臨汾新聞網(wǎng)訊(記者韓曉芳 )9月10日，劉女士的手機(jī)收到一條短信，提示同程藝龍退的車票款已存至支付寶賬戶。

    9月9日，劉女士從太原回臨汾，她到自助取票機(jī)上取返程車票時(shí)，系統(tǒng)提示還有一張9月3日去太原的車票沒有打印，當(dāng)時(shí)她就覺得很奇怪，9月3日，她已經(jīng)乘車到了太原，怎么還會(huì)有車票沒有打印呢？仔細(xì)一看，劉女士更納悶了：車票上顯示車次是D5302，時(shí)間是早上7：54－9：29，可是她乘坐的是3日上午的D2502，時(shí)間是9：42－11：24，這是怎么回事呢？由于沒有搞清楚狀況，劉女士沒有打印那張已經(jīng)過期卻沒有用過的車票。她回憶，9月2日，因有急事需要3日到太原，她就習(xí)慣性地打開微信錢包訂票，系統(tǒng)顯示最早的那趟動(dòng)車已經(jīng)沒票，還好，第二趟車D5302還有票，她立即訂票，可是，當(dāng)她輸入信息后，系統(tǒng)提示需要搶票，她當(dāng)即開始搶票，未果。由于希望渺茫，劉女士放棄搶票，退回訂票頁面重新選擇其他車次，并成功訂購了D2502車票，付款成功。3日上午，她到臨汾西站自助取票時(shí)，打印了系統(tǒng)顯示的車票后順利乘車。

        為什么返程時(shí)系統(tǒng)就多出一張過期的車票呢？對(duì)此，訂票系統(tǒng)客服人員解釋說，鐵路系統(tǒng)規(guī)定，只要時(shí)間沒有重疊，同一個(gè)顧客同一天可以訂購?fù)粋€(gè)目的地的車次，比如D5302次與D2502次，時(shí)間上有14分鐘的間隔；至于退出搶票這一狀況，真正放棄搶票，需要點(diǎn)擊“取消搶票”；關(guān)于付款問題，客服介紹，正常購票時(shí)系統(tǒng)會(huì)讓客戶選擇從綁定的銀行卡支付或者微信零錢支付，只有在搶票時(shí)系統(tǒng)才會(huì)默認(rèn)“微信零錢免密支付”，如果客戶不取消此項(xiàng)服務(wù)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)扣款，劉女士搶購的票就是系統(tǒng)自動(dòng)從微信零錢中劃扣的。