開(kāi)業(yè)伊始，我們首先想到的就是“誠(chéng)信”，因?yàn)椤叭藷o(wú)信不立，市無(wú)信不興”，講誠(chéng)信守道德是生意壯大獲利的根本前提，所以在店門(mén)上書(shū)寫(xiě)了：“依質(zhì)量求客倍，靠誠(chéng)信取利增”的承諾。
講誠(chéng)信，就要踐承諾。首先嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，創(chuàng)業(yè)初期，就在省百貨公司、太原餅業(yè)公司等省城知名企業(yè)進(jìn)貨，使山城汾西的廣大顧客1996年就吃上了正宗的廣東嘉士利餅干、旺旺系列食品；用上了正宗的“力士”“納愛(ài)斯”“白貓”等系列保潔用品，但使我困惑的是，相鄰店鋪日用品賣(mài)的比我進(jìn)價(jià)還低，以“納愛(ài)斯”為例，進(jìn)價(jià)為2.7元，賣(mài)3元，而鄰店只賣(mài)2.5元，后來(lái)才了解到人家進(jìn)價(jià)只用1.3元，賣(mài)的便宜，利潤(rùn)比我家大多了。我買(mǎi)了一塊經(jīng)過(guò)仔細(xì)比對(duì)才發(fā)現(xiàn)包裝顏色濃淡、香皂硬軟、香味都不同，雖然賣(mài)的慢、利潤(rùn)低，但我家從不賣(mài)假貨，得到了顧客的認(rèn)可，回頭客很多，有的顧客用了說(shuō)：雖然你家賣(mài)的貴了點(diǎn)，但好用！
講誠(chéng)信，就是決不缺斤短兩。十幾年來(lái)，從沒(méi)有一人因缺斤短兩而找回，而是一直遵循老人講的秤高喜人，價(jià)格是價(jià)格，大行大市、秤上要給人家稱(chēng)夠。因?yàn)閿?shù)額不過(guò)區(qū)區(qū)幾元，如果分量不夠，顧客與店主之間最寶貴的誠(chéng)信就被棄之，顧客有一種被欺騙以至人格被漠視的屈辱。有這樣一個(gè)故事可給我們以啟示，相傳古時(shí)有一名“釘秤匠”來(lái)到一家客棧吃飯，從前吃飯用秤稱(chēng)斤下面，秤小稱(chēng)出來(lái)的面，干活的民工吃不飽，當(dāng)他給主家釘秤時(shí)，特意將秤釘?shù)拇罅它c(diǎn)，這樣一來(lái)這家飯店，吃飯的越來(lái)越多，真可謂車(chē)水馬龍，人來(lái)人往。由于生意好，又?jǐn)U建壯大了飯?zhí)?。?dāng)“釘秤匠”三年后返回路經(jīng)此店時(shí)，將其中的“秘密”告訴了店主，店主人沒(méi)有感恩，而是埋怨起了“釘秤匠”，要是你把秤釘小點(diǎn)，我家不就掙的錢(qián)更多嗎？責(zé)令其將秤改小，并且連飯也沒(méi)讓吃，就將其轟了出來(lái)。又過(guò)了三年，等釘秤匠又路經(jīng)此處，看到的是已沒(méi)有了往日的熱鬧，已物是人非，關(guān)門(mén)大吉了。這則淺顯的故事閃爍著誠(chéng)信的火花，缺斤短兩既斷送了自己的事業(yè)，更不利于社會(huì)和諧，同時(shí)也告訴我們有舍才能得。
講誠(chéng)信，決不昧良心。經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)了，有時(shí)人多，不免收下假幣，有50元、20元也有100元，但只要收到店里的，就絕不可再花出去。再是，只要是顧客遺留物件，全部妥善保管，物歸原主，大的有五六千元現(xiàn)金，也有雨傘、手袋等，全部歸還失主。對(duì)長(zhǎng)時(shí)間找不到失主的，還在店門(mén)口貼過(guò)“招領(lǐng)啟事”。
講誠(chéng)信，不賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品。不僅不賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品，同時(shí)還義務(wù)當(dāng)起了顧客辨別真假的宣傳員，使廣大群眾少花冤枉錢(qián)，買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的正牌產(chǎn)品，如夏天用的殺蚊劑，我們商店進(jìn)的正品賣(mài)18元，而假冒的卻只需8元就可以買(mǎi)到。一個(gè)顧客親自試用之后就說(shuō)：“一分價(jià)錢(qián)一分貨，那8元一瓶的，根本就不管用?！?br /> 小生意也要講誠(chéng)信，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中恪守誠(chéng)信，應(yīng)該是一個(gè)底線(xiàn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只有講誠(chéng)信，才能贏得顧客信任，才能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。我家的商店正是把消費(fèi)者的利益放在了第一位，才能十年如一日，始終堅(jiān)持“依質(zhì)量求客倍，靠誠(chéng)信取利增”的經(jīng)營(yíng)理念，贏得廣大消費(fèi)者信賴(lài)和尊重，門(mén)面得以擴(kuò)大，效益得以倍增。

賈富平

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