一年一度的“3.15”來臨，市工商部門整理的2013年年度投訴熱點(diǎn)成為近期百姓爭先關(guān)注的焦點(diǎn)話題，各類讓人“頭疼”的投訴問題也漸漸浮出水面，在這其中，餐飲服務(wù)中禁止自帶酒水成為了去年投訴的一大熱點(diǎn)。近日，本報(bào)記者就“禁止自帶酒水”這一“霸王條款”進(jìn)行了調(diào)查。

“我家就代理著某品牌的酒水，平時(shí)請(qǐng)朋友吃飯，直接從店里拿兩瓶就行，可有些酒店就是不讓自帶酒水，非要我高價(jià)購買他們的酒水。”家住鼓樓西街的黃海雄認(rèn)為，酒店不讓自帶酒水，就是希望消費(fèi)者可以購買他們提了價(jià)的酒水，然后從中盈利，希望大家在消費(fèi)時(shí)要抵制這些條款。

3月11日，記者通過走訪了解到，目前我市很多餐飲酒店都設(shè)置有“禁止自帶酒水”的聲明?！熬扑M(fèi)是餐飲行業(yè)的重要利潤之一，如果人人都自帶酒水，那我們的酒店也就開不下去了!”位于五一西路一家酒店的大堂經(jīng)理在接受記者采訪時(shí)表示，酒店的競爭非常激烈，禁止自帶酒水”已經(jīng)成為了行業(yè)中的“默認(rèn)規(guī)則”，如果別人都不允許自帶酒水，自家也不能放開。

“既然禁止自帶酒水”是行業(yè)中的“默認(rèn)規(guī)則”，那為何還有不少餐飲酒店會(huì)放開這一規(guī)則呢?在位于解放東路的一家酒店內(nèi)，店主告訴記者：顧客有選擇自主消費(fèi)的權(quán)利，對(duì)酒店來說，顧客進(jìn)店就是來消費(fèi)的，允許自帶酒水的前提是你首先要進(jìn)行消費(fèi)，如果你只自帶酒水，卻什么都不消費(fèi)也說不過去。當(dāng)然了，允許自帶酒水關(guān)鍵還是為了方便市民更好地消費(fèi)?！奔易∑疥柋苯值膭⒔∠壬俏沂心陈蓭熓聞?wù)所的律師，3月12日上午，他以消費(fèi)者的身份接受了記者的采訪?！案鶕?jù)2013年最新修正的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”劉先生表示，禁止自帶酒水”屬于餐飲酒店作出的一份對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的聲明，這份聲明從法律的角度上講是無效的。

“既然這份聲明是無效的，那為何還有那么多酒店會(huì)提出呢?又為何會(huì)有很多消費(fèi)者縱容這種情況的發(fā)生呢?其實(shí)，這主要還是消費(fèi)者感覺麻煩，不愿意通過法律的渠道來維護(hù)自己的權(quán)益?！眲⑾壬硎?，想要真正做到“自帶酒水”不再被拒接，首先需要完善法規(guī)，相關(guān)部門要重視這一情況，并采取一些措施進(jìn)行約束;其次需要整個(gè)行業(yè)都遵守相應(yīng)法規(guī)，從自身做起，重點(diǎn)規(guī)范好酒水類的銷售價(jià)格，如果價(jià)格公道，想來還真沒有幾個(gè)人愿意自帶酒水去酒店吃飯。

市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的工作人員也在采訪中告訴記者，根據(jù)2013年最新修正的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。也就是說，消費(fèi)者在餐飲酒店消費(fèi)時(shí)，有權(quán)利自主選擇要不要接受酒店提供的酒水服務(wù)。他們也在此提醒廣大消費(fèi)者，面對(duì)餐飲酒店“禁止自帶酒水”的“霸王條例”，要采取抵制，不可隱忍而過，息事寧人。 楊 全