臨汾新聞網(wǎng)訊 策劃語(yǔ)：
    如今，銀行卡已成為生活必需品。許多市民甚至“一手多卡”，但經(jīng)常使用的也就那么兩三張，其余的要么閑置在錢包中，要么“長(zhǎng)眠”于家中的各個(gè)角落。臨近年末，不少人為了“躲避”年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)，便將手頭不常用的銀行卡進(jìn)行銷戶處理。
    其實(shí)，早在2014年8月1日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)改委就已出臺(tái)《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，有條件免收個(gè)人客戶賬戶管理費(fèi)、年費(fèi)，并降低部分收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于銀行客戶賬戶中（不含信用卡）沒(méi)有享受免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請(qǐng)，為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。
    這項(xiàng)規(guī)定意味著每位市民在每家商業(yè)銀行都可以擁有一個(gè)“免費(fèi)”的賬戶。那么，各家銀行是如何執(zhí)行的？市民對(duì)此是否有所了解？本報(bào)記者兵分多路進(jìn)行了調(diào)查了解。
    策劃人：李靜
    “這些銀行”儲(chǔ)蓄卡免年費(fèi)農(nóng)行 把便捷實(shí)惠留給百姓
    早在2014年8月份，國(guó)家發(fā)改委就已經(jīng)頒布新規(guī)：有條件的個(gè)人賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去，但是很多持卡者對(duì)此新規(guī)卻并不了解，對(duì)于免年費(fèi)和管理費(fèi)的條件也是不得而知。對(duì)此，12月23日上午，記者前往我市光大銀行、興業(yè)銀行、晉商銀行、交通銀行等4家銀行實(shí)地了解儲(chǔ)蓄卡銷卡是否便捷、年費(fèi)收取及小額管理費(fèi)用的問(wèn)題。
    記者以市民身份首先前往光大銀行，走進(jìn)業(yè)務(wù)大廳，大堂經(jīng)理正在為其他客戶解答業(yè)務(wù)問(wèn)題。在記者詢問(wèn)光大銀行儲(chǔ)蓄卡如何注銷、有無(wú)年費(fèi)等問(wèn)題時(shí)，大堂經(jīng)理回答道：目前，光大銀行各類型儲(chǔ)蓄卡是不收取任何年費(fèi)的，也沒(méi)有小額管理費(fèi)。針對(duì)注銷儲(chǔ)蓄卡，持卡人須攜帶本人身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理。”
    隨后，記者又前往向陽(yáng)西路的興業(yè)銀行，剛進(jìn)門大堂經(jīng)理就主動(dòng)詢問(wèn)，要辦理什么業(yè)務(wù)。記者說(shuō)明來(lái)意后，大堂經(jīng)理表示，該行的儲(chǔ)蓄卡用戶不收取任何年費(fèi)和小額管理費(fèi)，對(duì)于儲(chǔ)蓄卡的注銷只需攜本人身份證前來(lái)辦理。
    而在向陽(yáng)西路的晉商銀行，記者更體驗(yàn)到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作人員告訴記者，在該行辦理任意儲(chǔ)蓄卡不僅不收取任何年費(fèi)和小額管理費(fèi)，甚至賬戶金額變動(dòng)的短信提醒業(yè)務(wù)，也不收取任何費(fèi)用。就注銷儲(chǔ)蓄卡的問(wèn)題，工作人員也表示本人攜帶身份證就可以辦理賬戶注銷。
    光大銀行、興業(yè)銀行、晉商銀行其儲(chǔ)蓄卡均不收取年費(fèi)。而記者前往鼓樓廣場(chǎng)西的交通銀行時(shí)，工作人員表示，普通儲(chǔ)蓄卡首張卡是免年費(fèi)的，第二張卡則要收取每年10元的年費(fèi)。而貴賓儲(chǔ)蓄卡則是免年費(fèi)的，即使第二張也是不收取年費(fèi)的。工作人員還說(shuō)：如注銷儲(chǔ)蓄卡也十分便捷，持卡人攜本人身份證前往開(kāi)戶行注銷?！?br/>記者 郭秀婷 祁欣
    農(nóng)行、郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)商行 銷戶便捷減免年費(fèi)情況不一
