臨汾新聞網(wǎng)訊 （記者  白潔） “咱老百姓有訴訟服務(wù)需求不用專程‘跑’法院，打個熱線就行了。”為進(jìn)一步深化司法公開，建立健全司法為民、便民、利民的工作機(jī)制，提升司法服務(wù)的科技化和信息化水平，暢通群眾與人民法院之間的聯(lián)系渠道，近日，市中級人民法院12368訴訟服務(wù)熱線正式上線運行。

　　據(jù)了解，12368訴訟服務(wù)熱線是集訴訟咨詢、案件查詢、聯(lián)系法官、信訪投訴、意見建議等多項功能于一體的綜合性人工語音服務(wù)系統(tǒng)。訴訟咨詢主要涉及訴訟程序法律規(guī)定的咨詢；案件查詢主要涉及案件基本信息、進(jìn)展情況、訴訟服務(wù)密碼等；聯(lián)系法官主要涉及問詢進(jìn)展、反映情況和督促催辦；信訪投訴主要涉及當(dāng)事人的涉訴信訪訴求和社會公眾的投訴、舉報信息；意見建議涉及社會公眾對法院工作提出的意見、建議等。12368熱線坐席人員實行專人專崗、秉承司法為民的宗旨，以良好的工作態(tài)度、飽滿的熱情、文明規(guī)范的語言、耐心細(xì)致的作風(fēng)，為訴訟群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的語音查詢服務(wù)。

　　12368熱線的開通運行，為方便群眾參與訴訟提供了便捷的服務(wù)平臺，是推進(jìn)司法服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措，是對該院網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)的進(jìn)一步完善和補充。下一步，該院將根據(jù)人民群眾的多元需求，逐漸完善和增加更多服務(wù)功能，為人民群眾提供更加方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的訴訟服務(wù)。