并多方奔走幫助客戶渡過難關(guān)。在林某某的努力和她的盡力幫助下，林某某終于走出困境，感激地說：“王經(jīng)理為我辦理延期還款幫了我的大忙，給了我克服困難的寶貴時間。她的及時幫助更是‘雪中送炭’，讓我在困難中感受到了溫暖，增強了信心!”

　　當(dāng)遇到客戶不能正常還款的情況時，王茹總是會沉著應(yīng)對，以百倍的努力將損失降到最低，確保貸款安全收回。

　　堅守初心 熱情服務(wù)群眾

　　王茹深知，在貸款發(fā)放上也要講服務(wù)，這一服務(wù)主要體現(xiàn)在從客戶開始申請貸款時，就切身感受到農(nóng)商行的熱情服務(wù)和“手續(xù)簡便，辦理快捷”的優(yōu)勢。

　　作為從事信貸業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理，每月提醒客戶按時歸還欠款及欠息，定期開展貸后跟蹤服務(wù)，完善跟蹤貸后檢查記錄……是王茹的“必修課”。對存在隱性風(fēng)險的貸款,她與部門責(zé)任人共同商議，化解信貸資金風(fēng)險，她一方面看貸戶資金運用是否合理，另一方面了解其生產(chǎn)經(jīng)營中存在的困難和問題，通過掌握第一手資料，及時幫助客戶解決問題，化解矛盾，提高生產(chǎn)經(jīng)營效益，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

　　當(dāng)前疫情防控形勢依舊嚴(yán)峻復(fù)雜，許多經(jīng)營類客戶都面對或多或少的經(jīng)營壓力。王茹嚴(yán)格落實上級抗疫情促發(fā)展工作部署，積極作為，逐戶走訪受損失嚴(yán)重客戶，深入摸排客戶資金需求，在保證條件合規(guī)的情況下，給予客戶盡肯能的幫助，避免客戶遭受損失。

　　腳踏實地 積極拓展業(yè)務(wù)

　　為更好地服務(wù)轄內(nèi)群眾和個體工商戶，王茹積極學(xué)習(xí)最新信貸政策及信貸產(chǎn)品知識特點，對有資金需求的客戶給予幫助。

　　“飯是一口一口吃，路是一步一步走，客戶也是一個一個營銷來的。”從事客戶經(jīng)理工作以來，王茹走遍了轄區(qū)內(nèi)的所有商戶、小微企業(yè)，一戶一戶發(fā)放宣傳單頁及個人名片，不間斷掃街宣傳講解貸款產(chǎn)品，并走訪老客戶，拓展新客戶。她用自己的熱情和激情，對待每一位即將或者可能成為的客戶，按照行業(yè)資金需求時間，對其展開重點營銷，分析行業(yè)及市場需求，不斷推進客戶間聯(lián)動，并根據(jù)縣域各行業(yè)經(jīng)營淡旺季開展針對性的營銷。

　　付出終有回報。王茹因工作成績優(yōu)異多次被評為先進工作者。今年七月，被省聯(lián)社臨汾審計中心授予“信貸轉(zhuǎn)型標(biāo)兵”稱號。面對榮譽，她不驕不躁，永不滿足。她說：“我要憑著年輕人的熱情，堅守對農(nóng)信事業(yè)的執(zhí)著追求，在農(nóng)信大舞臺上展示自我，為人生增添美麗的色彩!”

　　本報記者