一句“不退換” 傷了顧客心

2013-06-25 09:18:31 來源:臨汾新聞網(wǎng)

    “兩百多元錢買的一把檀木梳子,用了三天就自然開裂了,給誰誰不生氣?”昨日,家住市區(qū)新東城的馬女士向本報(bào)反映:上周馬女士過生日,家人花兩百多元,在市區(qū)財(cái)神樓某品牌梳子店為其買了一把檀木梳子作為禮物。因?yàn)樽约赫萌币话押糜玫氖嶙?,收到禮物的馬女士甚是高興,也非常愛惜??墒橇钏龥]有想到的是,新梳子剛用了三天,梳背上就裂開了口子,氣憤的馬女士找到了店家要求換貨,卻遭到了拒絕,稱該店物品一經(jīng)售出概不退換,只能維修。店主更是提醒馬女士不能讓梳子濕水、不能暴曬、不能梳濕頭發(fā)等……無奈馬女士只能拿著被砂紙打磨花的梳子轉(zhuǎn)身走人。
    編后 人都說“便宜沒好貨,好貨不便宜”,消費(fèi)者花錢買品牌就是圖它的好質(zhì)量、好信譽(yù),可是好價(jià)錢卻沒買來好貨。意外”的開裂就當(dāng)是馬女士看走了眼,但“概不退換”的答復(fù)卻難以令消費(fèi)者滿意。別壞了質(zhì)量、丟了信譽(yù)。景文婷

     

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