臨汾新聞網(wǎng)訊 “首季開門紅”活動中不僅有如火如荼的營銷，更有入心貼心的服務(wù)，這是吉縣農(nóng)商銀行中垛支行金融服務(wù)的真實寫照。扎根山區(qū)的農(nóng)信人，用腳步丈量出服務(wù)的新渠道，用真誠的心溫暖一方百姓。

　　“用心”夯實服務(wù)基礎(chǔ)

　　知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。中垛支行通過不同的方式，做好前期工作，為服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，這其中，整村授信成為一項關(guān)鍵性的工作。

　　中垛鄉(xiāng)是純農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)，因地勢原因，村與村之間相隔較遠，這給整村授信工作帶來難度。“中垛支行轄內(nèi)共有10個行政村，在開展整村授信工作時，需要工作人員村村走、戶戶到，我們大家排除萬難，力爭完成應(yīng)收集資料4987戶的任務(wù)。”中垛支行行長賀占林表示，扎實的整村授信工作，給“首季開門紅”的開展帶去了強有力的支持，對于客戶情況的掌握，讓營銷變得有方向，讓客戶感受到貼心的服務(wù)。

　　“曹總，最近有出庫的蘋果嗎?”“有的，我正好要跟你說呢?！苯照翘O果銷售的旺季，客戶經(jīng)理白蘇龍每周都要對轄區(qū)果庫進行走訪，進行“利商寶”蘋果交易倉單質(zhì)押貸款的后期監(jiān)督工作。在吉縣明昱果業(yè)有限公司的果庫前，客戶經(jīng)理為將要出庫的蘋果開具“出庫單”，果庫憑單出貨，確保果商銷售收入優(yōu)先歸還信貸資金，同時保證果農(nóng)能夠順利拿到一年的辛苦錢?！拔覀兦宄l家有幾畝果園，誰家今年收成好不好，我們監(jiān)督果商的同時，也保障了果農(nóng)的利益，所以很多村民愿意把錢存到我們這?！卑滋K龍表示，這樣的方式讓銀行和農(nóng)戶互相獲得信任，成為其他業(yè)務(wù)獲得佳績的前提。

　　“創(chuàng)新”做好存款本業(yè)

　　“首季開門紅”中，中垛支行依托傳統(tǒng)營銷，增加創(chuàng)新模式，為攬存工作助力。

　　“全面推進強化理想信念、強化業(yè)務(wù)技能、強化服務(wù)質(zhì)量、轉(zhuǎn)變工作作風等日常工作，通過營銷服務(wù)常態(tài)化檢查、每月一星評選等活動，增強了服務(wù)，在開門紅期間，運用到實際的工作當中?！辟R占林說，一些小小的貼心舉動，可能會贏得客戶更大的信任。

　　“小高，我手里有筆現(xiàn)金，可是出不了門?！薄按鬆斈诩业戎覀冞@就上門服務(wù)。”這是客戶經(jīng)理高赟不久前接到的電話，中垛鄉(xiāng)安坪村的村民楊孔森需要辦理存款業(yè)務(wù)，因身體不便無法出行，中垛支行采取上門服務(wù)的形式，將其接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，然后再安全送回?！拔覀冎熬陀羞^上門服務(wù)的情況，有行動不便的村民需要辦理社?？ǖ臉I(yè)務(wù)，不管多遠，只要他們有需求，我們一定上門。”高赟說道。

　　創(chuàng)新的服務(wù)形式，為回歸本業(yè)帶來成績。截至1月17日，該行存款7688萬元，較年初增長332萬元，完成首季任務(wù)的77.20%。

　　“專一”打造信貸支持

　　“賀行長，名單已經(jīng)收集好了，你們什么時候過來?”“好的，劉書記，過幾天我們?nèi)ゴ謇锶霊?，然后就可以正式授信了?！苯?，賀占林接到中垛鄉(xiāng)三堠村黨支部書記劉軍軍的電話后，立刻對報名參加蘋果樹搭建防雹網(wǎng)工程的78戶果農(nóng)進行了初步登記。

　　2020年底，中垛鄉(xiāng)政府施行優(yōu)惠政策，為果農(nóng)搭建防雹網(wǎng)，中垛支行積極參與此項惠民工程。“去年有不少蘋果遭受冰雹的打擊，搭建果樹防雹網(wǎng)可以有效避免這一災害。政府出臺優(yōu)惠政策，為有需求的果農(nóng)補貼1000元，然后中垛支行支持每戶2500元。目前三堠村已經(jīng)有果農(nóng)報名，我們做好授信后，下一步果農(nóng)就可以去購買材料，等到3月份，他們就可以著手搭建防雹網(wǎng)了。”賀占林表示，為了更大限度地幫助果農(nóng)，他們將整村授信融入到這項工作當中，讓惠民工程覆蓋到整個轄區(qū)。截至1月17日，該行貸款8040萬元，較年初凈增749.68萬元，完成176.40%，貸款投放全縣排名第一。

　　“首季開門紅”期間， 該行創(chuàng)新工作方式，通過與村委的協(xié)商，以手機銀行、云閃付、晉享E付等為載體，幫助村民了解農(nóng)信產(chǎn)品，對難點、疑問現(xiàn)場答疑，推進營銷進度，實實在在幫助客戶解決問題，為存貸款營銷打出新年新局面，讓服務(wù)腳步再出發(fā)!

　　記者 潘華玲