“售價12000多元的液晶電視,原本保修期只有一年,但如果再花650元就可延長服務至三年,花這個錢值得嗎?”12月25日,市民熊先生在購買液晶電視機時遇到了是否購買家電“延保”服務的難題。為此,記者進行了一番調查。
商家:“延?!狈帐⑿写_實很劃算
隨著元旦、春節(jié)銷售旺季的日益臨近,延保”服務也成為賣場促銷的焦點。12月26日,記者走訪了市區(qū)多家家電賣場,發(fā)現(xiàn)“延?!狈赵谔K寧、國美等家電賣場盛行,大到彩電冰箱、洗衣機、電腦,小到飲水機、微波爐、電磁爐,價簽旁邊都擺放著“延?!变N售價簽。不少樣品上還貼著“延保”服務1-3年的不同價格單。當然,根據商品售價的不同,消費者需繳納的“保險費用”也各不相同。
參加家電“延?!保M者究竟有多少受益。記者以買家的身份咨詢是否劃算,蘇寧電器銷售人員給記者算了一筆賬:以某品牌的電冰箱為例,按照國家相關規(guī)定,冰箱享受整機“三包”有效期一年,主要部件“三包”有效期三年。如果“很不巧”過了保修期才壞,就得消費者自己掏錢去修,像電冰箱這種大件電器,修一次至少得好幾百元,要是重要部件壞了,可不止花這些錢。但現(xiàn)在,只要多掏300多元,就可以在原來的基礎上延長保修期一年。
另如,一款電磁爐的價格是399元,假如“三包”期過了,才出現(xiàn)面板斷裂,或是按鍵不靈,那維修費用至少也得幾百元。如果你買了一年期的“延保”服務,只需付60元就可以。
市民反應:“延保”維修方便就怕花冤枉錢
記者在街頭的隨機采訪中,不少市民表示,買大電器的時候會考慮購買“延保”服務,但由于小家電更新?lián)Q代比較快,且價格相對便宜些,考慮購買“延保”服務的較少。
“我覺得不用買,我家的電器都買品牌的,還沒出現(xiàn)過什么問題。品牌產品還是有質量保證的,如果家電過了‘延保’期才發(fā)生故障,豈不是白花冤枉錢?”家住馬尾巷的王先生認為,家電賣場推出的“延保”服務實際上是一種變相的賺錢手段而已。
正在解放路一家手機專柜挑選手機的張女士表示:我不會為手機‘延?!f不定這部手機還沒壞就已經看上別的款了?!辈贿^在采訪中,也有市民對“延?!狈毡硎举澩?。“我之前買的電暖器壞了,需要換個管子,沒有‘延保’的話需要200多,有的話35元就搞定了?!币晃徽诠渖虉龅凝R女士表示,有了“延?!?,壞了可以直接到指定點維修,這樣還能避免被“坑”。
律師:購買“延?!薄皢柷濉笔顷P鍵
山西師達律師事務所律師李小軍提醒消費者,在購買“延?!狈諘r,要問清到底是家電賣場、第三方公司還是產品原廠負責維修,避免花冤枉錢;最好簽訂“延?!狈蘸贤?,詳細寫明“延?!钡钠鹗既掌诤徒Y束日期,將所購電器的重要部件如液晶屏、主機等“延?!本S修內容詳細寫明。對于“延保”范圍、延?!眱裙收系呢熑谓缍ǖ确矫嬉惨敿殞懨鳎苑廊蘸蟀l(fā)生糾紛時口說無憑。此外,還應保管好購貨票證、延保”服務約定等,以作為維權證據。(記者 亢亞莉)
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