列車乘務(wù)員溫情服務(wù)暖人心

2016-03-02 10:32:29 來源:臨汾新聞網(wǎng)

  臨汾新聞網(wǎng)訊 2月21日12時l7分,由太原客運(yùn)段韓京四組值乘的北京開往韓城的K609次列車緩緩駛進(jìn)臨汾火車站。列車停穩(wěn)后,乘務(wù)員開始組織旅客上下車,這時,從站臺上步履蹣跚的走來一位50多歲的中年婦女,當(dāng)她走到硬座13車附近時,突然身體一晃,險些摔倒在地。就在此時,13車乘務(wù)員王青梅一個箭步走上去,趕忙將中年婦女扶起,當(dāng)看到乘客手中拿著的車票顯示座位在14車臨汾至稷山車站時,王青梅趕忙呼叫值班員寧麗君一起,將旅客攙扶就近上車,并安排好座位。由于在攙扶過程中旅客掉了一只鞋,寧麗君重新返回找到鞋子給旅客穿上,并倒了一杯熱水遞到中年婦女手中。經(jīng)了解得知,這名乘客不幸患有癌癥,因電療損傷了毛細(xì)血管,故而雙腿無力。

  一路上,乘務(wù)員王青梅為這位重點(diǎn)乘客細(xì)心照顧、關(guān)懷備至。列車長得知消息,來到乘客身邊了解情況,并快速與稷山車站負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,為乘客準(zhǔn)備好輪椅。

  列車到達(dá)稷山車站后,王青梅、寧麗君在其他乘客的幫助下,將這名中年婦女背下車,并囑托給車站工作人員。列車即將啟動,乘務(wù)員們重新整理好衣裝,迎接下一波乘客。 盧婷


     

責(zé)任編輯:張茜

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