臨汾新聞網(wǎng)訊 臨汾市醫(yī)療糾紛人民調解委員會始終以“六滿意”為工作目標，高點站位促和諧，高標規(guī)范抓管理，高效推進化糾紛，高遠謀劃求發(fā)展，使全市醫(yī)療糾紛調解工作走上了制度化、規(guī)范化的軌道，大大加快了全市“平安醫(yī)院”建設步伐。2017年，該調委會共接案121起，簽協(xié)議106起；接待來電來訪3100人次，解答咨詢和回訪電話4000余次；新開展術前知情同意見證42起。在1月19日召開的省醫(yī)調委2017年度工作總結大會上，市醫(yī)調委榮獲“優(yōu)秀團隊”稱號，取得綜合考核第一名的好成績；王麗寧、李留俊被評為先進個人。

　　增強責任意識，著力提高人員素質。市醫(yī)調委堅持把化解醫(yī)療糾紛作為“平安臨汾”建設的重要工作來抓，盡全力把醫(yī)患糾紛的解決引入人民調解或司法途徑。為此，他們根據(jù)每個人的特點專長進行了分工，明確了崗位職責，做到了人人肩上有任務，個個心中有責任。新入職調解員全部參加了省醫(yī)調委組織的入職培訓。為加強全員素質的提高，一方面加強政治學習，深入學習貫徹黨的十九大精神，在政治上、思想上、行動上堅決與黨中央保持高度一致。另一方面強化業(yè)務學習，結合工作實際，認真學習《人民調解法》《侵權責任法》《山西省醫(yī)療糾紛預防與處理辦法》等相關法律法規(guī)，經(jīng)常進行案例業(yè)務交流討論、相互提高，使辦案技巧不斷創(chuàng)新，提高了調解能力。調委會領導身先士卒，以身作則，遇到疑難復雜案件沖鋒在前，親自參與調解；工作人員心往一處想，勁往一處使，主動加班加點，常常顧不上吃飯休息調解案子，樹立了良好的社會形象。

　　倡導奉獻精神，努力促進糾紛化解。面對日益增多的醫(yī)患糾紛，市醫(yī)調委在人員少、任務重的情況下，制定了以醫(yī)院投訴管理援助為核心的案件調解責任制，采取了提前介入、專人負責、跟蹤服務等措施，使大量醫(yī)患糾紛得到了依法依規(guī)處置，未發(fā)生一起因醫(yī)調不當而引發(fā)的刑事案件。他們要求所有的調解員一天24小時不關機，全天候備勤，只要接到報案，第一時間立即趕赴現(xiàn)場，先期了解情況，掌握第一手證據(jù)資料，之后進行耐心細致的法律宣傳，不厭其煩地進行疏導勸說，促進雙方和諧溝通。經(jīng)過不懈努力，2017年以來將十多起隨時可能爆發(fā)的群體上訪和鬧事事件消滅在萌芽狀態(tài)，維護了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，維護了社會和諧穩(wěn)定。

　　立足長遠發(fā)展，致力醫(yī)調創(chuàng)新發(fā)展。市醫(yī)調委堅持周例會和工作月報制度，經(jīng)常組織案例分析和討論，不斷提高調解水平。去年先后在臨汾市人民醫(yī)院、臨汾市第三人民醫(yī)院、洪洞縣人民醫(yī)院掛上了山西省醫(yī)調委駐醫(yī)院工作站的牌子，開展了術前知情同意見證業(yè)務，為減少醫(yī)療糾紛、建立和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關系開辟了一條新途徑。2017年下半年，為推進全市醫(yī)療糾紛調解工作，站領導帶人深入到10多個縣（市、區(qū)）相關醫(yī)院摸情況、談合作，擴大了醫(yī)調委的社會影響，拓寬了工作領域。同時，為促進全市“平安醫(yī)院”建設，超前謀劃，積極創(chuàng)新，推薦臨汾市第三人民醫(yī)院、臨汾市榮軍康復醫(yī)院、古縣人民醫(yī)院、山焦職工醫(yī)院為全省預防醫(yī)療糾紛先進單位。這一做法，得到了省醫(yī)調委領導的高度贊賞，認為這對全省醫(yī)療糾紛預防與處理工作將是一個有力的促進。 （蓋建忠）