臨汾新聞網(wǎng)訊 為深入推進“平安臨汾”建設，建立完善社會聯(lián)動服務工作機制，及時處置群眾通過110報警服務臺求助的非警務事項，不斷提升我市應對突發(fā)事件和服務群眾的能力水平，日前，臨汾市政府辦公廳就全市群眾求助事項社會聯(lián)動服務工作制定了方案。

　　記者從市公安局指揮中心了解到，以提高政府服務質(zhì)量和工作效率為目標，以人民群眾認可滿意為標堆，堅持“政府主導、統(tǒng)籌資源、部門聯(lián)動、優(yōu)質(zhì)高效”的原則，依托公安機關110報警服務臺，建立群眾求助事項社會聯(lián)動服務工作機制，進一步擴大社會聯(lián)動服務范圍，創(chuàng)新服務方式，及時有效地處置人民群眾在生產(chǎn)生活中遇到的各類急、難、險、災事件，切實保障全市社會穩(wěn)定有序和人民群眾安居樂業(yè)，扎實推進“平安臨汾”建設。

　　據(jù)悉，臨汾市群眾求助事項社會聯(lián)動服務工作各聯(lián)動單位分兩級實施聯(lián)動，分別為市公安局、市人力資源和社會保障局、市民政局等16家一級聯(lián)動單位;市民族宗教事務局、市信訪局等21家為二級聯(lián)動單位。其中，公安部門的職責為加強110報警服務臺建設，建立與社會聯(lián)動部門的協(xié)作機制，形成分工明確、責任落實、信息暢通、反應敏銳、處置快捷、運轉高效的社會服務聯(lián)動指揮體系。110報警服務臺依法受理本行政區(qū)內(nèi)刑事案件、治安案件、交通事故、火災事故報警，對群眾報警求助需要提供服務的醫(yī)療救護、城市管理、民政、供水、供電、供暖、燃氣維修等非警務事項或突發(fā)事件，按照有關聯(lián)動部門職能分工，直接通報相關聯(lián)動部門，各聯(lián)動部門接到110報警服務臺處置通報后，要立即安排應急處置人員趕赴現(xiàn)場，及時妥善處置。

　　各地120急救中心對110報警服務臺通報的傷病患者等救助，要及時派出救護車趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場緊急救助和轉運;住建部門負責受理并處置110報警服務臺通報的涉及城市供水、供氣、供暖、市容環(huán)境衛(wèi)生和市政基礎設施維修等方面的求助事項或突發(fā)事件，及時提供救助或服務措施;民政部門對110報警服務臺通報的流浪乞討人員和棄嬰及時予以救助處置，對公安機關或人民群眾發(fā)現(xiàn)送達的生活無著落流浪乞討人員和公安部門移送的棄嬰，要按照有關規(guī)定及時予以受理或提供救助、安置。

　　110報警服務臺接到群眾報警求助后，對需要提供服務的非警務事項或突發(fā)事件，按照聯(lián)動部門職責分工，直接通報相關聯(lián)動部門，各聯(lián)動部門在接到110報警服務臺處置通報后，要立即派應急處置人員趕赴現(xiàn)場及時妥善進行處置。

　　城區(qū)范圍內(nèi)，一、二級聯(lián)動單位應分別在30分鐘、1小時內(nèi)到達現(xiàn)場;農(nóng)村范圍內(nèi)，一、二級聯(lián)動單位應分別在1小時、2小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　接到110報警服務臺處置通報的聯(lián)動單位(有多個單位的，以首先接到指令的單位)處置人員在到達現(xiàn)場判明情況后，認為需要多部門配合協(xié)調(diào)處置的事件，應立即通報110社會報警服務臺，由110報警服務臺及時通報其他聯(lián)動單位，并視情況上報市群眾求助事項社會聯(lián)動服務工作領導小組。聯(lián)動應急處置情況應及時向110報警服務臺通報反饋。110報警服務臺的工作人員應對報警求助人進行電話回訪，了解聯(lián)動工作落實情況。

　　群眾求助事項社會聯(lián)動服務工作是市政府加強和創(chuàng)新社會管理、服務群眾、保障民生的重要舉措，各縣(市、區(qū))要充分認識做好社會聯(lián)動服務工作的重要性和緊迫性，精心組織、積極推進、務求實效。各縣(市、區(qū))人民政府要明確一名分管領導負責聯(lián)動工作的組織、協(xié)調(diào)和督導檢查工作，及時解決工作中存在的問題和困難。各聯(lián)動部門要高度重視，牢固樹立大局觀念和服務意識，增強工作責任感和使命感，對涉及本部門職責范圍的群眾求助事項，要及時提供救助或采取相應措施。

　　臨汾市群眾求助事項社會聯(lián)動服務工作領導小組要定期對社會聯(lián)動服務工作運行情況進行檢查考核并予以通報，堅決杜絕有令不行、各行其是、聯(lián)而不動、推諉扯皮等現(xiàn)象。市綜治辦要將110社會聯(lián)動服務工作納入綜治年度考評范圍，市級相關部門要加強對縣級聯(lián)動部門的指導和督導檢查。對發(fā)現(xiàn)領導不重視、責任不落實、運行不規(guī)范、服務不到位的，要嚴肅追究有關人員責任，造成嚴重后果或有違規(guī)違紀行為的，移交紀檢監(jiān)察機關嚴肅處理。

　　同時，各聯(lián)動部門要嚴格落實值班備勤和“首問辦理”制度，落實24小時應急值守制度，完善本部門應急處置預案，加強應急聯(lián)動工作隊伍建設，確保人員、職責、措施、設備落實到位。

　　記者 韓曉芳