臨汾新聞網(wǎng)訊 3月10日，蒲縣喬家灣鄉(xiāng)尚店村村委會(huì)大院內(nèi)人聲鼎沸，許多村民在排隊(duì)辦理電子銀行業(yè)務(wù)。一部分村民在辦理完畢試用了電子銀行業(yè)務(wù)后紛紛稱贊蒲縣農(nóng)商銀行給他們提供的方便，“這下好了，以后不用每次發(fā)下補(bǔ)貼就去營(yíng)業(yè)廳查詢了?！薄斑@下在手機(jī)上就能繳各種生活、社保費(fèi)用了，方便了很多。”這是蒲縣農(nóng)商銀行深入該村開(kāi)展便民服務(wù)的情景。

　　“如何能夠提高客戶的信任?怎樣做才能獲得客戶的認(rèn)可?作為銀行工作人員，這是我們不可忽視的問(wèn)題，也是工作任務(wù)完成的重中之重?！边@是蒲縣農(nóng)商銀行西關(guān)儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人左雅琴和員工們工作中思考最多、關(guān)注最多的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)討論研究，他們決定主動(dòng)出擊，上門(mén)服務(wù)。

　　當(dāng)天，左雅琴帶領(lǐng)兩名同事前往尚店村開(kāi)展便民服務(wù)。左雅琴一行的到來(lái)，受到了村委負(fù)責(zé)人的熱情歡迎，連聲說(shuō)：“真想不到你們能上門(mén)服務(wù)，真是太感動(dòng)了!”在村委會(huì)的支持下，左雅琴首先通過(guò)村委會(huì)廣播開(kāi)展宣傳，向村民們介紹“山西農(nóng)信微銀行”公眾號(hào)上的相關(guān)查詢類業(yè)務(wù)、晉享生活繳費(fèi)類業(yè)務(wù)、第三方支付渠道以及手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。許多村民聽(tīng)到廣播后，紛紛來(lái)到村委會(huì)了解詳細(xì)情況。看到前來(lái)咨詢的村民越來(lái)越多，左雅琴當(dāng)即決定在村委會(huì)設(shè)點(diǎn)服務(wù)，同時(shí)對(duì)出行不便的村民上門(mén)服務(wù)，為村民們辦理手機(jī)電子銀行業(yè)務(wù)。

　　為保證村民們能夠快速準(zhǔn)確地辦理好電子銀行業(yè)務(wù)，左雅琴和同事分設(shè)三處，向村民宣傳電子銀行的便利性，并耐心細(xì)致地幫助村民綁定好銀行卡、開(kāi)通電子銀行等業(yè)務(wù)。運(yùn)營(yíng)主管張麗麗身邊圍著幾位村民，等待著她的指導(dǎo)。“以后要是手機(jī)收到信息要驗(yàn)證碼，可千萬(wàn)不能透露?！睆堺慃愡吿嵝汛迕穹婪毒W(wǎng)絡(luò)詐騙信息，邊指導(dǎo)村民如何正確辦理業(yè)務(wù)?！跋认螺d好‘山西農(nóng)信’和‘晉享生活’APP的來(lái)我這邊，我教你們操作。”雖然初春的天氣還有些寒意，但是忙碌的張麗麗額頭上卻冒出了一層汗珠。她說(shuō)：“今天過(guò)來(lái)的老人比較多，為了幫助他們開(kāi)通電子銀行等業(yè)務(wù)，只能夠耐心細(xì)致地一遍又一遍地教他們，這既是我們的工作，也為了村民們?cè)敿?xì)掌握電子銀行開(kāi)通后如何操作。”

　　“總算是辦好了，費(fèi)了不少勁呢!這下可美了，以后只要發(fā)了補(bǔ)貼，在手機(jī)上直接就能夠看到。”辦理好電子銀行等業(yè)務(wù)的村民杜成奎高興地說(shuō)。一開(kāi)始，由于手機(jī)的問(wèn)題，安裝APP后打不開(kāi)電子銀行的界面，打開(kāi)后，根據(jù)手機(jī)上的提示，一些動(dòng)作跟不上，導(dǎo)致人臉識(shí)別一直不成功，在張麗麗的多次幫助下，經(jīng)過(guò)十幾次的提示，終于綁定好。

　　在另外一處，員工何丹丹也是忙得不可開(kāi)交。“您的銀行卡支付密碼需要您設(shè)定一下。”“需要人臉識(shí)別，必須是當(dāng)事人過(guò)來(lái)辦理，不能代辦?！薄鞍涯纳矸葑C、社?？煤谩！薄跒榇迕褶k理業(yè)務(wù)中，何丹丹說(shuō)：“這個(gè)比在柜臺(tái)上辦理業(yè)務(wù)還繁瑣，不過(guò)看著村民們辦理完后露出滿足的笑容，我們也很高興。”辦完電子銀行業(yè)務(wù)的村民們表示，這項(xiàng)業(yè)務(wù)非常方便、實(shí)用。他們又紛紛拿起手機(jī)給鄰居朋友打電話，通知他們趕緊到村委會(huì)辦理。左雅琴說(shuō)：“通過(guò)這次活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)，只要把老百姓服務(wù)好，就能夠獲得他們的認(rèn)可和支持，也給我們的工作帶來(lái)極大的便利?！?/p>

　　經(jīng)過(guò)一天的忙碌，西關(guān)儲(chǔ)蓄所新增個(gè)人客戶渠道綁卡432張，發(fā)展了一批新客戶，同時(shí)維護(hù)了老客戶，極大地提高了蒲縣農(nóng)商銀行銀行卡的使用活躍度，加快了電子銀行建設(shè)進(jìn)程。這一活動(dòng)還向社會(huì)各界展示了蒲縣農(nóng)商銀行的新形象和新面貌，進(jìn)一步提升了群眾的可信度。左雅琴說(shuō)：“以后，我們將繼續(xù)進(jìn)村入戶精準(zhǔn)服務(wù)，為大家提供方便。”

　　記者 劉文軍