有這么一個“警務(wù)大廳”，這里不吵不擠，群眾不用排隊；在這里辦事，不分節(jié)假日、沒有上下班，24小時都有人“接待”。這個“警務(wù)大廳”就是“臨汾公安便民服務(wù)在線平臺”。
    今年以來，市公安局把扎實(shí)推進(jìn)公安便民服務(wù)在線平臺建設(shè)作為實(shí)施“民生警務(wù)、親民公安”戰(zhàn)略的重要載體，以“讓數(shù)據(jù)多跑，群眾少跑腿，服務(wù)群眾零距離”為工作目標(biāo)，著力提升“臨汾公安便民服務(wù)在線平臺”服務(wù)水平，通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、在線咨詢求助、親民熱線、短信平臺四位一體的服務(wù)功能，及時為群眾答疑解惑，受到了群眾的廣泛好評，取得了良好的社會效果，成為了服務(wù)群眾的“窗口”、警民溝通的“橋梁”、暢通公眾訴求的“綠色通道”。

    打造“指尖上的警務(wù)”服務(wù)群眾更貼心
    “臨汾公安便民服務(wù)在線”始終堅持“群眾第一，高效便捷”的服務(wù)宗旨，讓群眾足不出戶就可了解辦事流程，打開電腦就能表達(dá)意愿訴求，鼠標(biāo)一點(diǎn)就能快速辦理各項公安業(yè)務(wù)。
    該在線服務(wù)業(yè)務(wù)目前涉及戶政、出入境、交警、治安、消防、技防、網(wǎng)警、禁毒、法制等11類226項與群眾相關(guān)的公安業(yè)務(wù)，網(wǎng)民可在線查詢身份證進(jìn)度、機(jī)動車違章、山西路況等常用信息。
    今年以來，平臺總訪問量為132萬人次，日平均訪問量3000人次，共發(fā)布公安要聞、便民公告、警方提示、基層警訊、案件快遞、監(jiān)督員之聲等各類信息1751條，通過平臺解決群眾各類訴求4920件，先后受理了遼寧、貴州、湖北等地的群眾求助，打掉傳銷團(tuán)伙8個，成功解救群眾50人遣散教育參與非法傳銷群眾90余人次，處置網(wǎng)上輿情3件，取締黑網(wǎng)吧2個，游戲廳4個，銷毀游戲機(jī)121臺、打掉吸販毒團(tuán)伙1個、查處色情娛樂場所2處、收集案件線索430條，辦理各項業(yè)務(wù)3400件，群眾滿意度為98.2%。

    開通“手機(jī)移動終端”創(chuàng)新服務(wù)為民生
    為了給群眾提供“零”距離的貼心服務(wù)，不斷延伸“臨汾公安便民服務(wù)在線平臺”的服務(wù)渠道，市公安局于今年10月8日完成提檔升級工作，增加了便民服務(wù)平臺手機(jī)APP百姓客戶端、民警移動管理終端、地市微信公眾平臺，群眾可利用智能手機(jī)下載安裝“臨汾公安”手機(jī)客戶端，極大地方便了群眾的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理及便民查詢。同時，公安民警也可下載臨汾公安管理平臺應(yīng)用，隨時隨地回復(fù)群眾的訴求。便民服務(wù)后臺管理還增加了地市運(yùn)維監(jiān)管平臺、輔助工作平臺、統(tǒng)計分析平臺，進(jìn)一步增強(qiáng)了平臺管理工作水平。

    接入“新媒體服務(wù)平臺”實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享用
    在信息化建設(shè)中，市公安局將“臨汾公安”微博的功能鏈入“臨汾公安便民服務(wù)在線平臺”，同時完成了“臨汾公安”微信公眾賬號的注冊認(rèn)證，形成了移動新媒體綜合平臺?！芭R汾公安”微博發(fā)布的新聞口徑、警方資訊、防范提示、便民提示等微博內(nèi)容，將在平臺中同步滾動展示；“臨汾公安”微信公眾賬號可向群眾提供戶政、出入境業(yè)務(wù)咨詢以及路況、違章查詢等更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，群眾還可通過微信查看臨汾公安便民服務(wù)在線手機(jī)版、警方提示、便民公告等信息。移動新媒體綜合平臺的接入，對搭建民生警務(wù)互聯(lián)網(wǎng)站、微信群、微博群、手機(jī)客戶端四位一體的網(wǎng)上服務(wù)體系，起到了拓展互動平臺、暢通交流渠道的推動作用。
    同時，市公安局為促進(jìn)陽光執(zhí)法、公正執(zhí)法，還將研究開發(fā)網(wǎng)上執(zhí)法公開系統(tǒng)，此系統(tǒng)對接110接處警系統(tǒng)和警綜平臺，全程監(jiān)督民警執(zhí)法行為，并把法律法規(guī)、辦案時限、辦案程序、案件進(jìn)展等情況及時公開在平臺，以供群眾查詢，讓群眾全程掌握案件處理進(jìn)程，提升公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力。
    記者侯映坤