臨近年關(guān)，家家戶戶都忙于清掃房屋準(zhǔn)備過節(jié)。家政服務(wù)公司迎來了一年中業(yè)務(wù)量的高峰期。如何選擇一稱心如意的家政公司為其服務(wù)是每位消費(fèi)者的心愿，近日，記者走訪了我市多家家政服務(wù)公司了解其相關(guān)情況。
    市場(chǎng)行情 用工高峰期家政服務(wù)需預(yù)約
    采訪中記者得知從事家政工作的員工分為兩種，一種出自家政公司；另一種則是勞務(wù)人員自行組團(tuán)成立的家政服務(wù)隊(duì)。
    在位于平陽廣場(chǎng)的一家政服務(wù)公司了解到，進(jìn)入臘月后，每天的客戶量達(dá)百余戶。該公司負(fù)責(zé)人邢女士說道：公司聘用的員工，我們都做了詳細(xì)的登記，平時(shí)在崗的工人有五十到六十人。臨近春節(jié)，在職的工人增加到了100人左右，新員工早在去年11月就開始崗前培訓(xùn)，目的就是為了更好地應(yīng)對(duì)年關(guān)時(shí)客戶的需求?！?br />     記者撥通了小廣告的家政服務(wù)人員電話，以擦玻璃為由問詢服務(wù)時(shí)間。該家政人員稱：如果擦玻璃需要兩天后才可以上門服務(wù)。因?yàn)楣?jié)前人手緊缺的原因，所以導(dǎo)致服務(wù)時(shí)間的拖延?！?br />     節(jié)前用工高峰期，家政公司一般都采取提前預(yù)約的方法為顧客安排服務(wù)的時(shí)間，以免顧客等待。
    家政人員 檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量有妙招
    談及消費(fèi)者所關(guān)心的收費(fèi)問題，記者了解到，常見的瓷磚外墻清洗收費(fèi)在3-5元/平方米。家政公司對(duì)服務(wù)收費(fèi)的價(jià)格浮動(dòng)取決于兩方面的原因，一是顧主家房屋面積的大?。欢穷欀骷仪鍧嵉碾y易程度。
    位于鼓樓廣場(chǎng)一家政公司的張女士介紹：每當(dāng)有顧主要求家政服務(wù)時(shí)，公司首先會(huì)咨詢雇主的房屋面積和服務(wù)的事項(xiàng)（擦玻璃、房屋清潔等），以此向顧主報(bào)出相應(yīng)的價(jià)格區(qū)間。以140平方米的房屋為例，服務(wù)事項(xiàng)為擦玻璃，收取的費(fèi)用一般為200-230元。所謂30元的差價(jià)費(fèi)，家政員工要根據(jù)顧主家清潔的難易情況而定?！?br />     如何檢驗(yàn)家政的服務(wù)質(zhì)量，資深家政人員王偉說道：嚴(yán)格按照家政操作流程工作的人員，進(jìn)入顧主家時(shí)會(huì)統(tǒng)一換上工作服，從清潔人員的工具配備以及清潔流程上可以看出他是否專業(yè)。比如室內(nèi)清潔一般從廚房開始，這樣不會(huì)影響顧主的正常生活；再如對(duì)窗戶的清潔，一般正確的流程是先窗框，后玻璃，最后是玻璃槽等等，從細(xì)節(jié)處就可以判斷。顧主也可在家政公司了解其服務(wù)的范疇和咨詢檢驗(yàn)的辦法?！?br />     選家政公司 業(yè)內(nèi)人士幫您支招
    面對(duì)各色的家政服務(wù)公司，我市家政協(xié)會(huì)理事王勇提醒廣大消費(fèi)者，在選擇家政公司時(shí)需注意。首先，注意查看經(jīng)營者是否具備合法經(jīng)營資格、服務(wù)制度是否完善、服務(wù)人員是否具備健康證等，盡量選擇自己比較了解、信譽(yù)好、服務(wù)規(guī)范的家政公司，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動(dòng)性強(qiáng)的家政服務(wù)隊(duì)。
    其次，消費(fèi)者不要輕信口頭承諾，務(wù)必要和家政公司簽訂服務(wù)協(xié)議。仔細(xì)閱讀服務(wù)協(xié)議，在協(xié)議中應(yīng)詳細(xì)約定提供服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，以及接受服務(wù)過程中家政人員的人身安全責(zé)任；同時(shí)出現(xiàn)侵害消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)、人身安全等行為時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等；還應(yīng)明確違約責(zé)任。接受家政服務(wù)時(shí)，家中一定要有人陪同，以便查驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量及效果，同時(shí)避免和減少不必要的事情發(fā)生。
    對(duì)于有些家政人員打著公司的旗號(hào)私自攬活服務(wù)，甚至一些不屬于家政服務(wù)公司的人員借著春節(jié)家政服務(wù)需求的旺季攬活的現(xiàn)象，不知情的消費(fèi)者由于急于雇人或貪圖便宜等原因，常導(dǎo)致上當(dāng)受騙，因此市民一定要提高警惕。記者 郭秀婷 祁欣