如今，網(wǎng)上購物使得市民們可以坐在家里“逛街”，節(jié)省了人力和時(shí)間，背后強(qiáng)大的快遞業(yè)團(tuán)隊(duì)更是“鼎力相助”，使得大家的生活方便快捷。盡管，網(wǎng)購如此便利，但是現(xiàn)實(shí)問題還是赤裸裸的呈現(xiàn)在市民們眼前，收包裹成了讓大家“頭疼”的事情。

快遞公司：包裹送不到 代收很無奈

“我每天送上百件包裹，幾乎每次會有二三十件送不到主人手里，要不就是收件人不在家，要不就是物業(yè)不讓進(jìn)小區(qū)?！蔽沂心晨爝f公司分部的快遞員王先生對記者說，部分小區(qū)物業(yè)公司對快遞員進(jìn)小區(qū)的態(tài)度很堅(jiān)決，除了業(yè)主進(jìn)出小區(qū)，其他人都需要臨時(shí)登記。對此，購物達(dá)人張女士感同身受，我喜歡在網(wǎng)上買東西，幾家的快遞員都很熟了，可物業(yè)偏偏不讓他們進(jìn)小區(qū)，每次只能自己下樓去取?！背酥猓占藷o法親自收取的情況也讓快遞公司和快遞員頗為頭疼。8月3日，在秦蜀路某快遞公司分部記者看到，大大小小的包裹堆成了小山。針對代收包裹的現(xiàn)象，工作人員坦言，這種情況有喜有憂?？爝f員打電話給收件人，可收件人不在家的情況時(shí)有發(fā)生。像這種情況只好與收件人協(xié)商來公司取件，可這又會引起收件人的不滿，經(jīng)常會給我們差評。甚至?xí)l(fā)生收件人同意代收可是卻稱沒收到包裹的情況?！痹摴ぷ魅藛T說，代收快遞是很無奈的事情，希望大家填寫常住地址，在購物后留意物流動態(tài)，并且保持手機(jī)暢通，盡量避免代收的情況，以免給雙方帶來諸多不便?！?/p>

小區(qū)門房：住戶頻交代 幫忙屬人情

“我經(jīng)常網(wǎng)購，三天兩頭就會有我的包裹，一半以上的快遞都是門房幫我簽收的，剛開始時(shí)門房大爺并不太樂意幫忙簽收，進(jìn)行溝通后大爺很爽快答應(yīng)了?！痹诒ｋU(xiǎn)公司上班的楊女士對記者說。

隨后，記者來到秦蜀路太矛小區(qū)，門房大爺稱，小區(qū)內(nèi)的住戶經(jīng)常會有快遞需要簽收，但是他們只有在與買主溝通后才會幫忙簽收?！岸甲≡谕恍^(qū)，抬頭不見低頭見的，有需求的我就會幫忙簽收。但是沒有得到允許的我是不會代收的，因?yàn)槲乙獙Υ蠹邑?fù)責(zé)，萬一東西丟失或者損壞，我可承擔(dān)不起?！蓖瑯?，在平陽廣場附近的一小區(qū)門口，記者看到正在門房整理快件的王大爺。王大爺說，他在此工作有五年之久，和住戶們早已熟悉，如今，代收快遞無意間也成了他的工作內(nèi)容。“都是鄰居，礙著情面也不好意思拒絕，況且又不是啥干不動的力氣活，關(guān)鍵讓人擔(dān)心的是包裹的安全，之前有一次，快遞員說放在我這了，住戶也說放我這了，可我就是沒見過，弄的也挺尷尬?！蓖醮鬆斶@樣說道。

對于這種情況，經(jīng)常網(wǎng)購的齊女士稱，我認(rèn)為讓門房代收的情況確實(shí)欠妥，應(yīng)該建立小區(qū)代收點(diǎn)或者由物業(yè)新增這項(xiàng)服務(wù)，也可以在由小區(qū)居民內(nèi)自愿組織代收機(jī)構(gòu)，可讓大家網(wǎng)購更加舒心，門房大爺?shù)娜蝿?wù)也不再繁重。”辛女士建議。(記者 梁娟)