臨汾新聞網(wǎng)訊 曾經(jīng)，這是一家受網(wǎng)點(diǎn)搬遷、客戶遷移等因素影響而從零開(kāi)始的“低效益”支行;

　　如今，這是一家不斷創(chuàng)新，分期付款業(yè)務(wù)突出，享譽(yù)省內(nèi)的專業(yè)“明星”支行。

　　這家銀行是中國(guó)銀行臨汾北青支行，一家靠著做大、做強(qiáng)銀行卡分期業(yè)務(wù)，第一年摘掉“低效益”帽子，連續(xù)三年在省內(nèi)專業(yè)支行拔得頭籌的“奇跡”支行。

　　北青支行作為我市中行首家信用卡分期付款專業(yè)支行，在沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的情況下，勇敢走出了轉(zhuǎn)型之路。

　　“剛開(kāi)始的時(shí)候太難了，品牌沒(méi)有打出去，客戶沒(méi)有維系好，只能靠客戶經(jīng)理去打消商戶、貸款人的疑慮等，那時(shí)候只能沒(méi)日沒(méi)夜地干。”北青支行客戶經(jīng)理張藝濤說(shuō)道。

　　張藝濤從北青支行轉(zhuǎn)型專業(yè)支行后，一直負(fù)責(zé)分期付款業(yè)務(wù)，行里轉(zhuǎn)變的艱辛歷程時(shí)至今日仍歷歷在目。

　　說(shuō)到往事，張藝濤嘆了口氣說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，客戶不信任，把我的車(chē)牌拍下來(lái)了，第二天還專門(mén)來(lái)到行里找我;我開(kāi)車(chē)跟著導(dǎo)航跑到了農(nóng)田里;晚上剛剛睡下，客戶一個(gè)電話，我?guī)虾贤挖s了過(guò)去……”

　　艱辛的業(yè)務(wù)開(kāi)拓，換來(lái)的是可喜的成果：北青支行與19家汽車(chē)專營(yíng)企業(yè)簽訂了長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了汽車(chē)分期付款業(yè)務(wù)全市占比過(guò)半的傲人成績(jī)。

　　北青支行自2017年12月21日掛牌轉(zhuǎn)型成為信用卡分期付款專業(yè)支行后，僅僅用了一年時(shí)間就摘掉了“低效益”網(wǎng)點(diǎn)的帽子。

　　取得成果的同時(shí)，北青支行一班人不忘回饋社會(huì)。2020年，在新冠肺炎疫情后復(fù)工復(fù)產(chǎn)的第一時(shí)間，北青支行結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，啟動(dòng)了“白衣優(yōu)客”業(yè)務(wù)。

　　這一業(yè)務(wù)專門(mén)為白衣天使和教師提供分期付款服務(wù)，費(fèi)率只需2.88%，最高額度可達(dá)30萬(wàn)元。同時(shí)，作為金融系統(tǒng)分期付款方面費(fèi)率最低的業(yè)務(wù)，在受到廣大白衣天使和教師好評(píng)的同時(shí)，也拓展了更多的客戶群體。

　　“分期也是一種授信，受政策、市場(chǎng)環(huán)境的沖擊較大，外部市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，時(shí)刻考驗(yàn)著我們的專業(yè)能力、洞察能力和預(yù)判能力?！北鼻嘀行虚L(zhǎng)李愛(ài)平說(shuō)道，為了有效把控風(fēng)險(xiǎn)，他們將風(fēng)險(xiǎn)管控、內(nèi)控合規(guī)作為分期業(yè)務(wù)發(fā)展的第一步，制定了支行分期防控“四個(gè)做實(shí)”“兩個(gè)到位”，在貸前對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、外部腐蝕和欺詐風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前布控，在貸后對(duì)押品抵押、檔案移交管控到位和結(jié)清押品解壓交接到位，保障業(yè)務(wù)在合規(guī)的前提下進(jìn)行發(fā)展，保持了業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的齊頭并進(jìn)。

　　“團(tuán)隊(duì)建設(shè)是支行蛻變的重要支撐，而這個(gè)支撐的核心就是黨建?！崩類?ài)平說(shuō)，北青支行以黨建為引領(lǐng)，堅(jiān)持黨團(tuán)共建，凝心聚力，開(kāi)展一系黨團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神和攻堅(jiān)克難的團(tuán)結(jié)意識(shí)。

　　李愛(ài)平介紹，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，北青支行為了凝聚團(tuán)隊(duì)合力，在體制上作出了創(chuàng)新。他們實(shí)行客服經(jīng)理+客戶經(jīng)理組合廳堂服務(wù)模式，用實(shí)踐培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)型的服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)型的客戶經(jīng)理，提升廳堂服務(wù)能力;對(duì)外實(shí)行全員分期協(xié)助，輪流駐點(diǎn)服務(wù)、全員檔案整理等，盤(pán)活了人力資源，在保障分期放款時(shí)效的同時(shí)，提高了市場(chǎng)服務(wù)能力。

　　功夫不負(fù)有心人，在北青支行一班人的共同努力下，汽車(chē)領(lǐng)域有了中行分期的介紹，更多的優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)客戶走進(jìn)北青支行，高質(zhì)量的服務(wù)讓客戶口口相傳，北青支行的品牌效應(yīng)得以顯現(xiàn)。

　　三年多的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，北青支行收獲了累累碩果，更積累了經(jīng)驗(yàn)。展望未來(lái)，李愛(ài)平說(shuō)：“成績(jī)屬于過(guò)去，奮斗贏得未來(lái)，北青支行將繼續(xù)努力，無(wú)畏艱難險(xiǎn)阻，沿著轉(zhuǎn)型之路砥礪前行?！?/p>

　　記者 劉超