中行臨汾分行高效服務(wù)解客戶燃眉之急

2015-09-09 11:46:00 來源:臨汾新聞網(wǎng)

    臨汾新聞網(wǎng)訊 “最后一張票了……”隨著一聲歡呼,中行臨汾分行營業(yè)部首筆電子銀行承兌匯票置換通業(yè)務(wù)辦理成功,解決了某企業(yè)的燃眉之急。

    近日,中行臨汾分行營業(yè)部員工接到某企業(yè)客戶的電話,客戶需辦理電子銀行承兌匯票置換業(yè)務(wù),必須將其持有的電票拆分成186張小面額匯票,時間緊急,任務(wù)繁重。該行員工將客戶的急切需求及時告知網(wǎng)點負(fù)責(zé)人。該網(wǎng)點主任苗蕾立即召集相關(guān)人員進(jìn)行討論研究,并在第一時間安排工作,客戶經(jīng)理準(zhǔn)備第一手資料,做好業(yè)務(wù)需求準(zhǔn)備,柜臺人員立即著手整理票據(jù)庫存,同時,該網(wǎng)點積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào),敲定好業(yè)務(wù)辦理的具體時間。

    因這筆業(yè)務(wù)為新型業(yè)務(wù),自業(yè)務(wù)發(fā)起、資料準(zhǔn)備、各項條款的審核到企業(yè)客戶網(wǎng)銀后臺的操作,均屬于“摸索”階段。即便如此,但該網(wǎng)點員工還是義無反顧地投入到工作中,將客戶的需求當(dāng)成一項重要工作。最終,經(jīng)過全員的努力奮戰(zhàn),于第二日中午,186張銀行承兌票據(jù)準(zhǔn)確無誤開立完畢,企業(yè)負(fù)責(zé)人手拿票據(jù),連連表示感謝。(楊霞 劉備

    


     

責(zé)任編輯:秦芳媛

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