臨汾新聞網(wǎng)訊 1月29日，春運(yùn)第六天，臨汾西站客運(yùn)值班員王文屏接到G611次車長(zhǎng)消息：“G611次6車16B有兩位重點(diǎn)旅客。一位盲人旅客無(wú)人陪同，一位是因腦出血從北京手術(shù)后回臨的需輪椅代步的旅客臨汾西站下車”，接到信息后，王文屏組織青年志愿者上站臺(tái)，16時(shí)12分G611次到達(dá)臨汾西站后，王文屏與列車長(zhǎng)辦理了重點(diǎn)旅客交接，與青年志愿者一同將無(wú)人陪同的重點(diǎn)旅客及其攜帶的行李護(hù)送到出站口，并通過(guò)與家人聯(lián)系最后將旅客放心地交到家屬手中，家屬感激不已。

車站工作人員接下重點(diǎn)旅客

堯都新旅”重點(diǎn)旅客幫扶隊(duì)將兩位重點(diǎn)旅客送出站。

        臨汾西站“堯都新旅”品牌服務(wù)認(rèn)真踐行“新品質(zhì)塑造新形象，新服務(wù)溫暖新旅程”理念，竭誠(chéng)為旅客提供愛心服務(wù)一卡通(針對(duì)“老幼病殘?jiān)小敝攸c(diǎn)旅客)，旅程規(guī)劃一路通(針對(duì)商務(wù)旅游流)，失物轉(zhuǎn)接一線通(針對(duì)遺失物品旅客)，客服功能一表通(針對(duì)普通旅客)“四通”服務(wù)內(nèi)容。
在2016年春運(yùn)期間，臨汾西站新增“三導(dǎo)三幫”便民措施，三導(dǎo)即:“長(zhǎng)途公交導(dǎo)向”、“中轉(zhuǎn)換車導(dǎo)乘”、“餐飲商品導(dǎo)購(gòu)”；三幫即:“特殊重點(diǎn)旅客幫攜”、“特殊需求旅客幫服”、“物品遺失旅客幫轉(zhuǎn)”等。
在臨汾西站，有困難找“堯都新旅”已經(jīng)成為旅客一致的選擇。

        春運(yùn)首日，臨汾西站在原有“四通服務(wù)法”的基礎(chǔ)上，推出了“三導(dǎo)三幫”便民措施，開啟了“堯文化”回鄉(xiāng)新旅途。
為充分做好2016年春運(yùn)旅客運(yùn)輸服務(wù)工作，傳承“堯文化”和睦友善、親情一家的核心精神、立足“三個(gè)出行”，從人員服務(wù)質(zhì)量提升、旅客乘降組織規(guī)劃、重點(diǎn)旅客引導(dǎo)幫服等方面，早思考、早準(zhǔn)備、早動(dòng)手、拓展失物轉(zhuǎn)接、旅程規(guī)劃、愛心服務(wù)、客服功能等“四通”服務(wù)項(xiàng)目，特別推出“三導(dǎo)三幫”便民服務(wù)措施，即：長(zhǎng)途公交導(dǎo)向、中轉(zhuǎn)換乘導(dǎo)乘、餐飲商品導(dǎo)購(gòu)及特殊重點(diǎn)旅客幫攜、特殊需求旅客幫報(bào)、物品遺失旅客幫轉(zhuǎn)等，最大限度方便旅客，實(shí)現(xiàn)旅客安全出行、方便出行、溫馨出行。