臨汾新聞網(wǎng)訊 “我根據(jù)指定步驟，在手機APP上提交了新生兒上戶所需的證件照片。等到審核通過，就可以直接去轄區(qū)派出所辦理相關(guān)手續(xù)了?！比涨埃聲x辣媽宋女士向本報反映，她以為給孩子上戶口是件麻煩事，沒想到通過“臨汾公安便民服務(wù)在線”，所有的辦事流程都被簡化了。

    這個無需排隊、24小時都有人“接待”的“警務(wù)大廳”是如何運行的？7月23日上午，記者帶著市民們的疑問走進臨汾市公安局便民服務(wù)在線中心，零距離感受便民服務(wù)“進行時”。

    數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

    “您好！您之前反映的問題，我們已經(jīng)落實……”當(dāng)天上午10時左右，該中心民警對當(dāng)事人進行電話回訪，告知其所關(guān)心的事件的進展。另一位民警正認真瀏覽著“民生訴求”中的留言，及時在網(wǎng)絡(luò)上為市民答疑解惑。

    “臨汾公安便民服務(wù)在線”自2013年1月10日上線以來，從涉及百姓切身利益的身邊小事、難事做起，通過業(yè)務(wù)咨詢、民生訴求、自選號牌、社區(qū)警務(wù)、親民熱線等欄目零距離地服務(wù)群眾、服務(wù)民生，讓市民們真切地感受到警察就在身邊。

    “目前，在線平臺涉及戶政、出入境、交警、治安、消防、技防、網(wǎng)警、禁毒、法制等11類226項與群眾相關(guān)的公安業(yè)務(wù)，市民可在線查詢身份證進度、機動車違章、山西路況等常用信息。”臨汾市公安局便民服務(wù)在線中心、群眾工作處處長劉勇輝介紹，“2014年，平臺總訪問量為160萬次，日平均訪問量3000人次，共發(fā)布各類信息6183條，辦理各項業(yè)務(wù)5938件，回復(fù)各類訴求6009件。”  

    服務(wù)零距離 便民心連心

    為給群眾提供更加貼心的服務(wù)，臨汾市公安局不斷延伸“臨汾公安便民服務(wù)在線平臺”的服務(wù)渠道，于2014年10月8日增加了便民服務(wù)平臺手機APP客戶端、民警移動管理終端、地市微信公眾平臺。群眾可下載相關(guān)手機APP，利用智能手機直接拍照上傳相關(guān)資料辦理業(yè)務(wù)及便民查詢，輕松實現(xiàn)“足不出戶就能了解辦事流程，打開電腦就能表達意愿訴求，手指一點就能辦理相關(guān)業(yè)務(wù)”。

    該平臺的親民服務(wù)，受到了群眾的一致好評。其中，一位北京知青還發(fā)來感謝信，感謝便民服務(wù)幫她找到了失散多年的好戰(zhàn)友。

    警民齊聯(lián)手 共筑平安城

    “臨汾公安便民服務(wù)在線”是民情民意的“集散地”，是了解民心民意的“溫度計”。同時，該平臺也為廣大群眾提供違法犯罪線索暢通了渠道，以此提高民警的辦案效率。

    今年3月25日和4月7日，臨汾市公安局便民服務(wù)在線中心分別接到群眾的舉報，反映市區(qū)解放西路君怡家園樓下有人利用游戲機賭博和洪洞縣趙城鎮(zhèn)孫堡村有人聚眾賭博。該中心民警經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示后，立即組織警力開展摸排暗訪工作，經(jīng)過周密細致地排查，破獲了這兩起案件。

    這樣的事例還有很多，“臨汾公安便民服務(wù)在線”根據(jù)群眾提供的案件線索，與相關(guān)部門協(xié)同作戰(zhàn)，打掉了多個犯罪團伙，成功解救了受害群眾，創(chuàng)造了警民合作的良好氛圍，共同打造和諧、平安、穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。（趙文家 李靜 趙雪瑩）