臨汾新聞網(wǎng)訊 室外寒風(fēng)凜冽，室內(nèi)溫暖如春。每年采暖季，當(dāng)我們享受著暖氣片內(nèi)股股熱流帶來(lái)的溫暖和舒適時(shí)，有沒(méi)有想起過(guò)在這份溫暖的背后正有一群人在默默堅(jiān)守和付出?他們中有的是供熱一線(xiàn)的維修工、有的是系統(tǒng)操作員、有的是工程師……何祥就是其中一員。

　　“不好意思，用戶(hù)打來(lái)的電話(huà)，我登記一下……”11月14日14時(shí)許，在位于堯廟鎮(zhèn)的市熱力供應(yīng)有限公司運(yùn)營(yíng)六部城郊中心站，記者的采訪(fǎng)不時(shí)被站長(zhǎng)何祥的來(lái)電鈴聲打斷，向記者報(bào)以歉意后，他立即接起電話(huà)，耐心詢(xún)問(wèn)、詳細(xì)記錄用戶(hù)反映的大小問(wèn)題和住址。

　　短短幾分鐘，需要上門(mén)處理的問(wèn)題已經(jīng)記錄了多半頁(yè)。為了第一時(shí)間幫助用戶(hù)解決，何祥對(duì)記者說(shuō)了句：“走，去看看?！彪S即，記者跟隨他前往堯廟村。

　　出門(mén)前，何祥檢查了一遍裝有扳手、鉗子等各種工具的工具包，隨即戴上安全帽出發(fā)了。他告訴記者，從供暖第一天開(kāi)始，各種各樣的求助電話(huà)一天要接二三百個(gè)。

　　看到何祥前來(lái)，村民徐阿姨趕緊反映：“房子去年才裝修好，那會(huì)兒暖氣還好好的，今年就突然沒(méi)有暖氣了?！焙蜗殡S即問(wèn)道：“主管道排氣了沒(méi)?”一家人紛紛搖頭，表示并不知情。何祥摸了摸冰涼的管道，爬上梯子檢查了管道最上方的排氣閥，排完氣還是沒(méi)效果，他又用扳手一點(diǎn)點(diǎn)把排污口擰開(kāi)，一股黑水流隨即被沖了出來(lái)，濺了他一身，顧不上擦拭，何祥繼續(xù)忙著手里的活兒。

　　“好了，放了氣，打開(kāi)暖氣閥門(mén)，稍等片刻管道就有溫度了?！贝鬯磐辏蜗閿Q緊排氣閥門(mén)，同時(shí)還不忘提醒徐阿姨：“不熱了千萬(wàn)不要私自維修，一定要及時(shí)聯(lián)系我們上門(mén)服務(wù)?！?/p>

　　離開(kāi)堯廟村后，何祥又馬不停蹄地趕往堯廟鎮(zhèn)神劉村，同樣是暖氣管道不熱。“暖氣開(kāi)關(guān)開(kāi)著吧?”“排氣閥門(mén)在哪兒?”面對(duì)何祥的詢(xún)問(wèn)，許女士一問(wèn)三不知。何祥挨個(gè)查看后，最終在房頂找到了問(wèn)題，隨即幫助許女士排放了管道中的氣體。

　　期間，無(wú)論是哪家有問(wèn)題，何祥總能在偌大的村子里快速找到用戶(hù)。對(duì)于記者的好奇，他道出了其中的“秘訣”：“因?yàn)槠椒坑脩?hù)比較分散，為了便于管理，我們?yōu)槊繎?hù)都作了編號(hào)，與客服電話(huà)一并張貼在用戶(hù)門(mén)口，讓所有用戶(hù)能第一時(shí)間聯(lián)系到我們?！?/p>

　　一下午，記者跟隨何祥多次深入用戶(hù)家中發(fā)現(xiàn)，大家反映的問(wèn)題主要集中在暖氣不熱這一點(diǎn)上，為什么不熱?何祥給記者做了解釋。主要是管道憋氣。由于樓道主管道排氣閥不起作用或用戶(hù)不懂如何使用排氣閥，管道內(nèi)充滿(mǎn)空氣，造成水流不暢，雖然有的村民自己排了氣，但并未完全排完。

