臨汾新聞網(wǎng)訊 “真是太謝謝你們了，挽回了我的經(jīng)濟(jì)損失!”近日，一位六旬老人提著一袋子面值均為一元的“火燒幣”，急匆匆來(lái)到中行臨汾市分行營(yíng)業(yè)部進(jìn)行兌換。該行工作人員經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的鑒定清點(diǎn)，為老人挽回了部分經(jīng)濟(jì)損失，老人激動(dòng)地連聲道謝。

　　據(jù)悉，老人家中是做牛羊肉生意的，因家中失火導(dǎo)致包括部分現(xiàn)金在內(nèi)的很多物品被燒毀，損失嚴(yán)重，希望網(wǎng)點(diǎn)能盡可能地為其兌換“火燒幣”，以減少損失。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間安慰客戶，并立即組織清分人員進(jìn)行鑒定、清點(diǎn)、打包、封裝。同時(shí)，廳堂經(jīng)理也在一旁主動(dòng)向客戶介紹殘損幣的兌換原則。

　　因每張紙幣的燒毀程度較大，為防止殘損幣脫落遭受二次損壞，工作人員屏氣凝神，將其一點(diǎn)點(diǎn)剝離，盡量保證錢(qián)幣的完整性?，F(xiàn)場(chǎng)清分后，工作人員按照相關(guān)規(guī)定對(duì)每張火燒幣的真?zhèn)?、殘留面積進(jìn)行包裝分類(lèi)，經(jīng)過(guò)3個(gè)小時(shí)的鑒定清點(diǎn)，為客戶成功兌換了850元現(xiàn)金。該行員工細(xì)致耐心的服務(wù)和負(fù)責(zé)任不推諉的敬業(yè)精神，令客戶感動(dòng)萬(wàn)分，連聲道謝。

　　此次“火燒幣”兌換只是中行臨汾市分行日常工作的一個(gè)縮影。近年來(lái)，該行始終堅(jiān)持以實(shí)際行動(dòng)開(kāi)展便民惠民服務(wù)，面對(duì)客戶的“急難愁盼”問(wèn)題不推諉、不回避，以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“金融為民”的承諾。（劉丹）