臨汾新聞網(wǎng)訊 日前，市民李先生致電本報(bào)，反映市區(qū)個(gè)別摩拜助力車(chē)顯示滿電卻沒(méi)有動(dòng)力，向摩拜APP提交故障后，仍然收費(fèi)。之后，申訴退款也遲遲無(wú)人理會(huì)。

　　李先生說(shuō)，9月10日下午，他在市區(qū)科委巷附近使用一輛摩拜助力車(chē)，騎行一段距離后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有動(dòng)力。隨后，他向摩拜APP提交故障申訴，又把助力車(chē)放回到起點(diǎn)把車(chē)鎖上，但APP仍顯示向他收費(fèi)2元。

　　“我開(kāi)摩拜助力車(chē)時(shí)顯示的是滿電，也沒(méi)有故障提醒。當(dāng)我使用中發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，向摩拜APP提交了故障申訴，但騎行費(fèi)用還是扣除了?！崩钕壬J(rèn)為，摩拜公司沒(méi)有理由收取一輛故障助力車(chē)的騎行費(fèi)，隨即他向摩拜APP提交了退款申訴，但時(shí)至今日，退款申訴仍杳無(wú)音信。

　　李先生說(shuō)，2元錢(qián)就算申訴不回來(lái)也沒(méi)什么，但摩拜公司這種不管不問(wèn)的行為讓人反感。他希望摩拜單車(chē)方面將客戶申訴重視起來(lái)，以服務(wù)為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，他還希望有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管，別讓百姓多花冤枉錢(qián)。（劉超）