臨汾新聞網(wǎng)訊 在“首季開門紅”活動中，襄汾農(nóng)商行廣場支行全體員工斗志昂揚、奮勇爭先，形成比學趕超的良好氛圍，同時又相互合作，用無限的熱情和暖心、貼心的服務(wù)積極開拓奮進、持續(xù)發(fā)力，取得了良好業(yè)績。

真情走訪增情誼

　　“只有走出去才能贏回來。”這是襄汾農(nóng)商行廣場支行行長劉金芳的理念，正是她的這種理念傳遞給了每一位員工，使得該支行的“首季開門紅”活動有序開展。

　　線上線下齊發(fā)力，宣傳到位贏客戶。“在‘首季開門紅’活動中，我們拍攝一些關(guān)于‘首季開門紅’活動的趣味小視頻，發(fā)送到居民小區(qū)群里，吸引客戶、擴大宣傳面，讓群眾知曉活動情況。同時，以社區(qū)、鄉(xiāng)村、街道為主要戰(zhàn)場，客戶經(jīng)理在逐戶走訪中精準營銷，使得群眾更加了解農(nóng)商行的產(chǎn)品，更喜歡在農(nóng)商行辦理金融業(yè)務(wù)?！眲⒔鸱冀榻B，“我們不僅要主動走出去，還必須以專業(yè)的金融服務(wù)讓群眾真正了解、熟知，最大程度獲取群眾的信賴和認可?！睂τ趶V場支行員工來說，每次出去走訪不僅僅是擴大宣傳，更是要讓群眾對農(nóng)商行的產(chǎn)品了然于胸。

　　“既要保住以前的老客戶，還要不斷地營銷新客戶?！眲⒔鸱冀榻B，他們平時非常注重老客戶的維護，經(jīng)常上門了解需求、送上服務(wù)。在春節(jié)前夕，廣場支行的員工還為客戶送上新春的祝福，并送上“?！弊趾蛯β?lián)，讓群眾享受最好的金融服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客來

　　為搶抓春節(jié)前后人流、物流、資金流優(yōu)勢，廣場支行合理調(diào)配人員充實到大堂中，提升廳堂服務(wù)水平和質(zhì)效?！霸诳土髁慷嗟墓?jié)日里，我們會合理調(diào)配人員，在廳堂設(shè)置兩名大堂經(jīng)理，既能及時了解群眾的金融服務(wù)需求，還能加快業(yè)務(wù)的辦理速度。”劉金芳說。

　　除此之外，用心服務(wù)更是廣場支行每位員工的服務(wù)宗旨。“只有真心服務(wù)群眾，讓他們詳細了解金融產(chǎn)品，客戶才會愿意在我們農(nóng)商行辦理業(yè)務(wù)。”在綜合柜員崗位上工作了5年的李樺深有感觸地說。一名客戶本來是抱著試試的態(tài)度向她詢問存款利率問題，在她耐心細致地介紹下，客戶最終把100萬元存款轉(zhuǎn)存到農(nóng)商行?？蛻舾吲d地說：“以前沒有仔細比對過各行的利率，通過李樺的詳細介紹，我了解到把錢存到農(nóng)商行收益會更高。”

　　“我們支行雖然只有9名員工，但我們的員工在工作中非常團結(jié)，他們相互學習、相互幫助。正是這樣的環(huán)境，讓他們學會了更加用心對待客戶，也更加有效推動了‘首季開門紅’工作的有序開展?！眲⒔鸱冀榻B。

上門授信送便利

　　丁陶大賣場是襄汾縣的一處繁華商業(yè)場所，近一段時期，廣場支行副行長王彥和客戶經(jīng)理徐晉華的身影經(jīng)常出現(xiàn)在這里，為過往群眾發(fā)放宣傳頁，對各家商戶進行走訪，并推廣“晉享e付”收款碼等金融業(yè)務(wù)。

　　“您好，咱們農(nóng)商行的‘晉享e付’收款碼很有優(yōu)勢，1000元以內(nèi)是免手續(xù)費的……”“您好，您這邊需要資金嗎?咱們農(nóng)商行的授信使用非常方便，可以隨用隨取，不用就不產(chǎn)生利息!”這是“首季開門紅”活動以來王彥和同事們工作的日常。“沒想到農(nóng)商行的工作人員會上門進行授信，我獲得了5萬元的授信額度，這讓我在經(jīng)營中更加有底氣。”在丁陶大賣場經(jīng)營螺螄粉的尚女士高興極了。她說，今年是她經(jīng)營的第二年，由于店鋪是獨資經(jīng)營，就擔心出現(xiàn)資金缺口，這次農(nóng)商行的工作人員為她提供了一個好機會，她隨即就申請了5萬元的信用額度。

　　“截至目前，我行存款較年初凈增4105萬元，完成任務(wù)的141%;貸款較年初凈增526萬元，完成任務(wù)的240%，順利實現(xiàn)了‘首季開門紅’。下一步，我們要繼續(xù)努力，以‘開門紅’引領(lǐng)實現(xiàn)日日紅、全面紅!”面對取得的成績，劉金芳信心滿滿地說。

　　記者 劉文軍