臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 楊吉中)自3月下旬以來，洪洞供電公司對全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的“窗口”，開展為期半個月的服務(wù)規(guī)范化整治活動。該活動旨在進(jìn)一步提升服務(wù)形象，增強(qiáng)營銷人員的服務(wù)意識和內(nèi)部管控能力，促進(jìn)供電服務(wù)規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)客戶零投訴。

洪洞供電公司以國家電網(wǎng)公司和省電力公司相關(guān)服務(wù)及管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，對供電所窗口人員的不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)象及行為，進(jìn)行集中排查并采取多種措施開展整治。首先開展全方位、多層次、有重點(diǎn)的培訓(xùn)工作。二是積極開展“樹典型、學(xué)先進(jìn)、創(chuàng)佳績”活動。公司針對在日常服務(wù)工作中涌現(xiàn)出來的典型事例和優(yōu)秀做法，均給予表彰獎勵，以此激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，公司還開展“好人做到底，服務(wù)到底”轉(zhuǎn)變服務(wù)理念為重點(diǎn)服務(wù)教育，讓廣大員工以親切的微笑、真誠的服務(wù)，贏得社會各界的好評。三是廣泛開展創(chuàng)建“優(yōu)秀服務(wù)窗口”競賽活動，公司要求各個供電所窗口的服務(wù)人員必須提高服務(wù)意識，以良好的精神狀態(tài)，努力創(chuàng)建一個優(yōu)美整潔、秩序井然、文明和諧的窗口服務(wù)環(huán)境。