臨汾新聞網訊 “你好，預約一下1月17日下午的全屋保潔服務?！彪m然離春節(jié)還有20余天，但家住市區(qū)御景水城小區(qū)的荊先生已經提前定下了保潔日期，只因去年預約遲了，吃了多家家政服務公司的“閉門羹”，最后不得已，和妻子花了兩天時間才把家里打掃干凈。

　　隨著春節(jié)臨近，許多市民將大掃除提上日程，家政服務市場也隨之“升溫”。如今的家政保潔市場供需如何?存在哪些問題?市民又該如何選擇家政服務公司?對此，記者進行了走訪。

　　“蛋糕”挺大：訂單排到除夕日

　　2019年12月31日7點左右，一位從事家政行業(yè)6年的趙姓保潔員和同伴按照客戶約定，早早來到了御景水城小區(qū)。據(jù)她們介紹：“今天有4家擦玻璃，一家全屋打掃。跟往年一樣，此時的‘檔期’安排得滿滿的，目前已排到了除夕，我們忙得連軸轉?！?/p>

　　“進入臘月，每天都能接到數(shù)十個家政保潔的咨詢和預約?！薄澳壳氨崋T基本上都是滿負荷運轉?！薄浾咄ㄟ^走訪我市多家家政服務公司了解到，家政業(yè)已開啟了“忙年模式”，不少公司每天接到顧客的預約電話多達40余個，業(yè)務量相比平時翻倍上升，甚至出現(xiàn)了“訂單多、工人少”的局面。

　　“忙于工作，沒時間打掃?！薄白〉臉菍痈?，不敢擦窗戶?！薄凹艺居袑I(yè)的保潔人員和工具，效率比較高。”在隨機采訪中，幾位市民表示，“掃家”每年都是“請人代勞”。據(jù)我市家庭服務業(yè)協(xié)會負責人郝怡智介紹，與病患陪護、母嬰陪護等服務相比，年底的家庭保潔服務尤為緊俏。目前市區(qū)正常運作的家政公司約200余家，從事家政行業(yè)的人數(shù)約4萬人，但遠遠滿足不了需求旺盛的廣大市民。

　　在市區(qū)華夏中青家政服務公司，記者發(fā)現(xiàn)，客戶預約電話接連不斷。據(jù)該公司甄經理介紹：“每年訂單主要集中在農歷小年前后一周，由于今年過年早，人們進入臘月就開始忙碌起來，目前每天的預約訂單平均達到了40多單，后期預約量還會增加?！睂τ谑召M標準，甄經理表示，價格與平時一樣，全屋打掃每平方米三塊錢，只擦玻璃按每平方米一塊五計算，到年底不會有漲幅。

　　采訪中，市愛諾潔家政服務公司程經理表示：“目前公司近60名保潔人員每天全部上崗，100余平方米的房子最少要派出兩到三個人。但一些外地的保潔員、鐘點工要提前回家過年，到時候可能會出現(xiàn)‘用工荒’，如果市民有計劃打掃，至少要提前一周預約?！?/p>

　　隊伍挺多：魚龍混雜藏隱患

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，目前我市的家政服務市場除了正規(guī)登記注冊的家政公司外，也充斥著一些“黑中介”，更有不少臨時搭配組成的“游擊隊”，讓家政服務市場“亂象叢生”。

　　“本想著280元就能解決的事情，結果花了800元，感覺被騙了?！笔忻裢跖空f起近日的遭遇，一肚子氣。

　　王女士于2019年12月剛搬了新家，最近準備把舊家的空調移到新家，出于方便就在樓道內隨便找了一家標有“家政服務”字樣的小廣告，當時雙方商量好連拆帶裝只需280元。沒想到，拆完準備安裝的時候，一名家政服務人員告訴她，管子需要換新的，不然后期還得拆。于是王女士花了400元，換了4米新管子。

　　事情還不止于此?？照{裝好后，他們又說沒氟(氟利昂制冷劑)了，一個氟50元(一次注入一個壓力)，加5個就夠了。看到王女士沒有想加的意思，他們又表示加的話可以減去打眼的費用。思來想去，她覺得既然沒氟了，遲早也得加，干脆就一塊兒加了。結果一共花了800元。最后，兩名家政服務人員還表示，如果需要打掃家、擦玻璃之類的保潔服務，可以聯(lián)系他們。

　　王女士一問才知，這兩個人是父子倆。他們一家四口成立了家政“服務隊”：父子倆接重活兒，母女倆接輕活兒。平時，他們會在樓道、外墻等地張貼廣告?！斑@些都是體力活兒，沒有門檻，我們都能干?！逼渲幸晃徽f道。

　　和王女士一樣，也有部分市民表示，曾經遇到過家政人員亂要價、服務質量差等類似行為。事后，王女士坦言，再也不會去打小廣告上面的電話了，還是要找專業(yè)的家政服務人員，最起碼不會亂要價，也有正規(guī)公司給予保障。

　　建議挺好：首選當為“正規(guī)軍”

　　年底家政忙，各式廣告如雨后春筍，越來越多的“游擊隊”也充斥而來。那么，市民如何選擇正規(guī)公司的服務人員?

　　對此，郝怡智介紹：“應首選經營時間長、在工商登記注冊的正規(guī)公司，一旦出現(xiàn)質量、安全問題，維權有路。同時，要慎重選擇沒有資質或者假借其他公司名義推銷服務的家政人員，特別是因預約不到保潔服務，而輕信印有‘家政服務’等字樣的小廣告。”

　　“專業(yè)的公司會配備統(tǒng)一的服裝和專業(yè)的清潔工具，包括每條毛巾都有使用標注。全屋大掃除包括清洗墻面、地板、天花板、玻璃、廁所、廚房等，而且會特別注意細節(jié)，保潔人員在離開之前，都會將地面打掃干凈，讓客戶簽字確認是否滿意才會離開?！焙骡菫榇蠹抑С隽吮嬲J招數(shù)。

　　“近年來，從事家政服務的公司數(shù)量逐年遞增，但由于家政服務行業(yè)入門的門檻比較低，也使得服務質量良莠不齊。只有經過專業(yè)培訓的從業(yè)人員才能給市民提供更安全、更優(yōu)質的服務。”甄經理表示，“正規(guī)公司會對保潔人員進行崗前培訓，經過考核合格后才會上崗，因為保潔人員代表的都是公司的形象。同時，這些保潔人員都與公司簽訂了勞動合同，公司也為他們購買了人身保險。”

　　甄經理建議，“有一些不屬于任何家政服務公司的人員會借機攬活，消費者因急于雇人或貪圖便宜等，經常上當受騙。如果市民在遇到家政服務人員多收費用或者一些糾紛問題時，要第一時間與家政公司聯(lián)系協(xié)商。同時，家中一定要留人，以便查驗服務質量及效果。”她還提醒大家，切勿輕信一些非正規(guī)家政公司“趁熱打鐵”時提出的年卡服務，如果價格低于市場價時一定要萬分警惕。

　　記者 閆璟