　　18時(shí)，處理完最后一戶(hù)，何祥趕忙回到站內(nèi)，和同事們?cè)诮诌吅?jiǎn)單吃了飯，準(zhǔn)備晚上的失水排查工作。原來(lái)，何祥在手機(jī)上的臨汾熱力大數(shù)據(jù)平臺(tái)上監(jiān)測(cè)到有部分換熱站有失水情況，必須及時(shí)處理。

　　31歲的何祥分管著27座換熱站、29臺(tái)機(jī)組，承擔(dān)著堯廟鎮(zhèn)8個(gè)村、兩個(gè)小區(qū)，及部分單位的供熱任務(wù)，供熱面積達(dá)69.7萬(wàn)平方米。“集中供熱是一項(xiàng)民生工程，我們的工作做的是否到位，關(guān)乎老百姓能否過(guò)一個(gè)暖和的冬天，責(zé)任重大。”何祥話(huà)語(yǔ)間透露出嚴(yán)肅認(rèn)真。

　　24小時(shí)開(kāi)機(jī)，隨叫隨到，不定時(shí)加班。如果用兩個(gè)詞形容何祥的工作狀態(tài)，那就是忙碌、緊張。每天早晨上班的第一件事就是開(kāi)生產(chǎn)早會(huì)，匯報(bào)每日設(shè)備的運(yùn)行情況、參數(shù)指標(biāo)，安排當(dāng)日的主要工作，之后上門(mén)處理用戶(hù)供暖問(wèn)題。每天上午和下午他都要各抽出一個(gè)半小時(shí)到熱力站檢查，這期間他還要不定時(shí)通過(guò)監(jiān)視系統(tǒng)查看各設(shè)備的運(yùn)行情況，如果發(fā)現(xiàn)參數(shù)異常就要立即通知運(yùn)行人員及時(shí)調(diào)整。

　　“雖然采暖季是從11月15日開(kāi)始，但是從9月初我們就開(kāi)始了前期的注水準(zhǔn)備工作?！焙蜗楦嬖V記者，在前期準(zhǔn)備工作中，他們從系統(tǒng)各個(gè)閥門(mén)狀態(tài)到熱網(wǎng)設(shè)備備用情況，對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面的排查工作，并對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了整改落實(shí)。擔(dān)心熱網(wǎng)系統(tǒng)在運(yùn)行中出現(xiàn)異常，他們對(duì)供熱系統(tǒng)各個(gè)設(shè)備可能出現(xiàn)的問(wèn)題做了詳細(xì)的具有針對(duì)性的預(yù)案。

　　這些年，由于忙于工作，何祥對(duì)家庭的付出少之又少。去年10月，妻子坐月子期間，正是他最忙碌的時(shí)候。雖然離家很近，但他中午卻顧不上回家，一連數(shù)月，早出晚歸。這份忙，妻子看在眼里，從來(lái)沒(méi)有埋怨過(guò)一句，總是安慰他：“安心工作，家里的一切不用你操心。”

　　2016年至今，從一名運(yùn)行工到施工員再到換熱站站長(zhǎng)，何祥經(jīng)歷了從稚嫩懵懂到成熟干練的蛻變，始終不變的是他身上那種吃苦耐勞的韌勁和勇往直前的闖勁。6年來(lái)，他多次被公司評(píng)為年度優(yōu)秀個(gè)人。

　　“集中供熱關(guān)系到老百姓能否過(guò)一個(gè)暖和的冬天，雖然供暖期只有4個(gè)月，但是我們的工作要貫穿到一年當(dāng)中，不管是設(shè)施設(shè)備的維護(hù)檢修還是上門(mén)為用戶(hù)解決問(wèn)題，都是對(duì)我們的責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，能為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)就是我們工作最大的目的?！焙蜗橐詫?shí)際行動(dòng)履行著供暖人的使命和擔(dān)當(dāng)。

　　采訪(fǎng)結(jié)束，何祥的手機(jī)再次響起，這一次是剛剛處理過(guò)的用戶(hù)發(fā)來(lái)的感謝信息：“何站長(zhǎng)，有暖氣了，謝謝你們，為你們點(diǎn)贊。”暖心的回復(fù)讓何祥的內(nèi)心熱了起來(lái)，他說(shuō)：“只要用戶(hù)家里暖了，這一天的辛苦都是值得的。”

　　本報(bào)記者