臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 王隰斌)近日，李先生打開電腦準備上網(wǎng)工作，可家里的電信寬帶關鍵時刻掉鏈子。

李先生訴說，8時許他撥通了10000電信服務臺，接線員詢問了具體地址和電腦出現(xiàn)的問題后，表示隨后通知相關部門排除故障。

當天記者也遇到了電信寬帶不能上網(wǎng)的故障。8時許，記者撥通了臨汾電信分公司客服熱線3781000，當把故障內(nèi)容上報后，得到的答復也是“隨后”。

8時30分，記者用固定電話再次撥通3781000客服電話。你剛才已經(jīng)報了故障，我們隨后處理?！碑敱粏柤啊爱斂蛻粢蚰承┰颍醇皶r繳納費用，電腦系統(tǒng)自動掐斷寬帶信號，而報修故障得到的回復卻是‘隨后’，那是10分鐘還是30分鐘?”接線員態(tài)度生硬地說：報故障的又不是你一個人……”9時許，1332747XXXX來電，讓記者在家等候“馬上去排除故障”。

10時許，在等了近一個小時后，對方還未到達，記者再次撥通1332747XXXX，接電話的男子竟反問“有什么事?”當說明情況后，他解釋“正在XX地方維修，你再等會兒，這邊忙完馬上就過去。”10時50分，記者用固定電話撥通上述手機，解放路哩、解放路哩，馬上到、馬上到?！?1時05分，電信維修人員進了家門，距離報修時間已經(jīng)過去了3個小時。

電信維修人員離開時，還留下了聯(lián)系方式，并表示以后出現(xiàn)故障后請撥打維護電話，保證在24個小時內(nèi)修復故障。