    自從銀監(jiān)會(huì)發(fā)布免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的新規(guī)后，很多市民卻沒(méi)有享受到優(yōu)惠政策。對(duì)此，記者先后前往中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行以及堯都農(nóng)村商業(yè)銀行，對(duì)以上兩種情況進(jìn)行了走訪調(diào)查。
    無(wú)需去開(kāi)戶行 即可辦理
    12月21日15時(shí)20分，記者以銷戶為由來(lái)到東關(guān)大十字的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。
    大堂經(jīng)理了解來(lái)意后，直接拿出一張表格，并告知填寫完相關(guān)信息后，持本人身份證和銀行卡便可直接去窗口辦理注銷。
    在辦理過(guò)程中，由于要銷戶的這張銀行卡綁定的身份證聯(lián)網(wǎng)查詢不顯示照片信息，工作人員要求提供了其他證件，才順利完成銷戶。“銷戶并不需要前往開(kāi)戶行辦理，只要帶齊證件，即可到就近營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行辦理?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。
    17時(shí)20分，記者來(lái)到鼓樓廣場(chǎng)北側(cè)的堯都農(nóng)村商業(yè)銀行，已經(jīng)臨近下班時(shí)間，但辦理業(yè)務(wù)的市民依然很多。記者等候10分鐘后，在一個(gè)窗口成功辦理了銷戶，由于賬戶內(nèi)剩余的0.02元錢無(wú)法做現(xiàn)金處理，轉(zhuǎn)賬到了記者的另一個(gè)堯都農(nóng)村商業(yè)銀行賬戶。該銀行工作人員也表示，手續(xù)齊全就可以就近辦理銷戶，不需要前往開(kāi)戶行辦理。
    想減免年費(fèi) 需主動(dòng)申請(qǐng)
    雖然很多市民知曉銀監(jiān)會(huì)發(fā)布了減免賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的相關(guān)政策，但是很多人以為銀行會(huì)自行將這項(xiàng)費(fèi)用取消。
    “每年收10元的卡費(fèi)雖然不多，但我并沒(méi)有接到銀    行通知取消年費(fèi)的消息?！迸c李女士面臨相同情況的市民不在少數(shù)，他們大多表示并不清楚是否已經(jīng)享受到了優(yōu)惠政策。
    當(dāng)日下午，記者來(lái)到東關(guān)大十字東南角的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行。在工作人員的指導(dǎo)下，需要開(kāi)卡的用戶直接在自助機(jī)上就能輕松辦理，但記者注意到，在開(kāi)卡過(guò)程中，工作人員并沒(méi)有直接勾選免除年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)的選項(xiàng)，記者詢問(wèn)不是國(guó)家規(guī)定已經(jīng)免除年費(fèi)和小額賬戶管理費(fèi)了嗎？“要想免除這部分費(fèi)用，需辦完卡后再去窗口申請(qǐng)?！币慌缘墓ぷ魅藛T解釋道，銀行并不會(huì)主動(dòng)通知儲(chǔ)戶前來(lái)申請(qǐng)，市民要留意國(guó)家最新政策，主動(dòng)前往銀行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
    另外，記者了解到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行辦卡要收取5元工本費(fèi)，而中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行和堯都農(nóng)村商業(yè)銀行目前辦卡均不收取年費(fèi)和工本費(fèi)。
記者 梁麗 弓佩玉
    中行、工行、建行 個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)“你不問(wèn)，我不說(shuō)”
    《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》實(shí)施一年多，你享受過(guò)免費(fèi)服務(wù)了嗎？日前，記者前往中行、工行、建行了解這一規(guī)定的落實(shí)情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有盡到告知義務(wù)，多數(shù)市民不知情。還需注意的是，免費(fèi)”待遇不會(huì)自動(dòng)生效,需持卡人攜帶銀行卡及身份證件前往所在銀行的任一網(wǎng)點(diǎn)辦理。
