臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 張?zhí)毂?劉玉林) 中國聯(lián)通臨汾市分公司扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”實踐活動，6月9日，在市消費者協(xié)會的指導(dǎo)下，向社會發(fā)布“5+10”品質(zhì)服務(wù)再升級、創(chuàng)新服務(wù)再出發(fā)行動計劃，推動實現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品定制化、服務(wù)觸點多樣化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可量化，不斷增強(qiáng)人民群眾在數(shù)字化新生活中的獲得感和幸福感。

　　據(jù)悉，本次“5+10”服務(wù)行動計劃，主要包含5大服務(wù)承諾和10項服務(wù)行動兩部分內(nèi)容。5大服務(wù)承諾涵蓋了營業(yè)廳、10010熱線、聯(lián)通APP、家庭寬帶、政企服務(wù)五大方面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);10項服務(wù)行動計劃涵蓋了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、便捷服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、星級服務(wù)四個方面服務(wù)升級計劃。

　　為確?！?+10”服務(wù)行動計劃扎實落地，臨汾聯(lián)通還聘請了5名各行業(yè)資深人士擔(dān)任首席體驗官、5名VIP用戶擔(dān)任首席體驗達(dá)人，旨在利用外部力量督促服務(wù)水平提升、不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，承擔(dān)服務(wù)盲點堵點、服務(wù)短板弱項的監(jiān)督和糾察，為服務(wù)升級計劃保駕護(hù)航。