臨汾新聞網(wǎng)訊 網(wǎng)購已成為現(xiàn)代生活不可或缺的一部分，還有什么東西不能在網(wǎng)上買?最近，市民荊女士卻因網(wǎng)購遇到了煩心事。

　　去年11月，荊女士花3000多元在網(wǎng)上購買了一部手機(jī)，沒想到近日去售后更換被摔碎的屏幕時，被工作人員告知手機(jī)是翻新機(jī)。對此，荊女士很惱火，“花幾千元錢竟然買了個舊手機(jī)!”

　　氣不打一處來的荊女士立即找賣家討要說法，對方矢口否認(rèn)手機(jī)有問題。荊女士說，自己平時也會網(wǎng)購，但買手機(jī)還是第一次。當(dāng)時在瀏覽商品時，突然出現(xiàn)了“正品手機(jī)全網(wǎng)最低價”的窗口，本就計(jì)劃買手機(jī)的她點(diǎn)進(jìn)去一看究竟。

　　經(jīng)過一番對比，荊女士發(fā)現(xiàn)自己看中的那款手機(jī)比之前在專賣店看到的低了600元，加上網(wǎng)購津貼，算下來能優(yōu)惠700元。商家宣稱，便宜是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售渠道比實(shí)體店要便宜，并信誓旦旦地保證店內(nèi)所出售的手機(jī)都是全新正品，且全國保修。荊女士當(dāng)即下了單。

　　“收到貨后，手機(jī)的外包裝和新的一模一樣?！鼻G女士說，當(dāng)時她還慎重看了看序列號，標(biāo)注完全沒有問題。如今，經(jīng)過多方辨別，荊女士確定手機(jī)就是翻新機(jī)。令她擔(dān)憂的是：“手機(jī)已過了退貨期，屏幕也已破碎，維權(quán)之路并不容易。”

　　現(xiàn)如今，不少顧客會選擇網(wǎng)購，但是一些網(wǎng)絡(luò)銷售商為了吸引消費(fèi)者，存在以次充好、以假充真等情形，讓蒙在鼓里的消費(fèi)者防不勝防。由于網(wǎng)購非面對面交易，具有虛擬性、信息數(shù)據(jù)的易修改性等特點(diǎn)，給消費(fèi)者的維權(quán)之路帶來一定的困難。

　　對此，市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購時一定要選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、信譽(yù)度高的購物平臺和網(wǎng)店;不輕信“特價”“全網(wǎng)最低價”等促銷信息，避開低價“陷阱”;充分了解清楚商家制定的退換貨規(guī)則、折扣規(guī)則等使用規(guī)則等，避免被商家的語言游戲所欺騙;注意收集和保存購物證據(jù)，為后期維權(quán)提供保障。如遇到糾紛問題，要立即申請退款，并通過客服平臺發(fā)起維權(quán)投訴，或者向有關(guān)部門咨詢、投訴或舉報(bào)，及時、有效維護(hù)自身的合法權(quán)益。

　　記者 閆璟