臨汾新聞網(wǎng)訊 “三包”期內(nèi)的商品換貨后，三包”期是續(xù)接開始購買的日期，還是從換貨后的日期重新計算？這個看似簡單的問題在眾多消費者心中還真是個大問題。日前，有市民反映，因為換貨后的“三包”時間計算問題和賣家產(chǎn)生了糾紛，自己也被這個問題所困擾。

    【反映】“三包”時間鬧“縮水”

    去年5月份，王先生在五交化市場買了一輛電動車，騎了不到一個月就出現(xiàn)“故障”，王先生找到店家，維修人員稱不是大問題可以修好。沒想到，前后維修了三次“故障”還未清除。于是，銷售方答應(yīng)了王先生的換貨要求。走的好好的電動就啟動不了，在路上很容易發(fā)生危險。”王先生說，慶幸的是，對方同意換輛新的電動車，但是未更改“三包”憑證上的時間。今年五月份，新電動首次“罷工”，在售后維修站維修時，工作人員告訴他需要更換零件，王先生心想還在包修期內(nèi)，便同意更換?？烧l知，維修人員告訴他，一年的包修期已過，需要自費更換。

    “‘三包’時間不是應(yīng)該從換貨之日開始算嗎？我還應(yīng)該有三個月的包修時間，為啥要我自費維修，太不合理了！”王先生說。

    家住司法巷的張女士在某商場購買了一套高檔燈飾和兩個節(jié)能燈，分別有6個月的三包期。十天后，臥室的節(jié)能燈出現(xiàn)一閃一閃的現(xiàn)象，張女士到燈飾店要求調(diào)換，店主試過后，沒說什么就給張女士換了一只同型號的新節(jié)能燈。可對新節(jié)能燈的“三包”有效期如何計算的問題，雙方產(chǎn)生了分歧。

    【調(diào)查】“包期”續(xù)接不修改

    6月5日，記者來到王先生所說的這家電動車專賣店，銷售人員告訴記者，經(jīng)銷商滿足了王先生更換電動車的要求，三包”有效期自然從王先生購買電動車之日算起，不能從更換之日算。

    隨后，記者來到鼓樓北某品牌空調(diào)專賣店。銷售人員介紹，店內(nèi)所有產(chǎn)品包修期為六年，七日之內(nèi)退換貨。

    “不是人為質(zhì)量問題，可以享受換貨服務(wù)，我們的產(chǎn)品從來沒出現(xiàn)過退換貨的情況。

    如果真像你說得那樣，出廠就有問題的話，可以換貨。”這位銷售人員告訴記者，換貨后，產(chǎn)品的“三包”時間還是從購買之日計算，不予更改“三包”時間。這是店里的規(guī)定，我們也無權(quán)更改。”在五交化市場附近的一家飲水機專賣店，負責(zé)人告訴記者，他店內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量都沒問題，但是在搬運過程中難免磕磕碰碰，所以偶爾會遇到顧客因為外觀“小毛病”來換貨的情況。但是，對于換貨后“三包”時間的計算問題，他也很糾結(jié)。

    【規(guī)定】換貨之日重新算

    記者查詢了相關(guān)規(guī)定，在《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中明確規(guī)定，換貨后的“三包”有效期應(yīng)自換貨之日起重新計算。由銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章或提供新的“三包”憑證。

    “具備換貨條件并成功換貨的，三包’有效期應(yīng)從換貨之日起重新起算，已經(jīng)自費維修的消費者可以向廠家的售后服務(wù)人員提供相關(guān)證據(jù)，證明換貨時間并請求退還維修費用，如若不行，可以撥打消費者熱線向工商部門投訴解決，維護自己的合法權(quán)益?！?2348法律援助熱線的工作人員建議，消費者在換貨時，可要求商家重新計算“三包”時間，以免給日后維修帶來不必要的麻煩。（梁娟）