臨汾新聞網(wǎng)訊 心地善良、待人親和，把愛(ài)心傾注給每一位需要照顧的人；愛(ài)崗敬業(yè)、一絲不茍，把服務(wù)送到每一戶需要幫助的家庭；堅(jiān)守一線、崇德向善，把共產(chǎn)黨員的優(yōu)良作風(fēng)傳播到每一個(gè)需要溫暖的角落。她就是臨汾市家庭服務(wù)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席郝秀親，曾榮獲山西省勞動(dòng)模范、2018年山西省全民技能提升工程家政服務(wù)培訓(xùn)先進(jìn)工作者、全市五一巾幗標(biāo)兵、全市最美平陽(yáng)花暨三八紅旗手等榮譽(yù)。

　　從事家政服務(wù)10余年，郝秀親用一腔熱忱鍛造了吃苦耐勞、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。如今，她正全身心投入家政服務(wù)行業(yè)，時(shí)刻為客戶的不時(shí)之需做著準(zhǔn)備、為培養(yǎng)精明能干的家政服務(wù)人員打好基石。

　　老人的“親孫女”

　　做飯、洗碗，擦窗戶、拖地板，看老人、護(hù)小孩……家庭服務(wù)業(yè)在眾多人眼里被看作是伺候人的職業(yè)，但郝秀親從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得低人一等，而是當(dāng)成自己熱愛(ài)的事業(yè)，踏實(shí)去做、認(rèn)真去干。她經(jīng)常說(shuō)：“這個(gè)行業(yè)能夠幫助更多需要的人，是一份值得奉獻(xiàn)的職業(yè)?！睂W(xué)校畢業(yè)后，她不顧家人反對(duì)，毅然從事了家政服務(wù)行業(yè)。

　　平凡的工作折射出的卻是不平凡的道德情懷。工作中，她從不計(jì)較個(gè)人得失，從不埋怨客戶的不是。有一次，郝秀親接到工作安排，去照顧郭家莊居委會(huì)一位年近90歲的獨(dú)居老人。性格孤僻、生活拮據(jù)、家中臟亂不堪、氣味難聞……面對(duì)如此狀況，她不嫌臟臭、不計(jì)報(bào)酬、干起活來(lái)不分分內(nèi)分外，每月按要求到老人家“上崗”。她視老人為親人，想盡辦法為老人提供科學(xué)合理的膳食，將老人的起居安排得井井有條、家里收拾得干干凈凈。除了規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，還將老人家中棉被帶回自己家中拆洗、晾曬、縫合。通過(guò)聊天談心，讓孤僻的老人開(kāi)朗了許多。真心真意付出，讓這位耄耋老人感動(dòng)不已，逢人就說(shuō)郝秀親是自己的親孫女。

　　堯都區(qū)臨鐵社區(qū)70多歲的兩家老人閆某和郝某，孩子均精神失常，進(jìn)入古稀之年還要照顧患病兒子?？吹剿麄兩钊绱死щy，郝秀親按老人們的需求及時(shí)到兩家服務(wù)，為他們打掃衛(wèi)生、清洗衣物、跑東跑西……就算超出工作時(shí)間，也毫無(wú)怨言，總是把分內(nèi)分外的事情全部做完才放心地離開(kāi)。有一次，細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)閆某生病了，她急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，忙前忙后地端水、喂藥，聯(lián)系社區(qū)醫(yī)護(hù)人員上門診治，自己則陪護(hù)到老人病情穩(wěn)定才離開(kāi)。

　　細(xì)致的服務(wù)、貼心的照料讓兩位老人贊不絕口，感謝電話打了一個(gè)又一個(gè)。

　　同事的“好榜樣”

　　“我是一名黨員，就要踐行共產(chǎn)黨人的初心，更應(yīng)敢于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)肯干，在平凡崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨人的本色，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。”工作期間，郝秀親積極入黨，以黨員的身份嚴(yán)格要求自己。

　　做家務(wù)工作量大，她總是默默無(wú)聞、任勞任怨。在完成自己的工作之余還去幫助其他員工，在同事遇到困難時(shí)及時(shí)給予鼓勵(lì)和關(guān)愛(ài)，用榜樣的力量感染著公司的每一名員工。

　　“干一行，就必須精一行、鉆一行?！背似饺展九嘤?xùn)，她自己還購(gòu)買了有關(guān)家政服務(wù)、老年健康、醫(yī)療保健等書籍，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，為自己“充電蓄能”。三級(jí)家政服務(wù)員證、家政培訓(xùn)師、母嬰護(hù)理師、養(yǎng)老護(hù)理師……現(xiàn)在的郝秀親已集多證于一身，經(jīng)常受邀去各地授課。

　　聊起護(hù)理知識(shí)，郝秀親打起了比方：“在照顧嬰幼兒時(shí)，除了吃穿適度，還要熟練撫觸這一項(xiàng)有助于他們血液循環(huán)、加強(qiáng)消化的技術(shù)。一定要細(xì)心，有親切感，讓孩子喜歡親近你?！薄罢疹櫪先藭r(shí)，更多的是要有耐心和愛(ài)心，視老人為親人。除了日常生活的照料，還要關(guān)注精神生活上的‘空缺’，多陪他們聊天談心?！薄f(shuō)：“家政行業(yè)并不是外人想象的那么簡(jiǎn)單，除了具備基本的道德修養(yǎng)，還要掌握許多的技能，是一門技術(shù)活?！?/p>

　　臨汾市家庭服務(wù)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)成立之初，她當(dāng)之無(wú)愧被推選為工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席。在同事眼中，郝秀親精明能干、平易近人，是他們學(xué)習(xí)的榜樣。

　　客戶的“貼心人”

　　郝秀親曾經(jīng)為一位在醫(yī)院上班的客戶照看小孩，細(xì)心、周到的服務(wù)讓客戶對(duì)她念念不忘。時(shí)隔數(shù)年，有許多次客戶加班來(lái)不及接孩子，便第一時(shí)間想到了她。接到電話，她二話沒(méi)說(shuō)，接回了孩子并照看至客戶晚上下班。她說(shuō)：“工作不分貴賤，只有價(jià)值可言，只要客戶需要，我們永遠(yuǎn)在路上?！?/p>

　　“小郝，你是我見(jiàn)過(guò)最好的家政員?！薄皩?duì)待我們猶如親人般貼心，謝謝你小郝。記得?；亍摇纯?。”……服務(wù)過(guò)的客戶，都為她豎起大拇指，表?yè)P(yáng)信息一條又一條。她深知，這背后隱含著許許多多的酸甜苦辣：被客戶誤會(huì)、被患病老人打罵……每每遇到這種情況，她永遠(yuǎn)都是從自身找問(wèn)題，努力提升自己。

　　如今，雖然已經(jīng)不在一線服務(wù)客戶，但許多客戶的手機(jī)里依舊存著她的電話。遇到照顧老人方面的難題、撫養(yǎng)小孩的棘手問(wèn)題甚至幫人聯(lián)系家政服務(wù)人員等等，總是第一個(gè)打給郝秀親。這份信任和依賴讓她成為眾多客戶眼里的“貼心人”。

　　“我對(duì)我的選擇從沒(méi)有后悔，反而因?yàn)閷?duì)客戶的這份價(jià)值，讓我對(duì)工作更加情有獨(dú)鐘。相信，家政服務(wù)行業(yè)能夠以更專業(yè)的‘姿態(tài)’服務(wù)更多需要的人?！焙滦阌H正在用自己的實(shí)際行動(dòng)，譜寫著家政服務(wù)業(yè)“愛(ài)的篇章”。

　　記者 閆璟