    告知服務(wù)不到位
    12月22日上午，記者來(lái)到位于鼓樓東大街的中國(guó)工商銀行。當(dāng)記者問(wèn)及儲(chǔ)蓄卡是否要繳納年費(fèi)時(shí)，該行一位工作人員說(shuō)：每個(gè)人名下只有一張卡可以免收年費(fèi)，具體哪張卡不繳費(fèi)，客戶可以自主選擇。選定以后，該卡就不必再繳納年費(fèi)和小額管理費(fèi)了。但是，個(gè)人名下的本行其他儲(chǔ)蓄卡還是要正常繳費(fèi)的。”隨后，記者先后去了中國(guó)銀行的兩家網(wǎng)點(diǎn)。解放西路網(wǎng)點(diǎn)工作人員的回復(fù)與工行大致相同，需要個(gè)人申請(qǐng)一個(gè)免收小額管理費(fèi)和年費(fèi)的賬戶，余下賬戶照繳?？墒?，東關(guān)大十字網(wǎng)點(diǎn)的工作人員并未提及這項(xiàng)“免費(fèi)”規(guī)定，只是告訴記者儲(chǔ)蓄卡會(huì)按時(shí)扣掉年費(fèi)。
    “市民可以定期對(duì)自己的銀行卡進(jìn)行清理，不需要的卡取出余額后再銷戶，以免被扣除年費(fèi)和管理費(fèi)。”其中一家網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，持卡人只需拿著銀行卡和身份證到就近網(wǎng)點(diǎn)辦理即可，不需要專門去開(kāi)戶行。如果想要銷戶的銀行卡捆綁的業(yè)務(wù)較多的話，最好還是去開(kāi)戶行辦理較好，相應(yīng)流程會(huì)更加便捷。
    多數(shù)市民不知情
    12月23日上午，記者在鼓樓東大街的中國(guó)建設(shè)銀行咨詢開(kāi)卡業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理首先詢問(wèn)記者是否辦理過(guò)建行卡，是否已經(jīng)享受過(guò)“免費(fèi)”服務(wù)，并跟記者詳細(xì)地介紹了這一規(guī)定。
    但是，該行平陽(yáng)廣場(chǎng)附近的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)卻沒(méi)有盡到主動(dòng)告知的義務(wù)。在記者的追問(wèn)之下，一位工作人員道出：銀行會(huì)根據(jù)客戶申請(qǐng)，為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)和年費(fèi)的賬戶，只是這項(xiàng)業(yè)務(wù)需要自己去辦理。”此時(shí)，正在大廳辦理業(yè)務(wù)的趙女士不滿地說(shuō)：這是我第一次在建行辦卡，但沒(méi)人提醒我可以開(kāi)通這項(xiàng)業(yè)務(wù)?！?br/>    采訪中，記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)市民并不知道“免費(fèi)”規(guī)定，仍給每張卡按年繳納小額管理費(fèi)及年費(fèi)。從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的邵先生表示：出于生意需要，我?guī)缀踉诿考毅y行都辦理了一張儲(chǔ)蓄卡，但只有幾家銀行告知了可以取消年費(fèi)和管理費(fèi)的規(guī)定。我為了‘養(yǎng)’這些卡，每年要給銀行繳上百元?！?br/>    用戶需主動(dòng)“激活”
    連日來(lái)，記者從中行、工行、建行了解到，儲(chǔ)蓄卡的年費(fèi)是10元，小額賬戶管理費(fèi)為3元/季度。用戶若沒(méi)有申請(qǐng)“免費(fèi)”業(yè)務(wù)，就要給銀行白白繳費(fèi)。
    “有些用戶在同一家銀行辦理了好幾張銀行卡，銀行方無(wú)法幫用戶進(jìn)行選擇，只能由用戶自己決定哪張卡免費(fèi)。”鼓樓東大街工行工作人員指出銀行無(wú)法替直接市民“作主”的原因，“取消年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)的程序并不復(fù)雜，用戶只需要持本人身份證及銀行卡，前往任一網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)辦理即可?！?br/>    該工作人員提醒市民，如果用戶將申請(qǐng)免費(fèi)后的銀行卡丟失，那么掛失之后再補(bǔ)辦的卡，仍然要重新申請(qǐng)減免業(yè)務(wù)。
 記者 李靜 楊杰 實(shí)習(xí)生 亢慧琪