臨汾新聞網(wǎng)訊 相信很多人都有類似的經(jīng)歷，偶爾光顧一下美容院、健身房、美發(fā)店、快餐店等，在店員的游說之下，頭腦一熱拿出幾百元甚至數(shù)千元去辦理一張儲值卡來換取所謂的折扣。

　　要想省錢，必先付錢，這種消費方式真的實惠嗎?一連數(shù)日，記者對此進行走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)多種預付卡存在“隱性條款”，實際上給消費者下了“套”，辦時容易退時難。同時，由于計劃趕不上變化，不少消費者的預付卡成了“休眠卡”，白白浪費了金錢。

　　調(diào)查：預付消費“卡”住了誰

　　“多充多送”充100抵200”“滿額可享最低折扣”……如今，不論是美容院、美發(fā)店還是餐飲娛樂場所，消費者經(jīng)常能遇到這種“嘮叨”促銷，而“預付卡”式的經(jīng)營模式已成為眾多商家的“必備法寶”。

　　日前，記者在平陽廣場附近某干洗店看到一張價目表，根據(jù)預存款額的不同，可享受對應的折扣?！安晦k卡的情況下，洗一件大衣要30元。預存300元之后，只需要22.5元。算下來，還是辦卡劃算。”前來送洗衣物的一位顧客猶豫半天，最終還是決定辦卡。

　　商家主推“預付卡”，就是為了留住消費者的腳步，借此來招攬回頭客。消費者樂于買賬就在于所謂的省錢。當記者詢問那位顧客，是否有多件需要干洗的衣物，且在多長時間內(nèi)能用完這張卡時。對方明顯一怔，繼而回答：“冬天大概有三四件需要干洗的衣物，基本上一年洗一次，這些錢或許夠用幾年了?！边@也道出了多數(shù)市民辦理預付卡時的心理，只考慮能省多少錢，卻沒有計算自己的需求以及能否在規(guī)定期限內(nèi)用完。

　　隨后，記者在街頭采訪了幾位市民，大多都有辦理預付卡的經(jīng)歷。但是，由于各種突發(fā)狀況及自身原因，許多預付卡都處于長期休眠狀態(tài)。

　　市民張麗華隨手翻開自己的卡包，里面就有七張不同種類的預付卡。她不禁為此頭疼：我比較容易沖動，每次一聽便宜就辦了卡，結(jié)果又沒時間消費。這張足浴卡是五年前辦的，總共才用過三次，足浴店也早早易主了?！?/p>

　　現(xiàn)象：隱性條款”變相坑人

　　在采訪中，記者了解到消費者希望通過“預定”買個便利，個別商家卻“拿錢不辦事”，使預付卡“動彈不得”。因此，消費者有時會遇到這樣的情況，儲值卡還沒花完，商家卻跑了，或是花“重金”辦了卡，消費時卻屢屢受阻。

　　家住青獅南街科干小區(qū)的林女士和兩位朋友一同掏了六千余元，辦理了一張可多人共享的18次美白護理卡。當三人相約去美容時，美容師卻變了臉，改稱這張卡只能供一人使用，其他二人若想護理，還需額外付費。林女士有種被欺騙的感覺，她氣憤地說：辦卡以后，美容店又不履行原先的承諾，這明擺著給我們下了個套?！?/p>

　　辦卡前，店員巧舌如簧，只提各種折扣優(yōu)惠，卻不提相應的使用規(guī)定。辦卡后，消費者才發(fā)現(xiàn)這也不行，那也不行，明顯被“隱性條款”給坑了。市民曹女士在某健身房辦理了一張年卡，但一直沒有時間使用。為了挽回損失，她想將年卡轉(zhuǎn)讓給他人，沒想到卻遭到健身房的拒絕?！皩Ψ綇娬{(diào)?？▽Ｓ?，使用期限為辦卡當日至第二年同日。這一年期間，即使客戶從未使用過，這張卡也不能延期，不能退還余額，更不能轉(zhuǎn)借他人?！蹦昕ǔ闪恕皬U卡”，曹女士無奈至極。

　　奔著實惠而去，卻被實惠困住了手腳，真叫人進退兩難。關(guān)于卡內(nèi)余額不退一事，經(jīng)營中式快餐的任先生道出其中的內(nèi)幕：“商家促銷時，通常會使用滿額贈送的方式。如果消費者用過幾次又來退，卡里的余額就算不清了，商家也怕吃虧。所以，一般售出就不允許退卡?！?/p>

　　應對：向不公平勇敢說“不”

　　事前各種承諾，事后維權(quán)成難，圖實惠的預付卡淪為浪費錢的“糟心卡”。面對“余額不退”這一“霸王條款”，消費者該如何避免成為“冤大頭”，如何維護自己的權(quán)益。

　　記者從市消費者協(xié)會了解到，預付卡消費多集中于美容、美發(fā)、餐飲等行業(yè)，相關(guān)的消費糾紛主要為辦卡后商家未按照承諾兌現(xiàn)服務，降低服務質(zhì)量;商家閉門關(guān)店，甚至惡意逃匿，讓消費者維權(quán)無門;商家單方面設(shè)置消費期限，過期卡內(nèi)余額不能繼續(xù)使用等。

　　“辦理預付卡時，消費者一般比較容易忽略充值金額與消費周期問題，導致預付卡的預存金額偏高，消費周期過長，從而產(chǎn)生較大的風險?！笔邢M者協(xié)會副秘書長江栩表示，辦卡前，消費者應了解清楚使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責任等條款;特別要關(guān)注商家終止服務、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，并確認是否允許中途退款;存入金額應與消費需求保持一個合理的比例，降低預付消費的風險?！?/p>

　　江栩提醒廣大消費者，遇到不公平的格式合同時，要敢于說“不”;務必保留好消費票據(jù)和服務承諾等書面證據(jù)，權(quán)益受損可及時投訴。此外，根據(jù)2015年3月15日起實施的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當與消費者明確履行期限和方式等內(nèi)容，并針對預收款消費方式中退款難的問題，明確規(guī)定“對退款無約定的，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額”。

　　記者 成華 李靜